Nytsyn

Elendig kundehåndtering (Storetorv, Århus)

Jeg købte for knap to år siden briller hos Nyt Syn på Storetorv i Århus.
Dette var mit første par briller og jeg fik derfor taget en synstest efter alle forskrifter...troede jeg da.
Herefter var der adskillige fejl fra butikkens side af, mine briller blev lovet færdige et par dage efter bestillingen, men da jeg mødte op på den aftalte dato var ekspedienten ét stort spørgsmålstegn.
Det viste sig så at glassene ikke engang var bestilt, men at de da straks ville bestille dem og sende brillerne til mig så snart de var klar hvilket ville være inden d. 23. i den pågældende måned.

Jeg modtog brillerne d. 27. og efter at have gået de knap to år med brillerne begyndte jeg at mærke en stor forværring i mit syn, på trods af brillerne.

Jeg gik til en ny optiker for at få en ny synsprøve og det viste sig at jeg havde -0,75 i bygningsfejl på begge øjne.
Den nye optiker forklarede mig så at bygningsfejl ikke bare opstår ud af det blå, men at de er medfødte. Dette betyder at Nyt Syns medarbejder ikke engang tjekkede for bygningsfejl i den pågældende synsprøve.

Jeg kan jo kun henvise til mit eget eksempel ved deres afdeling på storetorv - Jeg ville holde mig langt væk fra dem.

1500 kr til nye glas og adskillige ekstremt uprofessionelle fejl ved kundehåndteringen