Yorcom

Een zaak om te mijden

Van een nieuwe Toshiba laptop ging na bijna drie weken (amper 10 uren gebruikt) het scherm kapot; een grote witte balk over het beeld. Terug naar Yorcom en zij zouden hem opsturen naar Toshiba. Van wisselen met een nieuwe laptop kon geen sprake zijn. Reparatie zou ongeveer 10 werkdagen duren.
Meerdere keren geïnformeerd met als reactie: ‘Nee, hij is nog niet terug’. Na een maand wachten en contact met Toshiba bleek de laptop nog steeds bij Yorcom te staan, ze hadden hem nog niet eens opgestuurd en hij was dus nog helemaal niet bij Toshiba geweest!
Na aandringen werd een ander exemplaar aangeboden, maar dat ging niet door, omdat we de originele doos niet meer hadden. (Overigens zou de gerepareerde laptop daarna weer als ‘nieuw’ worden verkocht.)
De laptop werd alsnog opgestuurd naar Toshiba, maar Yorcom liet weer niets van zich horen.
Half februari geïnformeerd bij Toshiba en de laptop bleek al eind januari teruggestuurd te zijn. Dus nu geïnformeerd bij Yorcom en daar werd weer gelogen met: ‘Hij is net binnengekomen’. – Heeft die koerier daar dan twee weken over gedaan?
Laptop opgehaald en als enige compensatie werd upgrade naar Windows 7 aangeboden. Daar hadden ze waarschijnlijk nog wel een stapeltje cd’s van liggen…

Wat een waardeloze, of beter: totaal geen service!!