Kære Hanne. Jeg beklager meget din oplevelse med YouRead. Vi blev desværre løbet over ende i julen - som konsekvens af mange handlende, samt nogle "børnesygdomme" med siden, som åbnede 17. november! - og endte med at komme langt bagud med besvarelser af kundehenvendelser. Vi er fast besluttet på at blive opfattet som troværdige, så det ærgrer os rigtig meget, når vi ikke formår dette.
Jeg kan ikke læse udfra din anmaldelse om du modtog din bog. Hvis det ikke er tilfældet, vil jeg bede dig skrive til kundeservice@youread.dk. Fremover vil vi have en responstid på vores kundeservicemail på én hverdag.
Mvh. Kenny Sørensen,
Afdelingsleder YouRead