Monsieur,
Je vous remercie de votre commentaire concernant l'article commandé. En effet, les vis ne sont pas fournies et j'espère que vous n'avez pas été trop mécontent lors de livraison de votre article. Afin de pouvoir nous améliorer, je vais transmettre cette information à notre Service Achats afin que la mention concernant ce type d'accessoires puisse être ajoutée à nos fiches produits. J'espère que cette intervention vous montrera que vos commentaires nous permettent d'effectuer ces modifications lorsque vos suggestions sont utiles et que votre satisfaction reste notre principale préoccupation.
Cordialement,
Le Médiateur.