Na jaren met tevredenheid bij Bol.com besteld te hebben was het bij mijn laatste 2 bestellingen toch behoorlijk mis. De eerste keer bestelde ik wat elektronica (laptop, computer harde schijf en een printer) van de 4 bestelde dingen kwam alleen de computer aan. De rest was 'kwijt'. balen natuurlijk, maar dat kan gebeuren. Verdere afhandeling door de klantenservice was prima, dus ik bestelde weer een printer en een harde schijf. Van deze 2 producten kwam alleen de printer aan. De harde schijf was weer 'kwijtgeraakt' tijdens het verzendproces. Ik vind dit zo jammer, want mijn vertrouwen is geschaad en naast het feit dat ik lang heb moeten wachten en er zelf achteraan moest gaan ben ik erg bang dat ze straks een keer zeggen dat ik het product wél ontvangen heb en moet gaan betalen voor iets dat niet geleverd is. Conclusie: tenzij ze orde op zaken stellen denk ik niet dat ik ooit nog iets bij ze bestel. Misschien zijn ze iets te groot geworden?
Het bestellen gaat makkelijk en de levering was snel. Ik ben tevreden!
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook