TDC A/S

ingen vil tage ansvar

Jeg er blevet kastet rundt mellem butik og kundeservice, og nu klageservice...

Jeg blev lovet nogle produkter og intet af det lovede holdt stik..
Så nu står jeg tilbage med en mobil som jeg ikke kan bruge da mit nr. er lukket.. og jeg ikke længere er kunde..

Så kan bestemt ikke anbefale Tdc

mvh Tina

-----------------------------------

Efterspil: Efter en del mail korrespondance med nogle herlige TDC mennesker fra en afdeling der hedder sociale medier har jeg fundet en brugbar løsning. Tusind tak for jeres utrættelige hjælp og løsnings forslag.

Retter min ene stjerne i anmeldelsen til 3 for Jeres store og utrættelige hjælp.

Med meget tilfreds hilsen

Tina Nikander

John Doe vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 1 mei 2012

Antwoord van TDC A/S

Hej Tina

Jeg er ked af at høre, at du er blevet kastet rundt imellem afdelingerne, så det har givet et dårlig indtryk. I nogle tilfælde kan de være nødvendigt, da en henvendelse kan dreje sig om flere spørgsmål, men det tyder det ikke på i dit tilfælde.

Du skriver, at du ikke længere er kunde, men hvis du har noget, som ikke er afsluttet endnu, så vil jeg gerne tilbyde min hjælp. Hvis det er noget du ønsker, kan du sende en beskrivelse af sagen i en mail til socialemedier@tdc.dk, så vil jeg vende tilbage til dig.

Håber ikke det er sidste gang, vi har haft dig som kunde, men håber dog, vi giver dig en bedre service næste gang.

Hilsen

Martin
TDC Kundeservice

Telenor

Fin fin service, men skod produkt

Bestilte en internet (dobbelt sim) til vores Iphone abonnement som ankom efter 3 uger - og som ikke virkede efter isætning i donglen. Efter kontakt til kundeservice 2 gange virker det stadigt ikke, så må jo nok prøve igen.

-------------

Efterspil: Efter at Telenor fik løst problemet i noget der lignede 1 døgn, virker det ikke igen.... Kom nu med en brugbar løsning så vi kan bruge det simkort HELE tiden...

Med fortvivlet hilsen

Johny Nikander

---------------------------

Et nyt fortvivlet efterspil: Tak for det fremsendte simkort !!! HVAD SKAL JEG DOG BARE LIGE BRUGE DET TIL - DET ER EN MICROSIM I HAR SENDT - DET KAN JEG IKKE PUTTE I EN USB DONGLE SOM DET VAR TILTÆNKT... HVORFOR POKKER KAN I IKKE BARE ÅBNE OP FOR ADGANGEN TIL DET FØRSTE SIMKORT I SENDTE OG SOM VIRKEDE 1 DØGN.... Puha... er sgu lidt knotten lige nu...
Vær nu søde at find en brugbar løsning !!! Please

---------------------------------

Efterspil : Efter ca. 1 uges venten på at skidtet skulle virke, dumper der en pakke op fra Telenor samt et brev. Brevet indeholder nu et nyt simkort i den rigtige størrelse samt en personlig hilsen fra Sanne K. fra Telenor. Hun har personligt afsendt, tjekket og kontrolleret alt, samt afsendt en lille undskyldning i form af 2 flasker god rødvin som plaster på såret.... Jeg får nu isat simkort i donglen og starter min puter op.. og sørme om ikke der er kontakt... YESSSS..

Tusind tak til Sanne K. og staben af dygtige og pålidelige Telenor mennesker som gør alt de kan for at tilfredsstille kunder som mig... og endnu engang tusind tak for vinen... Fremragende..

Har lige rettet anmeldelsen fra 3 stjerner til 5... I fortjener dem sgu...

Med tilfreds hilsen

Johny Nikander

donderdag 3 mei 2012

Antwoord van Telenor

03.05.2012

Hej Johny

Jeg beklager at du igen oplever problemer med DobbeltSIM. Denne gang må jeg tage fejlen på mine skuldre, da jeg ikke var opmærksom på, at der lå en bestilling på udskiftning af SIM kort og afventede manuel behandling. Denne burde jeg have lukket eftersom der ikke var problemer med selve SIM kortet, men blot oprettelsen, der ikke var færdiggjort.

Hvis du ikke allerede har modtaget dit SIM kort, ligger det højst sandsynligt i din postkasse i dag. Jeg beklager ulejligheden endnu en gang.

- Sanne, Telenor


********************

Hej Johny

Jeg beklager, at du har oplevet problemer i forbindelse med oprettelse af DobbeltSIM. Jeg har gennemgået sagen og kan se, at oprettelsen ikke var gået igennem til vores netværk og du har derfor ikke kunnet bruge SIM kortet. Jeg har sørget for at oprettelsen er færdiggjort og du kan nu bruge dit SIM kort.

Vi beklager ulejligheden.

- Sanne, Telenor