Hjemmeshoppen

Det var fint

Bestile en vare. den var der et par dage efter. alt OK

Headsetshop

Fint - og de svare på telefonen

Ringede over da jeg havde problemer med hvilke connector jeg skulle bruge.

Jeg fik et godt og præcist svar. Gik ind på hjemmeside og bestilte vare. Var her efter en arbejdsdag.

Sådan får man det! :-)

Spotify

Pas på

Den eneste måde man oprette en konto ved spotify på er via en Facebook konto. Dette betyder en for mange (incl, mig) uønsket sammeblanding af forskellige tjenester. Jeg er i forvejen meet kritisk over for Facebook og den totale dominans, Tror de fleste glemmer at Facebook er et kommercielt produkt.
Og at der ikke er andre veje til at få er spotify konto end via Facebook, burde få alle alarm lamperne til at lyse rødt.

Princesskrydstogt

Fantastisk

Jeg har prøvet et cruse med dem.
Booking ske via Tyskland. Logistikken omkring booking er lidt gammeldags, med papir og fax, men service og dialog med personalet kompensere fuldstændig.
Selve turen var helt fantastisk, og service niveauet var helt ekstraordinært. Hvor selv 5 stjernede hoteller blegner ved siden af Princess.
Det er helt billigt, men naå man tænker på at det er "alt inklusive", er prisen meget rimelig.

En lille fordom jeg selv sad med, var at det kun var pensionister. Men det er slet ikke tilfældet. det var hele den voksne alders gruppe der var med.

Der var hver dag fantastiske shows og underholdning.

Kbiz

PAS PÅ!

Jeg modtag i dag en spam fiske mail. Efter at have læst deres lange betingelser, er det klart at dette er et af disse selskaber der efter min opfattelse fupper firmaer ind i et register. Og det så efterfølgende får regninger. Dette står der ikke direkte, men de har forholdt sig retten til efterfølgende at ændre betingelserne efter forgodtbefindende.

Det er i øvrigt et Polsk firma, der står bag, og alle tvister med dem skal ske i Polen. (Stå i de betingelser man acceptere)

Firmaet er også d.d. anmeldt for spam til Forbrugerstyrelsen.


Her er den modtagne mail:
Goddag,

Jeg hedder Kai Larsen. Jeg repræsenterer et firma, der beskæftiger sig med indsamling af tilbud og tilbudsforespørgsler for virksomheder via internettet. Idet vi for nylig har fået talrige forespørgsler vedr. Deres branche i vores browser, forsøger vi at samle de muligst mest omfattende informationer om de virksomheder, der søges efter af vores Brugere.

I den forbindelse ville jeg få at vide om De ønsker at tilføje oplysninger (adresse, telefon, kort beskrivelse) om den drevede virksomhed til vores kbiz.dk portal.

Det kan laves på adressen www.kbiz.dk/about/register.html, hvor der findes en kort formular.

Selvfølgelig er tilføjelse af disse oplysninger (på ubestemt tid) vederlagsfri og ufropligtende.

Hvis De ønsker at sende en kort besked med Deres tilbud til virksomheder fra vores katalog, ville jeg være meget taknemmelig. For at foretage ovenstående er det nok at gå ind på webstedet www.kbiz.dk/search.html og angive passende oplysninger.

Ved hvilke som helst spørgsmål ville jeg gerne hjælpe.

---
Hjertelig hilsen
Kai Larsen
kai.larsen@kbiz.dk

Cimber

Online delen er "so last year"

Flyve delen at min oplevelse med Cimber er ok. Ikke noget særligt. Ingen kaffe eller the. (ca. 1.5 times flyvning) hvilke egenligt virkede lidt småligt.

Den online kommikation jeg medtog i.f.m. min booking, var mangelfuld og uden konkret information og basale ting som, hvornår skal man være i lufthavnen o.l.
man opforderes også til at tjekke ind online 22 timer før afgang. men når man så forsøger det viser det sig at det er kun en håndfuld af deres destinationer der kan tjekkes ind til online. Og min afgang var ikke blandt disse. Så jeg måtte pænt møde op I GOD TID i lufthavnen og stå i kø til at få et godt gammeldags papir bording pas i hånden. Godt jeg var i god tid, da jeg jo ikke vidste hvor når jeg skulle være der.
Alt i alt noget gammeldags. Med andre selskaber køre dette helt elektronisk, og nemt hele vejen.
Så stram meget op her. og tilpas jeres udsendte matriale, så det passe til den rejsende og er mere tidssvarende.

Hi-Fi Klubben Danmark

Butiks oplevelse af den gamle skole

jeg har ved flere lejligheder handlet i deres fysiske butikker, og har hver gang været tilfreds. Både over deres viden om produkterne de sælger, og deres service og imødekommenhed.

Dette er gamle gode dyder som gør at jeg vælger at handle i en fysisk butik, frem for at bestile varene på nettet.
Og her får jeg jo også varen med hjem straks, og skal ikke vente ved postkasse et par dage på at få varen.

AAL

Super personale

Jeg skulle til et eurepærisk land så hurtigt som muligt i.f.m. et dødsfald. Takker være en helt ekstraordinær service fra Ålborg Lufthavns personale, med en masse ekstra servicee, særlige hensyn, og en kæmpe imødekommenhed klarede jeg det på rekord tid.

Dette er virkelig hvad jeg kalder service.

Tak!


P.S.: Læs i øvrigt også min anmeldelse at Billund Lufthavn. Da den er relevant for min bedømmelse at ålborg lufthavn.

Billund Lufthavn

Grådighed koster markedsandel

Jeg rejser tit med KLM fra Billund Lufthavn. Eller rettere rejste! I billlund har de en urimelig parkerings politik. Det er nærmest røveri.

Jeg er væk et par dage, og kommer til at betale mellem 300 og 500 kroner i parkering.

De kan gøres lidt billigere hvis man er indstillet på at gå optil 500 meter med baggage.

Nu har Ålborg Lufthavn også fået afgange fra KLM. Og de har gratis pakering.

Så jeg sparre en lille plovmand hver gang jeg rejser. Og spare også kø tid ved P betalings automaten.

Så jeg er et helt konkret eksempel på at Billund Lufthavn har mistet en kunde, fordi man lige skal presse citronen lidt ekstra.

Tillykke til Ålborg Lufthavn for klog markedsføring. :-)

I øvrigt er de to lufthavne ens i deres tilbud og services.

Michael Wojciechowski vond deze beoordeling nuttig

Omenahotels

Billigt og ok

Man får hvad man betaler for. Og det er i denne sammenhæng, absolut helt ok.

Man kan ikke forvente 5 stjernet service, og det få man heller ikke. Men ønsker man en billig overnatning, i rene og bestemt ok rum, er dette et godt bud. Jeg har brugt hotellet 5 gange, og der har aldrig været noget at udsætte på oplevelsen.

4Launch.nl

As it shout be...

Website easy and clear to use, good info status mails. No problems, got my goods on time.

Thanks

Dustin

professionel og i orden

Dustin er jo en virksomhed der har skiftet navn flere gange og jeg har hanlet en del med dem, også med deres tidligere navne, og det har altid været helt i orden.

En professionel biks :-)

DSB

Gode dage... men flest dårlige dage

Jeg rejser jævnligt mellem Århus og København i.f.m. job. Og det er mildest talt en blandet oplevelse.

Deres DSB 1´lounger skulle have 5 stjerner, men nu er dette jo en anmeldelse af DSB overordnet.

Når jeg klager og en af deres utallige fejl, får jeg relevant svar retur. Og der er ofte behov for at klage. (og jeg mener her saglige klager)
Så klage afdelingen får 4 stjerner. Men ville det ikke have været bedre at gøre tingene rigtigt første gang så der ikke gang på gang er behov for at klage.

Priserne er blevet meget lidt konkurence dygtige. Jeg giver cirka 1100 kr for en retur Århus/Kbh. på 1´.

I denne pris er der så indeholdt et internet, der er så langsomt at det ville være hurtigere at sende en brevdue.

Så SAS kan her være et intersant alternativ.

Deres nye tog (IC4) er direkte fjendtligt indrettet, hvis man rejser professionelt. Listen af dumme indretnings valg er så lang at jeg vil skåne jer for den her.
Så IC4 får 2 stjerner

Gratis Danmark

Ulovlig spam virksomhed

Ja, så har vi endnu en af de sidegade virksomheder, der sender ulovlig spam mails rundt.

Jeg har på intet tidspunkt givet mit tilsagn til at de må maile mig med deres reklamemails. Har faktisk aldrig haft kontakt til dem. Så de har "fisket" min mail adresse et eller andet sted.

Har naturligvis anmeldt dem til dansk@spamklage.dk

Dette er forøvrigt en god mailadresse at skrive sig bag øret.
Hver gang du får en spam (dansk) mail, videresender du den til den adresse. Når de får nok klager på en virksomhed, skrider de ind. Og det er dyrt for lovovertræderne.

Harald Nyborg

4 Stjerne værd - men kun 4 :-)

Jeg bestilte et produkt, fik en tilbage mail om min bestilling. Varene kom efter 3-4 dag.
Som forventet.

Det er 4 stjerne værd.

Maxtel

Man er vel jyde...

Nu er vi jyder jo ikke folk af store ord. Men engang imellem må vi svinge os op til at tage hele arsenalet af superlativer frem.

Lige fra min første kontakt, har jeg følt en god personlig service. Og heldigvis på en uformel måde :-)

Man ringer og spørger, og får straks svar eller en aftale om at de ringer tilbage (og det gør de). De yder også service om aftenen.

Deres produkt (i mit tilfælde IP telefoni med avanceret omstilling) fungere bare. Og jeg er blevet meget overrasket over mulighederne, og hvor konkurrence dygtig deres produkt er i.f.t. tilsvarende løsninger.

Det eneste jeg kunne ønske mig var lidt mere dokumentation (ja, ja jeg er en nørd). Men hvad der mangler i dokumentation kompensere de rigeligt for med god og kompetent service.

DK Hostmaster

Service, service service :-)

Jeg har ved flere lejligheder haft behov for at få hjælp ved DK Hostmaster.
Man kommer altid igennem på telefonen hurtigt, de besvare mails hurtigt, og er MEGET service minded.

Jeg giver dem 5 stjerne, selv om der er detaljer på hjemmesiden der godt kunne trænge til en opstrammer. De får de 5 stjerne der er super fortjent, med så søde og imødekommende medarbejdere.

Frellsen

Nemt og i orden

Jeg har nu for andet år i træk brugt dem til at udsende chokolade til nogle kunder. De har enda tilbudt at jeg bare sender hele ordren på mail inkl. de tekster jeg ønsker på kortene. Så klare de resten og sender en faktura.

Se det er nemt :-)

iPhoneGadget - Covers og tilbehør til din iPhone, iPod eller iPad

Ikke så meget pjat :-)

Bestilte mine vare vi deres hjemmeside som er til at overskue.
De status mails jeg forventede (varen er send etc.) fik jeg, og varen var fremme efter to dage.

SuperSellerS

Alt i orden

Bestilte de vare jeg skulle bruge på deres hjemmeside. Deres hjemmeside fungere ok, og der er løbende komminikation, med status på ordren.

Alt fungere fint

Rasmus vond deze beoordeling nuttig

SHG

I orden

Har handlet flere gange ved SHG og det fungere. Både deres hjemmeside og afhentnings muligheder (ved Århus) fungere.
Syntes også at priser og udbud er i orden.

Motel One

Luksus til almindelige priser

Ja, her er så nogle der fortjener alle deres stjerner uden forbehold.
Har flere gange boet ved dem. Særligt i Hamburg, men også andre steder.
Hotellerne er helt nye og værelserne er store og lækkere. Alt fungere.
Og priserne er billige i.f.t. den kvalitet man får. Ligger typisk under 60€ ≈ 445 kr for en nat. (Tilsvarende i Danmark ville koste omkring 2000 kr per nat)
:-D :-D :-D

Apple

Så bliver det ikke bedre...

- Shop fungere fint.
- Priserne er ok
- VFM (value for money) er 100%
- Produkternes kvalitet er lysår foran andre. Apple vælger kun gode "byggeklodser" til at lave deres produkter

Chart

Fungere!

Fungere uden så meget bøvl. Og ok rapport værktøjer samt løbende udemærket statistik.

Prometric

Professionelt certificering

Jeg har brugt dem flere gange og tingene fungere præcis som man forventer. Dog er hjemmesiden ikke helt entydig.

Cabinn

OK hotel, men....

Jeg har brugt Cabinn flere gange. Og det er et udemærket hotel med fornuftige priser.
Det er dog meget "produktions" agtigt. Alt er skruet fast.

Hvis vi holder standard op mod hvad man får, er det ok men heller ikke mere.

En lille bøvs fra min side er at det er direkte flabet at udsende booking bekræftelse i Word.
Word er IKKE en de facto standard men et program man skal købe. Ved at sende det frem i Word forudsætter Cabinn at alle deres kunder har købt Word. "Ja men… alle har da Word". Nej det er heldigvis ikke tilfældet!

Den korrekte måde er at sende mails som disse i almindelig tekst eller i PDF der understøttes gratis på alle platforme, og som er det tætteste vi kommer på en de facto standard.

Hotels.com

Forkerte "fra kr." priser og spammer kunderne

Jeg har brugt Hotels.com et par gange. Og oplever begge gange at den indledende "fra kr." pris ikke findes på siden, og den endelige booking dermed bliver noget dyre. Forsøget f.eks af booke Hotel Hvide Hus- Køge som stod til 687 kr på listen men ender med at koste 795 kr.

Endvidre røg jeg straks efter booking på deres mail spam liste på trods af at jeg klart meldte alt reklame fra.

Det er bare IKKE i orden og reflektere dårligt på de hoteller der lader sig repræsentere på Hotels.com

Internetcalls

Fungere bare

Har brugt internetCalls i flere år. Det fungere rigtigt fint. Man kan ringe direkte til et fastnet nummer og derfra ringe videre ud i verden. Og hvis til et fast nummer så typisk gratis. (Og der er jo mange af os der ringer gratis til fastnet i Danmark, og på denne måde kan man ringe gratis til fasnet stort set over alt.)
Ud over denne service bruger jeg dem også direkte som VOIP (ala Skype).

BilBasen

Spammere

Bilbasen sender spam mails ud selv om jeg klart havde fravalgt alle mails. Da det var gentagende, og de er ligeglad med forbruger rettigheder har jeg valgt at videresende deres spam til dansk@spamklage.dk under Forbruger Styrelsen.

Siden er i øvrigt ok, men jeg fraråder at du bruger din normale mail når du bruger Bilbasen, da de misbruger din mail adresse.


Update 23 jun 2010:
De spammer forsat, og jeg kan ikke engang slette min profil der uden at acceptere deres betingelser. Og det ønsker jeg ikke (da jeg dermed giver dem flere rettigheder i.f.t. mig). Jeg ønsker bare min profil slettet.

DBA - Den Blå Avis

Lidt for smarte

DBA skiftede pludselig betingelser. Og man kunne kun handle hvis man accepterede at de måtte videregive vores informationer til andre. En virksomhed der i den grad forsøger at "fuppe" tør jeg ikke stole på. ved at Forbruger Styelsen gik ind i sagen.

Batterier

Alt i orden

Har handlet der to gange.
OK hjemmeside, varene kommer hurtigt, og priserne er i orden.
(Den femte stjerne ville have været for en lidt bedre hjemmeside)

Last

Fungere bare perfekt

Jeg bruger Last.fm og via Sonos og det fungere bare fantastisk. Har aldrig hørt så meget musik som efter jeg er begyndt at bruge Last.fm
Og så er deres betaling og former særdeles rimelige, ja nærmest billigt.

Lars Rasmussen vond deze beoordeling nuttig

Interflora

Fungere rigtig fint

Har benyttet mig af Interflore mange gange og et par gange til udlandet. Og det fungere rigtigt fint. Det kører på en professionel måde.

Google

Adword er en jungle

Jeg skulle oprette en adword (annonce) på Google. Og lige så godt og fantastik Google i øvrig er, ligeså umulig og uforståelig er Google Adword systemet. Det er en stor gang rod, menuer, valg og en masse selvopfundne begreber hvor man skal gætte sig frem.

Lomax A/S

Blandede bolcher...

Jeg bestilte en vare online, og betalte varen straks på nettet.
Varen kom et par dage efter og var som forventet og i orden. Så langt så godt...

I forbindelse med at jeg handlede fik jeg en kvitteing tilbage fra systemet om at varen nu var betalt og beløbet ville blive trukket i.f.m. afsendelse. Så jeg fortager mig ikke mere, alt er jo i orden.

Cirka tre uge efter modtager jeg en incasso rykker med et kæmpe stempel på. Det fik mine tanker hen på den måde en skummel virksomhed ville drive virksomhed på. (Se billedet), hvilket sikkert ikke er tilfældet.

Endvidre var der to x 100 kroner i rykkergebyr for rykker 1 og denne. Se nu er der bare lige det at Rykker 1 andrig er sendt til mig. (Så her er vi altså på kant med rente loven), og jeg havde jo betalt varen... trode jeg p.b.a. den kvittering jeg modtog fra dem (Se billed).

Jeg kontakter dem per mail, og får her en ok behandling. Det viser sig nu at da jeg ER kreditværdig, kunne jeg vælge at få en faktura på varen, men valgte jo at betale straks med kort. Og det kan deres system ikke finde ud af. Så pengene var ikke blevet trukket, faktura og rykkere ikke sendt til mig. Kun den meget gnave incasso rykker.
Man burde inden man sender kunder en incasso rykker tjekke op på tingene.

I.f.m. med den sidste kontakt blev pengene så endelig trukket, og jeg fik også endelig en faktura.

Så alt i alt:
Vare og service: God.
Administration: Elendig

Dette kan i gøre bedre.



Opdatering: 23 juli 2010
Jeg flytter dem nu fra to stjerner til en stjerne, da de gentagende gange spammer mig, og sender reklame mails til mig. Og dette uden at jeg har givet tilladelse til dette, som loven klart foreskriver.
Lomax regere ikke på mine mails, og forsætter med at spamme.

Vivan Roloff vond deze beoordeling nuttig

Rykker og kvittering

Ipodyourcar

God før og efter service

Har købt gear her, og fik både en god behandlig før jeg handlere og også efter med support og ombygning af et defekt modul.
Fin service :-)

Boxop

Total håbløs

Først er det en udfordring at få tilbud (Skulle bruge postkasse system til ejerforeningen). Og må nu konstatere at det også er håbløst med levering. De skulle have leveret i Januar, og nu er vi i April. Og de var ellers friske nok til at sende en aconto faktura før jul.

SAS

Fornuftig men stadig for dyr

Har fløjet jævnligt med SAS, og deres håndtering er fin, men priserne er i den tunge ende. Og benytter sig ofte af deres monopol position på visse ruter.

Belys

Ingen problemer

Bestilte en vare. Varen var fremme inden for et par dage.
Den femte stjerne kunne de havde fået hvis deres tilbagemeldinger på "afsendelses" (shipping) forløbet havde været bedre. Jeg modtog ingen mail om at varen var sendt samt et tracking nummer.

Mailede før køb med et par spørgsmål til kundeservice, og hurtige og relevante svar :-)

Søren Larsen vond deze beoordeling nuttig

Av-Cables.dk

Nemt og fint

Dejlig overskuelig hjemmeside og varen var her dagen efter. Meget til fredsstillende. :-)