Vitaminstore

slecht

ik heb een week moeten wachten!
paketje zou er dinsdag of woensdag zijn en kon niet door de brievenbus. wand hij zou met track en trace bezorgd worden.
ik heb vervolgens 3 dagen thuis gezeten om te wachten tot het bezogd werd. van ellende op donderdag boos gebeld
volgens track en trace was er geen paketje aan gekomen
dus wat op hun site stond klopte ook niet en moest ik niet serieus nemen.
vervolgens belde ik julie op en krijg later op de dag een mail met daarin dat het vrijdag bezord zou worden via track en trace.
trerwijl ik aangegeven had dat wat op track en trace staat niet klopte!
nou mooi niet dus paketje werd met de post mee gestuurd en kon gewoon in de brievenbus bozorgd worden.!

dit is een erg slechte ervaring met julie ik denk ook niet dat ik het vervolg nog iets zou bestellen of zou aanraden bij iemand.
groet Melissa van der Sluijs - Peters.

woensdag 4 juli 2012

Antwoord van Vitaminstore

Geachte mevrouw van der Sluijs - Peters,

Wij vinden het heel vervelend dit te horen. Om het bezorg gemak voor onze klanten te bevorderen proberen wij, waar mogelijk, de pakketten in een brievenbus verpakking te versturen om late bezorging te voorkomen. In een zeer zeldzaam geval levert dit problemen op met de Track & Trace code die wordt afgegeven, en wordt de bezorging hierdoor juist verlaat in plaats van versneld.

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak en wij hopen dat het product dat u heeft besteld wél aan de verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,

Vitaminstore Online