RS Online

Nessun grattacapo

Abbiamo avuto bisogno di alcuni distanziatori per schede elettroniche: è bastato sceglierli sul loro catalogo nelle misure desiderate, fare un ordine ed andarli a ritirare. Tutto estrememante semplice e lineare. Non so come siano le loro spedizioni, ma se si lavora in zona Milano non ce n'è bisogno.

Greennetwork

Si, va bene, ma chi sono? (risolto)

Ero utente de La 220 con la mia ditta, e mi ero sempre trovato abbastanza bene (il loro servizio clienti mi sembrava piuttosto lacunoso, a dire il vero, tanto che, prima del patatrac avevo finito col cambiare il gestore), quindi, con l'ingresso dei gestori privati anche per le abitazioni domestiche, mi ero affrettato a prenotare il contratto, sia per ragioni etiche, sia per questioni di convenienza (succede così di rado che vadano di pari passo!)
Il servizio mi è sempre stato erogato regolarmente, ma dopo qualche mese ho smesso di ricevere bollette. Preoccupato ho cercato di informarmi, ma senza ottenere risultati. Solo dopo molta fatica sono riuscito a scoprire una (una!) pagina di un forum su Internet, in cui si diceva che La 220 era stata acquistata. Ah si? E com'è che io, utente, non ne sapevo nulla? Vabbè, colpa della 220, la nuova società non tarderà a farci sapere.
E invece nulla di nulla. Dopo alcuni mesi (!) sono iniziate ad arrivare bollette da una certa "Green Network" che se non fosse stato per quella pagina Internet (che continuava a rimanere unica) sarebbero stati per me dei perfetti sconosciuti (e si sarebbero visti rispedire indietro le bollette). Neanche il loro sito citava, neppure di sfuggita, il fatto che avessero acquisito La 220 (nè lo cita ora, dal momento che non è mai stato aggiornato, a quanto ho potuto vedere).
Ormai ho il contratto con Green Network da un anno: l'energia è sempre arrivata regolarmente, il conguaglio è stato dilazionato in comode rate, i prezzi sono allineati e come producono l'energia preferisco non scoprirlo perchè comunque non ho illusioni sugli altri gestori.
Nessun problema rilevante, quindi.
Ma come servizio clienti, mamma mia! Non si sono mai,mai, mai, fatti vivi per dirmi che loro erano il mio gestore, qual'è il mio contratto e quali ne sono i termini (o che rimangono validi i termini del vecchio contratto con La 220), insomma tutte quelle piccole cose che mi sembrano doverose prima di chiedere i soldi a uno...
Sulla bolletta c'è addirittura un sito internet sbagliato (www.greennetwork.it non funziona, il sito è greennetwork.it ).
Posso capire se volgiono risparmiare carta, ma suvvia, almeno un'eMail! (o sono così disorganizzati che, nel passaggio di società, sono stati acquisiti solo gli indirizzi e non gli altri dati personali?)
Bah... Alla fine il loro lavoro lo fanno, ma devo ammettere che la tentazione di dal loro solo 3 stelle l'ho avuta.

AGGIORNAMENTO AL 15/04/2010
Molte cose sono cambiate in meglio.
Ora il loro sito è stato aggiornato, www.greennetwork.it funziona e finalmente spiega tutta la faccenda con la220 nel dettaglio, sia sul sito (dove fa la storia dell'azienda) sia in un comunicato PDF - in ritardo di un anno - che risponde a molti dei miei dubbi.
Ho anche avuto bisogno di assistenza tecnica, e sono stati molto gentili ed efficienti.
Insomma, ora le quattro stelle le meritano in pieno.

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BOW

Seri e professionali

"Buy on web" è uno dei più famosi venditori online e, con tutti gli improvvisati ed i pasticcioni che ci sono in giro, non si può certo essere troppo severi con chi cerca di soddisfare i propri clienti con serietà e competenza.
Personalmente mi servo da loro da tempo, e sono decisamente soddisfatto. Si, certo, un paio di volte mi è effettivamente capitato che la merce tardasse un po' ad arrivare (ma dico io, trovatemelo un venditore online che non abbia questo problema!), soprattutto in periodi di ferie, però il servizio clienti è sempre stato cortese ed efficente, anche quando mi hanno dovuto risarcire per un ordine annullato.
Spero che questo giudizio sia utile a qualcuno, perchè in giro c'è molta confusione sui venditori online.
Ciao a tutti!

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