Alka

Ubehøvlet forsikringsmand trækker min sag i langdrag

Jeg anmeldte min skade slutningen i oktober, og der er stadig ingen afgørelse.
Når jeg ringer ind, får jeg min ubehøvlede forsikringsmand i røret, som man tydeligt kan høre på, at han ikke stoler en skid på mig. Han bliver ved med at sige at han venter svar fra politiet, det er nu 1½ måned siden jeg sendte alle papirer ind, tror simpelthen ikke på at han prøver nok, jeg har selv snakket med politiet, de må ikke udlevere anmeldelsen til mig, men forsikringsselskabet skal selv tage kontakt til dem, da jeg ringer og rykker i fredag´s, får jeg et svar om at sagen er den samme som hver gang jeg rykker, at han venter svar fra politiet, han har lige ringet, der var lukket han vil prøve igen mandag.
Det var så 1. gang jeg rykkede for min sag, efter alle papirerne var sendt ind, så det syntes jeg er meget ubehøvlet af ham + det beviser jo bare at han ikke selv har taget fat i politiet, de er simpelthen for dårligt. Er spændt på at se hvor længe jeg skal vente på min afgørelse, jeg er studerende og har fået stjålet min computer, og starter på 2. semester om lidt over 2 uger, så det er sgu lidt små kritisk.

Opdateret fredag den 11. januar...

Jeg sendte så selv en mail for 2 dage siden til politistationen og forklarede dem at Alka trak min sag ud og om de kunne hjælpe, jeg har lige modtaget en mail fra dem i morges kl. 09, om at min anmeldelse er sendt til Alka d.d.
Så det Alka ikke selv har kunne klare i 1½ måned nu, har jeg så selv klaret på 2 dage, hmm...

Erling Petersen, Stephen Frank Mortensen, Elsebeth& Don Moore vond deze beoordeling nuttig

donderdag 10 januari 2013

Antwoord van Alka

Hej Anja

Jeg har set på din sag.

I forbindelse med tyverisager indhenter vi, som du selv er inde på, oplysninger fra politiet. Disse oplysninger skal vi bruge for at behandle din sag. Det er ikke rigtigt, at vi ikke gider gøre noget ved din sag, eller ikke gør, hvad vi kan for at indhente de oplysninger vi skal bruge.

Vi har haft fat i politiet to gange for at indhente de oplysninger vi skal bruge, men har ikke fået noget retur endnu. Vi er til tider afhængige af, at andre instanser sender os nødvendige oplysninger, hvilket gør at enkelte skader ikke kan behandles så hurtigt, som vi selv ønsker det.
Jeg kan forsikre dig for, at vi gør hvad vi kan, for at behandle din sag så hurtigt som muligt.

Jeg ønsker dig en god dag.

Hilsen
Lise Agerley, Kommunikationschef Alka

SmartGuy.dk

Normalt perfekt, men manglende info :(

Havde bestilt et par sko og et par nike bukser, der stod at bukserne ville der være 8-10 dage levering på, fint nok.
Har nu fået skoene, men intet nyt om bukserne, og jeg har skrevet mail til dem og intet svar.
Det er jeg ret ked af, for bruger dem meget og er ret glad for dem.

vrijdag 24 augustus 2012

Antwoord van SmartGuy A/S

Hej Anja,
Jeg har spurgt vores indkøber på sport, om det er en vare der kommer hjem igen.
Jeg beklager, at du ikke har fået svar fra vores kundeservice.
Mvh. SmartSport Kundeservice

Elgiganten.dk

Collect @ Store fungerer bare ikke!!

Havde set et produkt på hjemmesiden og overvåget det og fik en mail da det var på lager.
Normalt bestiller jeg bare og får varerne leveret, men gad ikke give 39kr i fragt for at få leveret en vare til 99kr, så tænkte jeg ville prøve deres Collect @ Store.
Reserverer varen fredag, får en mail bekræftelse på at varen nu er klar til afhentning på Nørrebrogade og jeg har 48 timer.
Kører derned så jeg er der lørdag når de åbner, ender med at stå og vente i over 10 min, for så at få at vide at han ikke kan finde min vare, den vare jeg havde fået en mail bekræftelse på dagen før, var reserveret til mig, hmm...
Ekspedienten spørger mig så om jeg bor tæt på og vil have et kontakt nummer, da ham der har med det at gøre først kommer søndag eller mandag... What!? Det er da fuldkommen ligegyldigt om jeg bor tæt på eller ej, der er en grund til at jeg valgte at benytte deres Collect @ Store, og det er da netop så jeg ikke kører forgæves.
Forklarer ekspedienten at han jo har alle mine oplysninger i min reservation som han jo også så flot har hentet frem på hans skærm, men at jeg ikke har i sinde at komme ned i butikken igen.
Foreslår at han sender varen til mig, men det siger han at det er han ikke sikker på kan lade sig gøre...?? Ej helt ærligt, selvfølgelig kan det da det. Jeg skal jo bare betale for varen og så sender de den uden at opkræve mig fragt.
Jeg måtte jo så køre pænt skuffet hjem, uden min vare som jeg så pænt havde reserveret fredag, har skrevet til El-Giganten 2 gange nu, uden svar...!!:(
Vil gerne stadig have min vare, har bare ikke tænkt mig at køre ned i butikken igen, så har foreslået dem at de sender den fragtfrit og så skal jeg selvfølgelig nok betale varens pris, men som sagt intet svar!

Det er sgu for dårligt El-Giganten!!

Update : Har så lige været inde på deres hjemmeside nu og set at man kan få gratis fragt, men at det tager 2-4 dage... Se så kan jeg jo slet ikke forstå hvorfor de ikke kunne sende den til mig!?
Har bestilt og betalt min vare nu, må jo så bare vente 2-4 dage:(

Kenneth Thysbjerg Jensen& Nicki Høy vond deze beoordeling nuttig

PointShop.dk

Super fedt koncept

Min kollega gjorde mig opmærksom på siden, og her er jo virkelig mange fantastiske ting for os der ikke har særlig mange penge og alligevel sidder 8 timer foran computeren hver dag på jobbet.

Pure Deluxe

Dårlig service

Jeg købte 2 værdi beviser til permanent make-up til min veninde og jeg.
Aldrig har jeg prøvet et firma der var så svært at få fat i, for overhovedet at få en tid. Det er åbenbart kun hende behandleren man kan bestille tid igennem og hun ringer aldrig tilbage, hvis man da er så heldig at de overhovedet svarer deres telefoner. Min veninde har nu været deroppe 3 gange, efter en del kampe, og man kan dårligt se hun har fået lavet noget.
Jeg mangler stadig min 3. optegning, og har forgæves siden nytår prøvet at få kontakt til dem og bestilt en tid, de tager aldrig deres telefoner, svarer heller aldrig tilbage på mail eller ringer tilbage som lovet. Jeg holder fast i at mine bryn skal være i orden, lige gyldig hvor mange gange jeg skal derop, men dårligere service skal man godt nok lede længe efter. Det er under al kritik, har aldrig prøvet noget lignende.