Menscare

Det rykker sgu!

Fed hjemmeside som er overskuelig. Fik min vare dagen efter jeg bestilte og fik endda menscare til at sende den som brevpost, så jeg kunne få den med posten om lørdagen. Hurtig svar på mail og intet at sætte en finger på der.
Jeg kunne dog godt tænke mig et kommentar-felt, jeg kunne skrive et ønske i fx. at min pakke kan sendes som flexlevering eller lignende, så jeg ikke behøvede og sende en mail bagefter for at spørge om det.

quint.dk

Smooth operator

Første gang jeg prøvede Quint.dk og bestemt ikke sidste gang.
Hurtig levering, også gjorde de mig den tjeneste at skrive en besked på pakken til posten - som så kunne flexlevere den til mig. Det er god service!

Koch Biler A/S

Koch-biler - Kunden har ikke altid ret!

Er meget rystet over dårlig kundeservice ved koch-biler.

Jeg står og skal udskifte bilen med en ny bil og henvender mig ved Koch-biler i Århus. Jeg er interesseret i at købe en Fiat og det kan jeg sagtens. Dog skal jeg lige have grønt lys af banken og Koch-biler vil holde bilen for mig i 3 dage. Fint nok.
Jeg mailer så dagen efter at bil-købet må sættes på standby, og at Koch-biler ikke behøver holde bilen til mig, da min arbejdsplads tilbyder mig et kursus i udlandet jeg ikke kan sige nej til og dermed ikke har tid til at gennemføre handlen på nuværende tidspunkt.

Jeg vender glad og frejdig tilbage til Koch-biler nogle uger senere for nu skal der købes bil.
Det viser sig så at sælgeren påstår at han har talt med mig i telefonen inden jeg rejste og jeg skulle have givet ham grønt lys til køb af bil og denne gang håber han godt nok at jeg køber en bil! Skriver han i en mail til mig efterfølgende, hvor jeg stiller nogle spørgsmål.

Jeg bliver meget forvirret og presset af dette udsagn og undersøger selvfølgelig om dette skulle være hændt. Men jeg har aldrig talt med manden i telefonen eller mailet at vi havde en handel eller aftale. Derimod har jeg som aftalt sendt en mail om at han ikke skulle holde bilen Og fået et svar hvor han svarer Ok. Men dette benægter sælger stort og i div. mails raser han imod mig og beskriver et hændelsesforløb som ikke har meget sandhed i sig. Jeg beder om en undskyldning eller i det mindste nogle beviser holdt op imod de mails som fuldstændig bakker min historie op. Men det får jeg ikke.

Kunden har åbenbart ikke ret ved Koch-biler.

Dette handler i bund og grund for mig, om at man må kunne stå ved muligheden for at kunne begå fejl. Og lytte til modparten og sætte sig i dens anden sted. Der skal absolut ikke være nogen slinger i valsen når man investerer rigtig mange penge i en "ting" som kan få store økonomiske konsekvenser for de fleste.

Jeg ønsker Koch-biler al mulig held i fremtiden og er sikker på at de har mange tilfredse kunder. JEG er bare ikke en af dem og vil finde mig en bil et andet sted.



***********OPDATERET 8/2-2013*************
Som svar til koch-bilers svar nedenfor på min anmeldelse:

Kære Koch-biler, eller skulle jeg sige HR. Michael Harbo.
Du bliver ved og ved med at komme med løgn-historier om forløbet.

Og her næsten halvandet år efter kommer du med en forklaring i dette forum. Lidt sent, hvis du spørger mig. Din hukommelse må være virkelig god. Elller jeg ville nok kalde det ønsketænkning - for hvad du skriver har intet på sig.
Men med den score i har herinde på trustpilot ville jeg nok også finde på en god historie.

Jeg vil gerne fastslå for sidste gang:
Jeg har aldrig nogensinde bedt dig om at bestille en bil hjem til dit lager og slet ikke 2 gange!!
Jeg lever selv af at være sælger til dagligt og jeg kender udemærket til god skik iforhold til handler.

Jeg står ved at vi snakkede om at du kunne skaffe en bil hjem med mine ønskede ting. MEN jeg har aldrig bedt dig om det.
Anden gang jeg så på en bil ved dig, var det en som du havde i hallen.
Hvorfor skulle jeg dog komme tilbage til et sted, som jeg åbenbart i første omgang (ifølge dig) har aflyst en handel med på det groveste. Tror du ikke jeg ville holde mig væk med en dårlig smag i munden?
Du har bildt dig selv en masse ind Hr. Harbo og det finder jeg ganske skræmmende.

Beklager da virkeligt de "betragtlige" omkostninger du har haft ved at få en bil hjem fra et andet firma i jeres kæde her i landet.
Mon ikke du fik solgt bilen alligevel.

Igen igen igen siger jeg held og lykke fremover.

*************Svar på nyt indlæg fra koch-biler************

Kære Michael. Hvis du endelig vil lægge mails ud på nettet, hvorfor lægger du ikke hele vores mail-korrespondance ud på nettet til offentlig beskuelse?
Læg lige mærke til at i din fine mail, som du poster, at jeg skriver reservere. Du kan jo slå det op i en ordbog, hvis du ikke forstår ordet.
At jeg så efterfølgende ikke er interesseret i dit tilbud som jeg ganske rigtigt giver udtryk for at jeg er, har jeg også forklaret dig i mails. Post dog det hele i stedet for kun en mail, taget ud af kontekst.
Bottom Line er at jeg som kunde i din butik ikke følte mig godt behandlet. Du burde lytte istedet for at forsvare. Lidt høflighed og venlighed kunne du være kommet rigtig langt med.

******************

Prøv lige og hær engang!!

Du beder mig tage stilling til ting som jeg lykkeligt havde glemt for halvandet år siden!!
Ja jeg har slettet nogle ting efterfølgende fordi jeg lige skulle finde mails frem og genopfriske det hele. At du kalder mig himmelråbende dum taler vidst mere om dig end om mig dit sølle menneske.
Du har også selv slettet ting kan jeg da se!!!
Nu stopper vi famne!!!!

**************************

Ja ja nu er jeg lige pludselig en gemen løgner. Bravo Hr. Harbo! Bravo siger jeg bare. Du er sgu dygtig. Med udråbstegn og vederstyggeligheder så vinder man enhver debat. Men du har åbenbart ikke fattet hele essensen i det her: KUNDESERVICE. Du kalder en kunde for en løgner og det laveste lave - Tak gud for jeg aldrig købte en bil hos jer da... LOL
Skulle jeg have redigeret i min tekst må du meget undskylde. Men du har jo også mine mails med hele sandheden ikke?? Fremlæg dog dem i stedet for siger jeg bare. Du siger jo de fortæller det hele.... Jeg er jo bare en løgner.

Du har altså aldrig slettet et tidligere indlæg du har lavet her på siden under navnet "Anders" som tydeligvis var dig? Som måske ville få dig til at fremstå knap så elegant idag. Ja ja, går den så går den haha.

****************************

Ja ser du den gode service skal da nok være der fra din side så snart du øjner en god forretning. Efterfølgende har du opført dig fuldstændig uanstændigt. Jovist skal man da kigge ind ad, men det er dig som skal leve af tilfredse kunder og god omtale. Det får man altså ikke på den her måde makker... Det rager mig en papand at du har følt dig til grin. Det er du selv ude om.
Mht. til mine vores mails, så er der absolut ikke noget ydmygende ved dem. Synes det mest ydmygende er at du påstår jeg lyver.
Men jeg er åbenbart ikke den eneste utilfredse kunde i har. Så måske skulle i kigge ind ad. For kunden har altid ret. Og har kunden ikke det, så bild dog kunden det ind alligevel. Det er simpel logik i en service-branche og især nu om dage hvor folk kan omtale virksomheder på nettet.

Min egen virksomhed har en score på 9,8 her på trustpilot og det skyldes at man behandler kunder ordentligt lige meget hvad.
Jeg tager gerne mine fejl på mig, men jeg står 100 % ved at du selv har lavet store fejl i mangel på kommunikation Du har haft en tro på at jeg ville købe, imens jeg ifølge mig selv kun forhørte mig om priser og hvilke biler der kunne skaffes, samt priser på ekstraudstyr.
Er det ikke ret normalt at når man får et tilbud, at man så lige tager hjem og tygger på det og får grønt lys fra sin bank. Har jeg skrevet en slutseddel under? Ikke det der ligner...
Denne her sag havde vi afsluttet for halvandet år siden. Det ville klæde jeres firma at komme videre... For så big en deal er det vidst heller ikke.

Claus& Per S vond deze beoordeling nuttig

zaterdag 9 februari 2013

Antwoord van Koch Biler A/S - Alfa, Fiat og Ford

Det er fuldstændig korrekt at kunden ikke altid har ret - heller ikke hos Koch Biler.

Denne kunde har ikke bare én gang - men to gange sprunget fra en handel. Anden gang blev der oven i købet skaffet en bil hjem med særlige sideskørter, på kundens anmodning. Efter at have skaffet denne bil hjem på lager, med deraf følgende betragtlige omkostninger, trækker kunden atter i land med henvisning til selv at ville sælge byttebilen. Dette er også helt fair - men kunden gøres naturligvis klart, at der forventes en handel med den bestilte bil - hvadenten det bliver en byttehandel eller en ren handel. Koch Biler forventer nemlig ligeledes "ingen slinger i valsen" når vi investerer i at skaffe en bil hjem til en kunde.

Historien er for så vidt ikke meget længere - der blev nemlig ingen handel - igen igen!



Koch Biler har intet at skjule eller fortie i denne sag - tværtimod, men der må også være grænser for hvad man skal finde sig i som forretning.


Jeg skal undlade at sætte mig ned på dit lave niveau HR. Robert. Du har meget at lære - men det kommer forhåbentlig med alderen.

Jeg indsætter her under kopi af mail fra dig - den taler vist for sig selv. Jeg behøver ikke stole på hukommelsen, jeg har det hele på skrift - og igen - der er grænser for hvad jeg vil finde mig i:

Fra: Robert Jensen [mailto:kanonje@hotmail.com]
Sendt: 18. juli 2011 14:28
Til: Michael Harbo
Emne: Re: SV: SV: Grande Punto



Okay, ja det kan blive et problem med utæthed.



Vil gerne have den gjort lidt mere sport. Så vil gerne have den med hækspoiler, tågelygter og sædevarme.



Du må gerne reservere bilen til mig. Jeg er lige ved at undersøge om jeg kan få solgt min nuværende bil i stedet for byttehandel. Banken har givet grønt lys, så jeg vil gerne lave en handel hos jer.


Vh Robert

SLUT HER FRA.


Hold nu op du er en presset mand!!!!! At begynde at slette de værste løgne og beskyldninger i dine tidligere indlæg, for ikke offentligt at fremstå himmelråbende dum og uvederhæftig - det er dog det laveste jeg nogensinde har været ude for.

Jeg har desværre allerede brugt alt for meget tid på en åbenlys lystløgner som dig!!


1. Jeg har ikke bedt dig tage stilling til noget som helst. Du har blot fået svar på tiltale.

2. Du har slettet ting fordi du er blevet taget i åbentlyst af lyve.

3. jeg har intet slettet - men godt forsøgt!



Hvad fanden snakker du om??????

Det er da en utrolig fantasi du har. Indlæg af en der hedder "Anders" - nu kan du vist ikke finde på mere for at pynte på din dårlige sag!

Kundeservice: Var det ikke dig der kom igen?? Havde du gjort det hvis servicen fejlede noget??

Vi lader os naturligvis ikke holde for nar to gange i træk, af den samme kunde. Kig ind ad, og foretag en selvransagelse - og tænk dig så om to gange før du næste gang lægger dine oplevelser ud i offentligt forum - det KUNNE være dig som kunde der havde plads til forbedring!

Og ja - den samlede mail korrespondance kunne sagtens fremlægges - men det skal jeg skåne dig for. Den ene jeg har fremlagt har allerede haft sin virkning.........der er ingen grund til at ydmyge dig helt.

Som skrevet så har jeg allerede brugt for meget tid på dig, og skulle der komme flere indlæg fra dig, vil de ikke blive kommenteret - SLUT.

Telekaeden

Hurtig og Elegant

Fik min bestilte mobil inden for 2 dage, og fik nogle gode informerende emails undervejs i forløbet.

Telekæden får mine bedste anbefalinger.

Getmore

Sådan skal det gøres!

Bestilte en vare og fik den dagen efter. Og kunne benytte mig af GLS som jeg synes er bedre end post danmark, så det kunne ikke være bedre.

Getmore har en super funktion så du hele tiden er opdateret med din ordre. Det kunne mange lære noget af.

Handel trygt her. Det vil jeg ihvertfald gøre igen. Her er ingen slinger i valsen.

KEEP UP THE GOOD WORK!

Coolshop

Simply The Best!

Har handlet på denne hjemmeside tit og finder altid det jeg mangler her til en fordelagtig pris.
Og man kan altid regne med at det kommer med posten dagen efter (altså hvis ikke post danmark laver rav i den) ...

Coolshop.dk is simply the best!

TDC A/S

Tag en opsigelse seriøst

Har været kunde ved TDC i et års nu og har haft hometrio pakken. Da økonomien blev presset valgte jeg at opsige mit abonnement, som ikke er den billigste løsning.

Jeg ringede ind og fik også aftalt med en medarbejder at de ville opsige mit abonnement og sende mig en returkasse til udstyret og en opsigelsesbekræftelse - Så langt så godt.
Eftersom tiden gik og der ikke skete noget som aftalt, ringde jeg igen for at høre status. Jeg får så at vide at man ikke har registreret nogen opsigelse fra mig. Dyyybt godnat... Her røg muligheden for at jeg vender tilbage til dette firma. Opsigelser SKAL tages ligeså seriøst som en oprettelse.
Det lykkedes mig at at få min opsigelse igennem efter en del tovtrækken med medarbejderen og ser frem til at kunne afslutte mit tdc-ophold og bruge tiden på noget mere interessant.

maandag 5 juli 2010

Antwoord van TDC A/S

Hej Robert Jensen,

Tak for din anmeldelse.

Det er beklageligt at din opsigelse ikke blev registreret første gang. Du har ret i at en opsigelse er lige så vigtig som en oprettelse, og er selvfølgelig ked af den oplevelse du har haft.

Jeg kan forstå, at din opsigelse nu er gået igennem. Hvis du ønsker jeg skal tjekke op på det, er du velkommen til at sende mig dit telefon nummer på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Look de Luxe

Hurtig levering og super serice

Faldt tilfældigt over lookdeluxe.dk og ved hjælp af en meget kundevenlig web-shop fandt jeg de varer jeg søgte efter.

Min ordre dukkede op 1 hverdag efter jeg havde bestilt og shoppen havde tilmed lagt en gave med. Det er alle ting som viser at de sætter pris på deres kunder og det er bestemt ikke sidste gang jeg bruger denne shop.
Du får også Track-nummer så du kan holde øje med din ordre på postdanmarks hjemmeside.

Web-shoppen får min varmeste anbefaling. Handel trygt her.

Heidi Rasmussen vond deze beoordeling nuttig

donderdag 17 november 2011

Antwoord van www.lookdeluxe.dk

Hej Robert :O) Tusind tak for din anmeldelse af os. Herlig aften til dig. KH Gitte