Hej Morten

Vi gør virkeligt det bedste her i Spillehulen for at hjælpe vores kunde, men at kalde os fupfirma er virkeligt en grov beskyldning.

Du havde glemt at skrive din adresse på dit leveringssted, og derfor kom din ordre ud som en fejl hos os, og som god service for at få din pakke afsted med det samme og hurtigt muligt, prøver vi at slå op din adresse på det leveringssted du har angivet. Den adresse som var opført i registeret var ikke korrekt, og vi fik derfor pakken tilbage igen, og vi kontakter dig telefonisk for at få en ny adresse som vi kan sende den på.

Vi har betalt PostDanmark både til den forkerte adresse og returpakken, samt en ny forsendelse som du har modtaget, altså ialt 3 forsendeler og du har kun betalt for 1 forsendelse, desværre lidt forsinket fordi vi manglede din adresse.

Vi har nu ændret forretningprocesdure på dette, så hvis en kunde ikke udfylder ordren korrekt vil den komme retur, for at blive anklaget for svindel for at gøre det bedste vi kan, det kommer ikke til at ske igen.

Med venlig hilsnen
Spillehulen.dk