Lotte Bundgaards profiel
Beoordelingen (2)
New Balance-sneakers
Ingen kundeservice!
Jeg bestilte et par new balance sneekers og endte med at modtage en forkert størrelse. De indrømmede, at de havde lavet en fejl, men de vil absolut ikke dække fragtomkostningerne på 120 kr for at sende dem retur.
Er endt med at sælge dem på trendsales med tab.
Sådan behandler man altså ikke sine kunder!
SmartGuy.dk
Ingen dialog med kunden
Jeg har købt nogle varer hos jer for flere uger siden, hvor to stk. tøj ønskes retuneres med pengene retur, og et tøj byttes til en anden størrelse. Har efter 11/2 uge ikke hørt noget på mail eller modtaget penge retur. Jeg har heller ikke fået T-shirten retur i mobytte. Jeg har derefter skrevet til jeres kunde support, men ingen svar. Så håber dette vil skabe et hul igennem til en dialog med kunden.
MVH
Lotte Bundgaard
Antwoord van SmartGuy A/S
Lotte Bundgaards profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Er helt enig - det er al for lang ventetid. Jeg kan se du har modtaget pengene retur nu. Så alt skulle være i orden.
Vi har desværre oplevet ekstraordinært meget travlhed i vores kundeservice og på vores lager. Så derfor har vi haft en ekstra lang svar tid.
Det beklager vi dybt - og jeg kan forsikre dig at det absolut ikke er vores normale procedure. Vi lever og ånder for vores glade kunder, som du også kan se de andre anmeldelser her på trustpilot.
Mange hilsner fra
SmartGuy, Kundeservice