Centralpoint.nl

Onjuiste levertijd op website

Nadat mijn computer kapot ging, had ik met spoed een nieuwe nodig om mijn werk voort te kunnen zetten. De computer van mijn keuze (een Imac) was volgens de website van Central Point ruim op voorraad (25 stuks) en binnen 1-3 dagen te leveren. Met deze korte levertermijn zou ik niet tussentijds een computer hoeven huren.

Maar voor de zekerheid belde ik nog even met Central Point om de levertijd te checken. De medewerker vertelde mij dat wat op de website staat, up to date is. Dus ik plaatste de bestelling van de computer + extra ramgeheugen. Een dag later ontving ik het ramgeheugen, maar geen computer of informatie hierover. Ik belde met Central Point en kreeg een medewerker aan de lijn die het zou uitzoeken en de uitslag binnen een uur zou mailen. Een paar uur later kreeg ik een mail waarin stond dat de informatie m.b.t. levering op de website niet klopte en dat levering nog zeker een week zou duren. Een precieze dag kon niet gegeven worden. Dus moest ik toch nog snel een leencomputer gaan regelen.

8 dagen later besloot ik een klacht in te dienen via de mail omdat ik nog geen verdere informatie had gekregen over de dag van levering. Daarbij was er in de tussentijd nog niets verandert aan de informatie m.b.t. de voorraad en levertijd op de website. Nogal misleidende informatie vond ik, ook voor toekomstige klanten. Maar op dag 9 werd de computer, in goede staat, geleverd.

Wanneer ik van te voren had geweten dat de levertijd ruim een week zou zijn, dan had ik betere maatregelen kunnen treffen.

Central point reageerde wel netjes op mijn mails, maar ik had gehoopt dat ze op z'n minst de onjuiste informatie op de website zouden aanpassen. Want daar is bij mijn weten nog niets aan verandert.