Everhart de Langers profiel
Beoordelingen (1)
Gsmwijzer
GSMwijzer, nooit meer!!
Ik heb in december een galaxy ace besteld bij gsmwijzer. De luidspreker was binnen 4 dagen kapot. Ik direct opbellen naar de klantenservice en maar liefst 30 minuten in de wacht gestaan! De medewerker meldde me dat ik het toestel naar reparatiecentrum moest sturen, ik was hier allerminst blij mee, maar toch gedaan. Na 6 weken (!) kreeg ik hem terug gestuurd.. Direct bleek dat het mankement niet was verholpen GRRRRRR. Weer bellen, weer lang in de wacht en WEER moest ik het toestel toch nog een keer op sturen. Nu, na 2,5 mnd heb ik het toestel weer ontvangen en kan ik EINDELIJK bellen.. Al met al super slechte ervaring met GSMwijzer en het reparatiecentrum. Voor mij, nooit meer!!
Antwoord van Gsmwijzer
Everhart de Langers profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Vervelend om uw ervaring hierboven te lezen. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u gefrustreerd bent over een te lange wachttijd, onze excuses hiervoor. Wij doen ons best de klantenservice zo goed mogelijk te bezetten, sinds kort zijn wij ook tot 21.00 uur bereikbaar. Extra vervelend om te horen dat het defecte product nog steeds niet naar behoren functioneert. U heeft immers recht op een goedwerkend toestel. Wij hopen dat u het toestel snel en goedwerkend retour ontvangt. Mocht u verdere vragen hebben dan kunt u ons bereiken op aftersales@gsmwijzer.nl, vermeldt dan alstublieft uw ordernummer in het onderwerp.
Met vriendelijke groet
GSMwijzer.nl