Telenor

Der mangler beslutningsmuligheder for personalet i servicecenter.

Telenor er et stabilt mobil leverandør til vores familie. Dog undre det mig , at man ikke som loyal kunde kan få andre bedre tilbud en deres kampagnetilbud, som gælder alle gamle og nye kunder. Der er så mange muligheder i mobil branchen, og alligevel har man mere focus på "nye" kunder end at beholde de loyale kunder man har. Vi kan få det samme som nyr kunder , men hellere ikke andet. Så er det MEGET frusterende at tale med servicecenteret ind imellem, da de INGEN beføjelser har for at tage en beslutning . Du skal ramme de 10 problemstillinger de har ellers "er det bare ærgeligt"

vrijdag 8 juni 2012

Antwoord van Telenor

Hej Sanne.

I Telenor forsøger vi hele tiden at gøre os attraktive for nye kunder, men det betyder ikke, at vi ikke sætter pris på vores trofaste eksisterende kunder.
Jeg vil anbefale, at du tager kontakt til vores kundeservice hvor vi altid er klar til at tage en dialog om, hvilke tilbud vi har, der bedst muligt matcher dine behov.

- Jonatan, Telenor