Monsieur,
Malgré tout le soin apporté à la qualité de nos emballages, il est malheureusement possible que des articles soient livrés endommagés. Toutefois, dans votre cas, il semblerait que l'emballage ne soit pas adapté pour une livraison dans de bonnes conditions. Cette information va être transmise au service logistique afin que nous puissions vérifier cela. Par ailleurs, suite à la rupture de stock, nous allons malheureusement procéder au remboursement dans les meilleurs délais. N'hésitez en tous cas à nous faire savoir que nous avons finalement répondu à vos attentes en remboursant votre commande rapidement.
Cordialement,
Le Médiateur.