Betina Friis Sørensens profiel
Beoordelingen (2)
Brandos.dk
Fin service med mindre varen skal returneres
Jeg har tidligere handlet på Brandos og det gik nemt og fint. Men denne gang passede støvlen mig ikke og skulle derfor returneres. Der er en gratis returlabel med og det er méget fint da pakken skal retur til Sverige.Lidt over en uge efter at jeg har afleveret pakken på posthuset for jeg en email at de har modtaget den og at der vil gå 20 dage inden jeg refunderes. Det har jeg aldrig prøvet før at det skal tage så lang tid at blive refunderet for en returvare, fra jeg afleverede pakken på posthuset til jeg kan forvente mine penge retur bliver det jo ca en måned jeg skal vente på mine penge. Og da det drejer som et par støvler til 1800 er det godt nok meget træls da jeg ikke har råd til at købe nogle andre før jeg bliver refunderet :-(((((
Antwoord van Brandos.dk
Lagersalg
Perfekt handel
En problemfri og hurtig handel. Købte vare på tilbud og selvom jeg ikke brugte ret mange penge, var varene pakket rigtig lækkert og indbydende ind;-))
Handler helt klart her igen
Betina Friis Sørensens profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din bedømmelse. Det er rigtigt at der kan gå op til 20 dage før vi kan returnere pengene for en vare som skal retur. Dette er da vi først skal have den tilbage til Sverige, som du så rigtigt skriver, så det kan tage et par uger. Og herfra skal den så indregistreres i vores lager igen og så kan vi tilbageføre pengene.
Men handler det dog om at du gerne ville have haft samme støvle blot i en anden størrelse - Så kan du en anden gang kontakte kundeservice og bede dem sende en ny med det samme til din adresse og lave en bytte-ordre. Dette kan de gøre hvis de kan se at din støvle findes i den ønskede størrelse og så vil de sende den med det samme. Så kan du roligt sende den forkerte størrelse tilbage med retursedlen og vente på den rette.
Så igen, jeg beklager ventetiden, men håber at du vil kontakte kundeservice en anden gang hvis det er nødvendigt at bytte en sko til samme model men en anden størrelse.
Vh Kamilla Jørgensen
Country Manager Brandos.dk