Centralpoint.nl

Grote artikelen niet altijd even snel verzonden

Een week geleden heb ik via de website een bestelling geplaatst. Het artikel is op voorraad en zou na betaling binnen 24 uur worden verzonden. Ik kreeg dfe volgende dag netjes een mail en SMS van CentralPoint dat de bestelling binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd zou worden. Nu zit ik een week later nogsteeds te wachten tot de bestelling wordt afgeleverd door GLS.

Er is tweemaal contact geweest via de online klantenservice, waar werd beloofd dat ze hier achteraan zouden gaan, maar heb daar helaas geen terugkoppeling op gekregen. Afgelopen vrijdag daarom maar gebeld en na een lang gesprek is er afgesproken dat het pakket op vrijdag (een week later) zal worden aangeboden. Er werd wel aangegeven dat CentralPoint hier zelf geen of weinig invloed op kan uitoefenen, aangezien de verzendingen allemaal vanuit een extern depot worden geleverd en CentralPoint nooit direct de pakketdiensten (zoals GLS) aanstuurt.

Kortom, ik wacht nog maar een weekje en zie dan wel of het artikel wordt bezorgd. Beetje jammer dat het twee weken moet duren om een vloermat te leveren.