Onfone

Rod i regler og service

Det er efterhånden et stykke tid siden, at min veninde fik fortalt af Onfone, at hvis hun tippede mig, ville vi begge modtage en gave. Jeg var træt af mit daværende selskab, og tog i mod tilbuddet. Det lød: 100 kr til hende, 2 bio-biletter til mig, og de vil overflytte mit nr. Super

Vi når så til den 8 og mit abb begynder ved Onfone. Der er bare et problem. Jeg har ikke modtaget mit nye simkort. Jeg har tidligere gjort opmærksom på, at det er viatalt at jeg får mit simkort til tiden da det bruges til arbejde også. Jeg venter en dags tid mere, men modtager endnu ikke noget. Jeg vælger at ringe derind og rykke, og vi bliver enige om han sender et nyt hurtigst muligt. Desværre kan det af uransaglige årsager ikke lade sig gøre at sende det med A-post, så jeg har det hurtigst muligt. Nu har vi så nået den 12, og jeg venter stadig. Jeg skal bruge det mandag så nu må vi se når posten kommer.

Med hensyn til mine billeter kan jeg IKKE få dem, da medarbejderen tilsyndeladende har lovet mig dem selvom tilbuddet var udløbet. Jeg får dog 100 kr i kompensation, men så vidt jeg ved er det vel kun halvdelen af værdien på 2 biobiletter ca....

Min veninde har iøvrigt et mobil bredbånd, da hun også er kunde ved dem. Vi blev lovet ubegrænset forbrug, som vi var 3 mennesker der hørte sælgeren sige. Sørme så om det ikke blev lukket, med et minus på 400 kr. Vi ringede derind og en flink fyr lyttede båndet med sælgeren igennem, og konstaterede at vi rent faktisk VAR blevet lovet ubegrænset forbrug. Regningen blev sløjfet. Troede vi..nu har vi igen modtaget en regning på 400 kr....Tag jer dog sammen altså....

Det jeg ikke fatter, er hvordan man kan vær så elendig til at styre logistikken. Jeg har selv haft en del med logistik at gøre, og ved hvor vigtigt det er, at der er ordne i ting og til tiden. Onfone Kan tilsyndeladende IKKE magte så meget som at sende et simpelt brev ud til tiden, eller slette en regning på trods af en aftale....Hvor er der nogle ledere der tager ansvar for sine medarbejdere??? Jeg er iøvrigt godt klar, via egne erfaring, at man ikke kan have styr på alt, og det kan glippe, men helt ærligt, vi andre har også et arbejde at passe, og i gør det så sandelig ikke nemt...

Mvh Thomas Slej

Jens vond deze beoordeling nuttig

donderdag 31 mei 2012

Antwoord van Onfone A/S

Hej Rune. Jeg formoder det drejer sig om vores Tip en ven tilbud fra i år 2012. Dette tilbude lyder på 100,- til den der tipper, og den der bliver tippet. I 2011 havde vi en kampagne, hvor den der tipper en ny kunde ville modtage 2 stk biograf billetter pr nummer, der blev tippet udenfor husstanden. Men er din veninde blevet oprettet i år, skal i begge have 100,-
Vi havde en påsken 2012 et tilbud om, at hvis man oprettede sig i påsken kunne man vælge mellem et årskort til Tivoli, eller 2 stk biografbilletter.
Med hensyn til din venindes mobile bredbånd, er det korrekt, der ikke er ubegrænset forbrug. Dette kan din veninde også se på vores hjemmeside. Jeg håber bestemt også, at den medarbejder, der slettede regningen den første gang gjorde opmærksom på, at abonnementet kun har et vist indhold, før man bliver takseret. Det er dog på ingen måder hensigtsmæssigt, hvis en medarbejder har hævdet andet. Det skal der bestemt tages hånd om. Mvh Martin