Telia

Salgspersonalet vidste for lidt

Jeg købte en 4G usb-dongle i Holstebro og personalet var søde, flinke og meget hjælpsomme, men når det kom til viden ud over salgsargumenterne så kom personalet til kort. De vidste for lidt og jeg måtte ringe ind til telia kundeservice for at få den viden som jeg ønskede.
Produktet virker rigtig godt, men jeg har en enkelt gang været inde i butikken efter købet for at få at vide hvor i Holstebro der var højest hastighed og det kunne personalet ikke svare på. Det virker som om personalet mest er uddannet til at sælge, men ikke har selv en meget basal viden. Jeg fik at vide at de heller ikke kunne skaffe oplysningen fordi de ikke havde adgang til det system og blev igen henvist til at ringe ind til kundeservice.
Så derfor kun 3 stjerner.

donderdag 5 juli 2012

Antwoord van Telia

Hej Johnni,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Er glad for at høre de var flinke i butikken i Holstebro. Jeg er også selv flittig bruger af vores 4G mobile bredbånd. Omkring hastigheden svinger den alt efter hvor mange bruger der er på, deres aktivitet, din lokation i forhold til masten, hvilken type bygning du sidder og så videre.

Vi kan derfor ikke fortælle dig, hvor hastigheden vil være højest, da det afhænger af ovenstående.

Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen på tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice