Leenbakker

Mijn bestelling is door een vreemde meegenomen!

Ik had voor mijnn kinderen een tafeltje en 2 stoeltjes besteld in de winkel (Vlaardingen).
Het was het allerlaatste setje in Nederland (ander filiaal had hem nog ingepakt op voorraad en die zou dat naar locatie Vlaadingen brengen).
Ik helemaal blij en mijn kinderen ook bllij natuurlijk!
Datum afgesproken waarom het setje er zou zijn; ik zou een dag later komen omdat ik niet anders kon.
Ik met mijn kinderen naar de Leen Bakker om hun cadeau op te halen.
Man in de winkel zoeken, zoeken, zoeken. Maar hij kon het setje niet vinden. Dus magager erbij gehaald en die bevestigde dat het setje gisteren geleverd was en er dus wel MOEST zijn.
De twee mannen gingen allebei op zoek naar het setje (ik kreeg er al een slecht gevoel bij).
Komt er een (buitenlandse) medewerkster aan die vertelt doodleuk dat ze dat setje gisteren aan iemand heeft verkocht.
WHAT THE HELL?! Dus iets wat besteld is; waar naam en adres op staat voor wie het bestemd is, gewoon doorverkopen aan iemand anders?!!!
Mijn kinderen helemaal beduusd dus ik vraag hoe ze dit voor mij gaan oplossen?!
De manager zei 'ja we hebben nog een showmodel staan, dus dan kunt u die toch kopen?'
PARDON?!!!!
Dat ding was helemaal beschadigd en moest ik dan de volle pond nog voor betalen?! Waarom zou ik dat setje besteld hebben voor mijn kinderen: omdat dat showmodel al helemaal gaaar was!
Voor de rest geen excuus, ik kon het hier maar mee doen.

Zo te lezen ben ik niet de enige met een vervelende aanvaring met de Leen Bakker.
Ik ga hier ook zeker nooit meer naar toe.
Zo ga je gewoon niet met mensen om.

Fiem vond deze beoordeling nuttig

Royal Health Foam

Eigenaar laat vriendjes review geven.. Ongeloofwaardig

Eigenaar van de website laat vrienden en familie positieve beoordeling geven op review sites als deze.
Terwijl het bedrijf al een paar jaar bestaat; ik eind november een twijfelachtige review plaats en kijk: binnen 2 dagen meer dan 30 (!!) positieve reviews door mensen die vrijwel geen andere reviews hebben geplaatst.

Dan vraag ik mij af: als u echt zoveel vertrouwen heeft in uw eigen product, waarom laat u familie en vrienden dan een review invullen? Dit komt namelijk erg ongeloofwaardig over op mensen met een beetje gezond verstand.
U denkt natuurlijk "als vriendjes en familie allemaal iets positiefs invullen dan staat de negatieve en ECHTE review onderaan..; daar kijken de eventuele klanten toch niet meer naar.."

Website ziet er verder heel goed en betrouwbaar uit. Maar dit soort praktijken weerhouden mij er echt van om hier iets te bestellen.

Fiem vond deze beoordeling nuttig

woensdag 21 november 2012

Antwoord van Healthfoam

Wat jammer dat uw gevoel over RHF zo negatief is hoewel dit volkomen ongefundeerd is. Dat wij behoorlijk wat reviews in een paar dagen hebben ontvangen heeft te maken met het feit dat wij dit aan onze bestaande klanten hebben gevraagd. Wij hebben een nieuwsbrief naar onze klanten gestuurd met daarin een link naar onze nieuwe Facebook account en een verzoek om een review van de ervaringen te plaatsen op Trustpilot. Als u naar onze Facebook pagina gaat : http://nl-nl.facebook.com/rhfmatrassen ziet u ook dat wij daar in 1 dag meer dan 80 likes hebben gekregen. Dit zijn dus geen vriendjes en familie….Het is uw goed recht om te twijfelen aan de service en kwaliteit van RHF ook al bent u geen klant van RHF en heeft u dus geen enkele ervaring met ons. Wel vind ik het jammer dat u ons alleen beoordeeld op uw gevoel en niet op onze daadwerkelijk service en kwaliteit. Overigens bent u van harte welkom in onze showroom in Scheveningen en helpen wij u graag van uw nare gevoel af.

Woonstore

Bij vragen snel antwoord

Hele prettige winkel om te winkelen.
Zag laatst op hun site een leuk product maar stond verder geen info bij over materiaal en maten. Had ze even een mailtje gestuurd en binnen een halve dag hebben ze dat even voor me uitgezocht.
Super fijn!
Zou nog mooier zijn als er een webshop komt :)

BOL

Snel en goed afgehandeld

Heb al een paar keer elektronica besteld en dat is allemaal netjes de volgende dag geleverd.
Helaas voldoet niet altijd alles maar wens en dan kun je het kosteloos weer retourneren. Enige nadeel is dat je pas na 2-3 weken je geld terugestort krijgt.
Zo ook vandaag een digitale camera ontvangen maar kreeg een zwarte balk te zien in beeldscherm. Volgens fabrikant hoort dat niet dus moest ik het maar retour doen aan Bol. Bij klantenservice werd ik vriendelijk geholpen dus dat pakje is retour en heb weer dezelfde camera besteld. Maargoed; als ik nu een paar van deze productiefoutjes binnen krijg, dan mag ik wel een forse bankrekening hebben om steeds een paar honderd euro voor te schieten (om het een paar weken later pas weer terug te krijgen). Dat is een nadeel van online bestellen.
Maar verder heb ik altijd mijn bestellingen snel ontvangen en hebben ze me bij de klantenservice vriendelijk geholpen.
Pluspunt dat retourneren makkelijk gaat zonder gezeur!

Fiem vond deze beoordeling nuttig

Anykid

Wel ok..

Vond via deze website kraamcadeautjes die 50 procent goedkoper waren dan bij andere winkels.
Helemaal blij en meteen een bestelling geplaatst en geld overgemaakt.

Daarna werd ik gebeld dat 1 product niet meer op voorraad was: alleen nog verkrijgbaar in een andere kleur.
Netjes dat ik werd opgebeld maar wel een teleurstelling dat de kleur die ik wilde niet besteld kon worden (lijkt mij dat dit in de toekomst voorkomen kan worden door gewoon netjes op de site bij te houden wat nog op voorraad is)

Vistaprint

Boefjes

Ik zal beginnen met de positieve dingen: ze hebben een heel groot aanbod en het is super makkelijk om alle producten eigen te maken (lettertype veranderen, foto toevoegen, etc.).
Het is leuk dat ze soms leuke aanbiedingen hebben.

Echter zijn er toch heel wat punten die ik niet zo denderend vind:
De verzendkosten zijn nergens terug te vinden; die zie je pas wanneer je je bestelling plaatst. In mijn geval zou ik 20 euro moeten betalen als ik het binnen 3 dagen wil ontvangen, 15 euro voor 7 - 10 dagen en bijna 11 euro voor een levertijd van 21 dagen!
Dat is toch te zot voor woorden. Ik ken geen enkele webwinkel met zulke absurde tarieven en levertijden!
Tevens zal mijn pakket niet meer wegen dan een kilo (dus waar halen ze in hemelsnaam die verzendkosten vandaan).
Ik vind dit echt boevengedrag. Mijn moeder had een leuk visitekaartje gezien en die zou ik haar cadeau doen (nu is dat met die hoge verzendkosten niet echt leuk meer!!).
Wat ik niet kan uitstaan is dat ik, nadat mijn bestelling geplaatst was, een mail krijg met een aanbieding van 'gratis verzenden' (bij een volgende bestelling). Nee, daar heb ik wat aan hoor.. NOT!

Nog een negatief puntje: kijk heel goed je bestelling na. Soms kruisen ze een optie aan waar je meer voor moet betalen.

Edit na ontvangst paar pakketjes:
Ik vind de printkwaliteit matig tot slecht (alsof het met je eigen inktjetprinter is afgedrukt). In vergelijking met visitekaartjes die mijn zus in Engeland had besteld is het slechte kwaliteit!

Bij mij zijn ook 2 bestellingen in 1 pakket geleverd: dus 2x verzendkosten betaald (waarvan de verzendkosten voor 1 pakket 15 euro was!!!) en het werd geleverd in 1 pakket!
Dat vind ik absurd! (betaal dan de verzendkosten terug aan de klant zou ik zeggen)

Ingrid Hulsman& Annet Patjila vond deze beoordeling nuttig

Maisonmarcella

Bij mij ook geen goede bestelling afgeleverd.

Ik ben over deze webwinkel ook niet zo te spreken eigenlijk door de punten die hier onder al genoemd zijn. Mijn bestelling was ook niet volledig en het duurde ook heel lang voordat ik mijn bestelling kreeg. Ik werd niet op de hoogte gehouden wanneer het verstuurd was. Na mailcontact zou het pakket zogenaamd retour zijn gekomen bij hen omdat mijn adres er af gevallen zou zijn. Toen ik het kreeg miste er iets (dat was een cadeautje). MM wist dat er een cadeautje bij zat en dat ik het voor die datum moest hebben en nu kwam ik met lege handen aan op de verjaardag (de bestelling kreeg ik pas na 2 weken na de betaling, en dan nog niet een goed). Ook geen excuus van hun kant. Nog iets wat ik niet vond kunnen: Bij 1 dure sticker die ik had besteld zaten kreukels en aan 1 kant was de sticker al helemaal losgelaten. Ik moest dit zelf maar oplossen door er een plakbandje op te doen. Ik viel van mijn stoel toen ze dit mailde. Zo ga je toch niet met je klanten om?!! Zij stuurt een product wat niet in orde is en dan moet de klant het maar oplossen. Belachelijk. Ik heb de sticker maar retour gedaan dus helaas heeft dat mij weer pakketpost verzendkosten gekost. Ik bestel hier nooit meer want ik wil als klant toch goed en vriendelijk geholpen worden (en als er door hun fouten niet eens een excuus vanaf kan dan ben je wat mij betreft een zeer onklantvriendelijk bedrijf)!

Babyhuyswebshop

Snel, goedkoop en netjes!

Ik had via Hyves gezien dat Babyhuys WK korting gaf. Echter, stond het product dat ik wilde bestellen niet op de website. Tijdens de finale-wedstrijd van Nederland heb ik op de valreep nog gemaild of zij dat konden leveren, en of ik dan nog van de korting kon profiteren. Binnen een uur had ik antwoord terug en werd me duidelijk uitgelegd hoe ik kon bestellen, en dat de korting nog gold! Ik heb besteld en via Ideal betaald. Meteen kreeg ik de bevestiging binnen dat het was betaald, en 2 dagen later was mijn pakket binnen. Ik heb zelfs nog via sms bericht gekregen dat het pakket verstuurd was. Erg top. Snelle service, het pakket is heel netjes bezorgd en ik vond het mailcontact prettig.