Telia

Ringe trådløs forbindelse på 4G

Siden november måned 2011 har jeg været kunde hos Telia. Både telefon og internet på 4G. Jeg har løbende målt hastigheden på min internetforbindelse. Og er på intet tidspunkt kommet bare i nærheden af de hastigheder, som Telia reklamerer med. I gennemsnit på 44 målinger holder jeg 13.441 i download og 7.825 i upload. Og i dag kunne jeg måle download til 2.818 og upload til 1.971. Med mellemrum står forbindelsen af (navnlig de seneste dage). Og til trods for en henvendelse til Telias kundeservice, så har intet forbedret sig. Jeg betaler for en hurtig forbindelse, men jeg får noget skrammel. Det vil sige, at jeg faktisk konsekvent betaler for noget, jeg ikke får. Så snart det kan lade sig gøre, så vil jeg skifte til en anden leverandør, der måske ikke kan levere større hastigheder, men til gengæld heller ikke tager den samme pris.

Kresten Mikkelsen, Christina Touborg Martensen& Henrik vond deze beoordeling nuttig

maandag 4 juni 2012

Antwoord van Telia

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Forsøgte tidligere at kontakte dig telefonisk uden held.

Jeg er ked af at læse vores 4G ikke lever op til dine forventninger. Som du sikkert allerede er klar over, afhænger ens hastighed af flere forskellige ting, deriblandt ens afstand til masten, mængde af personer der benytter masten, samt de forskellige personer trafik og så videre.

Jeg kan se du betaler 159 eks. moms for dit net om måneden og bruger i gennemsnit 10GB pr. måned. Den løsning du har herinde passer derfor rigtigt godt til dit forbrug.

Du må meget gerne sende mig en mail på tobias.thomsen@teliasonera.com, således vi kan tage en dialog omkring tingene, da vi selvfølgelig ønsker at have kunder der er glade og tilfredse med deres produkt.

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Getmore

Værd at vente på

Købte kompakte pc-højtalere. Det tog lidt tid at få dem fra getmore, men jeg blev holdt fint orienteret om fremskridt og varen var meget tilfredsstillende, da den nåede frem