kreeg een storing aan mijn telefoon en internet op dinsdag. De monteur kon op zijn vroegst op VRIJDAG komen. Zit dus 3 dagen zonder telefoon en internet. Ik ben zzp-er en werk vanuit huis; bedankt ziggo!!!
Op vrijdag wel probleem opgelost maar wat mij betreft op teleurstellende te late termijn. Urgentie heeft bij Ziggo geen kwalitatief meetbare betekenis voor de klant, het betekent alleen dat ziggo kijkt of het eventueel in de agenda van de monteur eerder kan.
Blijkt bovendien dat ik om financieel te compenseren (niet betalen voor een niet geleverde dienst van 3 dagen) zelf actief moet aanvragen en initiatieven moet nemen om dit te organiseren. Dit zou Ziggo zelf actief moeten oppakken ipv bij de klant laten.
Als alles werkt is het ok, maar als het misgaat zie je toch teleurstellend gedrag bij Ziggo....moet echt beter kunnen!
Prima dienstverlening, goede kwaliteit en vooral afspraken nagekomen. Dat geeft vertrouwen en dus een reden om terug te komen bij jullie
Thanks,
Carlos Estarippa
+2
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook