Michael Christensens profiel
Beoordelingen (2)
SmartGuy.dk
Ingen kundeservice
Jeg bestilte for ca. en uge side varer hos smartguy.dk. Da jeg havde bestilt og betalt, kom der ingen bekræftelse på mail som de fleste netshop gør, men jeg tænkte, at det nok var proceduren hos dem, så jeg skrev en mail for, at få bekræftet handlen. Men der kom ingen svar og jeg skrev en mail igen, denne gang med kvittering for modtagelse og der kom en automatisk bekræftelse kort efter om, at de havde læst beskeden. Heller ingen svar denne gang og jeg undrede mig lidt for jeg troede da de fleste virksomheder gerne vil sælge. Nå men jeg forsøgte så en sidste gang i morges hvor der heller ikke kom svar. Til gengæld kunne jeg se mine penge var trukket hertil morgen og pakken kom så i eftermiddag..
Mit problem er ikke så meget at der går ca. en uge med at få pakken, der har også været weekend, men at man trods 3 henvendelser ikke får svar om ordren er bestilt eller man skal bestille en gang til, er meget utilfredsstillende ogFremover vil jeg handle et sted med bedre kundeservice. Til sidst vil jeg lige tilføje, at der selvfølgelig kan være mail problemer, men jeg plejer at få mine mails fra andre og når jeg har skrevet 3 gange hvor de sidste to gange er med modtager kvittering, skulle det være mærkeligt om ikke mindst en af henvendelserne er nået frem.
Antwoord van SmartGuy A/S
Alka
Ingen problemer
Nu kender man først sit forskiringsselskab rigtigt efter en større skade, men med de småskader jeg har haft har der aldrig været problem. God og venlig kundeservice.
Michael Christensens profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Jeg skal beklage at du ikke modtog ordrebekræftelsen da du bestilte. Der bliver også hos os sendt sådan en ud når man bestiller, ligesom hos alle andre internet butikker. Det kan måske hænge sammen med at du heller ikke modtager vores svar på dine 3 mails, da vi har svaret dem. Jeg kan i vores mail program se at dine mails er blevet besvaret. Den første mail blev besvaret mandag morgen og den næste mandag eftermiddag/aften. Din sidste mail er blevet besvaret her til morgen. Jeg har dog hørt fra en anden kunde som bruger samme mail som dig, som også havde problemer med vores mails. Dette vil jeg få tjekket op på. Jeg kan se at din ordre er bestilt d. 15/3 og vi har afsendt den d. 18/3. Dermed overholder vi de 1-3 hverdage for afsendelse som vi lover på sitet.