Studentmobiel.nl

Verkeerde Simkaart

Ik heb een Iphone 4 abbonement genomen via studentmobiel bij tele-2, ik heb mijn Iphone goed ontvangen en heb twee dagen daarnaa mijn Sim-kaart ontvangen, dit bleek echter een verkeerde simkaart te zijn. Namelijk geen microsim. Na een telefoontje van 20 minuten ( inclusief wachtijd), hoge belkosten dus, kwam ik erachter dat tele-2 helemaal geen microsim kaarten levert. Dit had student mobiel mij wel even kunnen melden op het moment dat ik me via hun aan sloot met een ihpone abonnement bij tele -2. Nu moet ik het sim-kaartje zelf knippen met de kans dat dit niet goed gaat en dat me dat ook weer geld gaat kosten. Dit was niet wat ik verwachte van mijn abbonoment en het geld wat ik eraan kwijt ben.

maandag 9 juli 2012

Antwoord van studentmobiel.nl

Beste Catherine,
Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de communicatie. Het is inderdaad zo dat Tele2 geen microsimkaarten levert. Om het zo eenvoudig mogelijk te maken sturen wij onze klanten een simkaartknipper toe om de simkaart op maat te laten knippen. Indien u de simkaart niet zelf wilt knippen, dan raden wij u aan naar een telefoonwinkel bij u in de buurt te gaan om dit te laten uitvoeren. U kunt uiteraard ook langs ons bezoekersadres gaan zodat wij u kunnen helpen. Indien u verdere vragen heeft, kunt u ons bereiken op het volgende emailadres: aftersales@studentmobiel.nl.

Met vriendelijke groet,
Studentmobiel.nl