Monique Hondebrinks profiel
Beoordelingen (2)
Parfumtop
Slechte communicatie
Parfum besteld voor mijn man voor vaderdag. Deze was niet op voorraad. Meerdere malen gemaild of deze optijd binnen zou zijn.
Geen enkele reactie.
De telefoon staat constant uit. Er wordt beloofd in voicemail om terug te bellen. Dit is nooit gebeurd.
Klanten moeten persoonlijk contact kunnen maken via telefoon of chat.
Dit is een wettelijke eis waaraan deze firma duidelijk lak heeft.
Uiteindelijk een klacht bij keurmerk Qshops neergelegd.
Na een reactie van Qshops dat ze met de klacht aan de gang gingen kregen we een mail dat parfum verstuurd zou worden. Dit is dan ook gebeurd.
simply colors
redelijk
het gekozen produkt was niets op aan te merken en zag er perfect uit.
de levering was helaas telaat ondanks de 5 werkdagen zoals vermeld op de site.
en na beloofd via telefonisch contact optijd te worden geleverd.
vond dit erg jammer.
het is na die tijd wel weer netjes recht gezet met een kortingsbon.
weet niet of ik hem ga gebruiken want mijn vertrouwen in de firma is weg (helaas).
Antwoord van simply colors
Monique Hondebrinks profiel
Profielinformatie
www.hbmonique.nl
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Wij hebben uw bestelling op de 5e werkdag na ontvangst van betaling verzonden.
Het is nu aan Post NL om uw bestelling netjes de volgende dag te leveren.
Helaas is dit in uw geval niet gebeurt, ook namens Post Nl onze excuses hiervoor.
Wij hopen dat u de kortingsbon toch nog eens gaat gebruiken en dat wij u dan alsnog tegenkomen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Jonne Biegstraaten