Grisogko

Hurtigt og fin kvalitet

Alt var som det skulle være. Ordentligt emballeret og leveret til tiden og rigtig god kvalitet.

Easy Bike

Fin betjening og service

Har lige brugt Easy-Bike i dag og jeg må sige det gør han godt. Han var fremme f'ør tiden og cyklen stod færdig da jeg kom hjem. Så alt i alt sådan det skal gøres. Og det var slet ikke dyrere end hvis jeg var gået til en forhandler med butik.

Groupon DK

Imponerede så lidt styr de har på tingene

Jeg købte en Fatboy d. 16 ved dem. Jeg brugte en kupon de havde sendt og valgte en alternativ leveringsadresse.

Da jeg så d. 18 får min ordrebekræftelse kan man hverken se den alternative leveringsadresse eller at der er brugt en rabat kupon. Ret utroligt af et firma der har eksisteret i flere år ifølge deres egen info. Jeg så også en deal her i weekenden med vask af vinduer hvor der var 4 muligheder alt efter hus og lejlighedsstørrelse. Her manglede dog to af mulighederne når man ville gå til kassen.

Da jeg indgik aftalen var accepterede jeg samtidig leveringstid på 5 dage. Fint nok jeg skulle bruge den som gave d. 30 så rigelig tid. I dag d. 27 har jeg så lige fået en SMS om at den bliver leveret d. 1. december. Dette er slet ikke acceptabelt da den som sagt skal bruges til gave inden. De vil sikkert skyde skylden på deres samarbejdspartner og bede mig kontakte dem, men det er Groupon jeg har handlet ved og de får deres kommision for at håndtere tingene.

Så hold jer til nogle af de andre deals specialister.

Tilføjet efter deres svar:

Det kan ikke passe I efter flere år i branchen ikke kan udstede en ordrebekræftelse med alle oplysninger på så kunden er nødt til at spilde sin tid på at skrive til jer.

Nu vil I have jeg endnu engang skal skrive til jer på trods af I helt klar ved hvem der har skrevet anmeldelsen. Så jeg gætter på det er en fra kundeservice der sidder og svarer disse og derfor kunne I lige så godt tage fat i sagen direkte og kontakte jeres samarbejdspartner for at få denne allerede meget forsinkede vare afsted. Det er der absolut ingen grund til at jeg spilder mere tid på.

Så hvis I vil have løftet denne fra mere end 1 stjerne så må I lette røven og komme ind i kampen.

Eric La cour vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 27 november 2012

Antwoord van Groupon Denmark

Hej Henrik. Mange tak for din feedback.
Mht. leveringsadresse og rabat, så er vi blevet infomeret om at dette et blevet tjekket af kundeservice d.20/11, hvor de bekræfter at bestillingen er gået igennem som den skal.
Vi er kede af at der foreligger forsinkelser på fatboy pga. og har forståelse for den negative følelse du sidder med, når den skulle være brugt som gave. Kundeservice vil meget gerne høre fra dig ang. dette per email, så skal de se hvad de kan gøre for at hjælpe dig.

Vi er endvidere blevet informeret om at de andre muligheder som du spørger efter ift. vinduespudsningen, kommet på hjemmesiden igen. Dette har du fået en email om i dag.

Skulle du have brug for yderligere hjælp, vil vi gerne høre fra dig på kundeservice@groupon.dk. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Designklassikershop

Bedste butik jeg længe har handlet i

Havde et lille problem med at deres adressefelter ikke ville tage tegnet / under navn. Skrev til dem sidste søndag omkring det og de svarede allerede samme dag. Faktisk da jeg tog for længe om at svare dem så ringede de faktisk.

Varerne blev sendt mandag og var fremme tirsdag. De var forsvarligt indpakket så den gaveæske de kom i var de lige til at give videre i.

Siden er dejlig nem at overskue og der var store billeder på alle de ting jeg kikkede på. Eneste forslag til dem er at skrive lagerstatus på varerne så man ved om de f.eks. har nok af det man bestiller. I mit tilfælde en stak viskestykker fra Georg Jensen.

Helt klart en butik jeg prøver igen.

Dagensbedste ApS

Rent fupfirma

jeg var så dum at bestille noget d. 7.6 og der stod levering indenfor 4 uger.

Jeg skrev til dem d. 8.6 på kundeservice@dagensbedste.dk da de tillod sig at trække pengene. Men den mail har de ikke orket at svare på. De tilbyder en kontaktformular, men den får man som kunde ikke en kvittering på så dem bruger jeg aldrig.

Nu er de 4 uger så passeret og der er intet syn af min vare. Så nu skal jeg til at spilde min tid på at gøre indkaldelse overfor banken.

Der er mange andre der tilbyder lignende og jeg kan varmt anbetale flere af de andre, men gå langt udenom dette amatørfirma.

Caps4you.dk

Rigtig god side

Nem og hurtig handel.

Og meget go' info på hvilken størrelse der skal vælges når man nu sjældent køber caps.

Uniggardin

jeg er alt andet end imponeret

De startede fint ud med ordrebekræftelsen.

Da jeg ville checke op på varen blev det straks værre.

1. Deres telesystem smed en af efter omkring 1 min. Man endte i en telefonsvarer uden at høre fra dem.
2. Da jeg så tænkte jeg ville prøve chatten stillede jeg mig i kø der for efter 2 min at blive sparket over på "send en email" og så lukkede de chatten.

Nu er gardinet så ankommet og jeg har forberedt mig og checket deres video med opsætning. Hvad de så glemte at nævne der er at de sende nogle specielle skruer med der er 5 kantet. Det kunne have været rart de havde gidet at ofre en sætning i deres video på det.

Så 1 stjerne for ordrebekræftelsen og
1 stjerne for leveringstiden

De kan ikke få stjerne for deres kontakt muligheder, deres informationsniveau i forløbet (afsendelsesmails kom efter det var fremme) og nu står jeg med 4 ukurante skruer og må undvære at kunne mørklægge mit soveværelse endnu en nat, hvilket også koster en.

Jeg er glad for jeg kun lagde en testordre ved dette firma.

vrijdag 16 juli 2010

Antwoord van Uniggardin

Hej Henrik,

Det er meget uheldigt, hvis du ikke har kunne komme igennem til os. Det skyldes at du enten har ringet udenfor vores telefontid eller at vi har været optaget med at hjælpe andre kunder.
Vi ønsker ikke vores kunder skal spilde deres tid i en telefonkø, så derfor anbefaler vi at indtaste en besked eller sende mail til os. Herefter bliver man kontaktet, typisk samme dag.
Vores telefonsupport har åbent man-tor 9-16 og fre 9-12, her er vi klar til at hjælpe og vejlede.
Det er korrekt, at vi sender skruer ud med bits, da dette er den mest udbredt og bedste type skruer man kan få.
Det er korrekt, at vi sender en afsendelsesmail ud. Denne bliver sendt når varen bliver afsendt, typisk dagen inden man modtager pakken. I mailen er anført et track and trace nummer, så man kan følge forsendelsen.

Venlig hilsen
Uniggardin

3 (HI3G Danmark ApS)

Utrolig sløv kunde service

jeg har snakket med dem flere gange.

1. Telefontiden er lang 5-10 min hver gang
3. Glem mail. Det hurtigste svar er på 7 dage. Normalen er 9-10 dage

Jeg sidder selv i en virksomhed der er gearet til nettet og 2 mand kan nå 300 mails om dagen uden at få sved på panden. Så jeg tvivler på de har så meget som en på disse fuld tid.

Salgs afdelingen siger en ting i levering som slet ikke kan bakkes op efter man har skrevet under.

De har en side hvor man skulle kunne følge status på iPhone, men det hjælper ikke meget når de ikke opdaterer den mere end 1-2 gange om ugen.

Jeg troede faktisk de havde rettet op på virksomheden, men de er lige så store amatører som de altid har været.

SP, H Hansen& Lilian Noval vond deze beoordeling nuttig

Prcdata

Udsøgt betjening

Bestilte varen torsdag middag og fredag aften stod posten der med min vare.

Solid indpakning så alt er 100% i orden

Trustpilot

Sitet er alt for unuanceret

Den store fejl ved sites som Trustpilot er deres ensporet tankegang.

Hvis et firma får 2-3 dårlige anmeldelser om måneden så ser det skidt ud. Også selvom firmaet måske sender 5-6000 pakker om måneden. 2-3 sager set i det relief er ikke ret meget og mange gange skyldes det ting udenfor firmaet. Så som PostDanmark mister pakken.

Så hvis Trustpilot skal have nogen form for intrigitet skal der nogle ændringer til for at det kan virke seriøst.

1. Det mindste man kan forvente er at folk står ved deres anmeldelse ved navn.

2. Alle klager vedr. salg bør som minimum have et ordrenummer påført

3. Alle firmaer som Trustpilot vælger at udstille bør tilbydes et login hvor de har mulighed for at poste svar til anmeldelser.