Shirleys profiel
Beoordelingen (1)
Discount4Pets
Nooit meer
23 Mei bestelling geplaatst en direct met i-deal betaald. Volgende dag ontvang ik netjes een bevestiging dat de opdracht verzonden wordt. Op 4 juni stuur ik een mail om te vragen waar mijn bestelling blijft. Ik krijg een reactie dat het adres niet zou kloppen volgens het systeem. (zou toch netjes zijn om klanten daarover te informeren ipv in het ongewisse te laten). Gereageerd dat het adres wel klopt. Nou, dan zou het hopelijk die 4 juni geleverd worden, werd aangegeven. Nu is het 6 juni 18.00 uur en nog steeds niets ontvangen. Dit keer geen reactie op mijn e-mail van vanmorgen. Ik hoop dat ze sneller zijn met terugbetalen, want ik wil nu mijn geld terug. Bestel de goederen wel elders.
Antwoord van Discount4Pets
Shirleys profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Bedankt voor uw beoordeling. Jammer om te horen dat u niet meer bij ons wilt bestellen. Wanneer pakken bij ons de deur uit zijn en wij geen melding van de klant krijgen dat het pakket niet is aangekomen controleren wij zelf de track&trace ook niet meer. Wij zullen dit wel meenemen en erover nadenken hoe wij dit beter zouden kunnen doen.
Jammer genoeg gebruikt DPD de melding adresfout ook wel eens vaker terwijl dit niet klopt. Wanneer dit bij ons bekend is maken wij hier altijd een klachtmelding van bij DPD. Wij hopen dat u uw pakket inmiddels heeft ontvangen en dat u tevreden bent over het product. Mocht dit niet het geval zijn, zou u ons dan via klantenservice@discount4pets.nl op de hoogte kunnen stellen, zodat wij hier gelijk actie op kunnen ondernemen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Discount4Pets