TDC A/S

Dyrt, Dårlig service og dovne medarbejdere.

Jeg er mangeårig kunde hos tdc, men har nu fået nok!

Mener ikke det kan være rimeligt at jeg skal betale 200kr/md. for 2t tale, fri sms og 1gb data, det er simpelthen for dyrt.
Da jeg konfronterede en af deres medarbejdere i en butik i Aars, med det, sagde hun blot "at det kunne hun godt forstå, men at de ikke kunne lave abonnementer så billigt som selskaber uden fysiske butikker", hun sagde nærmest hun syntes det var det eneste at gøre, satme smart hvis i vil beholde sine kunder.

Faktum er nu en gang at det er noget total fis, tag fx telia de kører med 3t tale, fri sms, og 1gb for 129! altså 70 kr billigere en mit hos jer, eller jeg kan gå et skridt op og få 6t tale, fri sms og 5gb for 199kr - det jeg betaler for 2t og 1gb, det er simpelthen for ringe.

Det er endda Telia, hvis jeg gav mig i kast med lavpris selskaber, ville jeg kunne spare endnu mere, men går også ind for god service, og mente tdc var en af de bedre der, for hvad er det eller man betaler ekstra for?

Ville have givet dem chancen for at give mig et tilbud, og ringede til dem, men med ventetider på først 10min og så 21min, er det løb sku kørt, DÅRLIG service! (Ringede kl 11.30 onsdag, som ellers skulle være med meget lidt ventetid, godt jeg ikke ringede tidligere på dagen, 30+ min. ventetid så eller hvad?). Opgav at komme igennem.

Har været glad for et stabilt net, men forstår ikke at de ikke er mere interesserede i at beholde jeres langvarige kunder, intet tilbud, og latterligt dyre abonnementer i forhold til konkurenter, for ikke at nævne nærmest ikke eksisterende kundeservice både i butik og telefonisk.

Jeg skifter en af de kommende dage til telia eller noget andet og tager min mor og far med, da de også blev chokerede over hvad de kunne spare, de ser imidlertid også på muligheden om at skifte vores internet, tv og telefoni fra tdc ud - Det er en dråbe i havet for dem , men synes at det er for dårligt af et firma der bryster sig af god service og kundetække.

Tager det med mig da jeg har haft det hos jer så længe, at jeg ikke vil kunne lære et nyt nummer. I (tdc) får vel en besked fra telia eller lign en af dagene.

Synes de skal tænke over hvordan de kunne sætte pris på ellers trofaste kunder, i stedet for at jage dem væk med dårlig kundeservice, og groteske abonnementer.

zondag 1 juli 2012

Antwoord van TDC A/S

Hej Mathias

Først og fremmest er jeg rigtig ked af at høre om din oplevelse med os. Hvis der er noget jeg kan gøre for dig, eller hvis der er noget du mangler at få svar på, så skriv en mail til mig på socialemedier@tdc.dk så kigger vi på det.

Om ikke andet, så må du have god vind fremover.

Hilsen Jens
TDC Kundeservice