Comx

Dårligere service skal man lede længe efter.

Det at komme på med ComX kræver mere end bare almindelig bruger viden, halvvejs under registreringen (som skal udføres for at man kan komme på nettet), fejler registreringen og kan ikke genoptages, da man jo allerede har været igang med at registrere.
Jeg finder dog ud af på egen hånd at man er delvist registreret og derfor sagtens kan få resettet sit password og komme ind på selvbetjening og manuelt udføre en registrering.

Inde på sitet finder jeg så også ud af at jeg er begrænset til en 20/20 forbindelse, på trods af at jeg havde sendt en registrerings formular ind til dem for en 60/60 forbindelse. Vel at mærke en formular som jeg modtager den 26/12-12, på trods af at vi skulle skifte til ComX den 1/1-13.
Det viser sig så også at det på ingen måde er muligt at opgradere forbindelsen fra deres website, hvorpå jeg tager fat i deres kundeservice.

Kundeservice'en har hverken et fejl meldingssystem eller noget så simpelt som en webformular, men bare en e-mail addresse, skrevet ind som et billede, så den skal tastes ind manuelt.
Deres kundeservice har så åbenbart en gennemsnits svar tid på 5 arbejdsdage, og selv noget så simpelt som en opgradering er åbenbart uforståeligt for deres medarbejdere.
Jeg sidder nu på 3. e-mail, som indtil videre er 7 arbejdsdage undervejs og har stadigvæk ingen opgradering.

Som den sidste irritation, så er deres net hamrende upålideligt med svar tider der af og til er værre end på min mobiltelefon.

Jeg ville ønske jeg kunne blive fri for dette selskab, men vi er desværre tvungt til at benytte dem i vores boligforening. Magen til elendig kundeservice og talentløst firma skal man lede længe efter.

woensdag 20 maart 2013

Antwoord van ComX Networks

Hej Kristian
Tak for dit indlæg, jeg er ked af at læse om din oplevelse.
På vores selvbetjeningsside under internet, kan man godt ændre sin hastighed, man kan både nedgradere og opgradere automatisk, så det tyder på, at der er gået noget galt når du har prøvet.
Jeg vil foreslå dig at kontakte vores kundeservice på telefon 70 22 22 29, hvis ikke du har fået svar på din mail i mellemtiden.
Med venlig hilsen
ComX

Kristina

UnoEuro Webhosting

Et fint selskab hvis...

man kan holde de enorme mængder spam ud og nogle enkelte andre småting.

Spam inkluderer indtil videre:
En sms besked per domæne/service jeg har registreret (hvilket er en del) der fortæller mig at jeg har registreret givne domæne/service (no shit Sherlock, jeg har lige trykket på knappen). Det er selvfølgelig fint at få en kvittering men sms'erne indeholder intet brugbar info eller kan bruges som kvittering.

Så er der markedsførings mails som den der førte mig hertil, hvor man tigger ved bordet om almisser (denne erstatter så min tidligere rating af 5 stjerner som jeg allerede havde lavet).

Derudover er der så analyse mails af services, som i og for sig er fint nok, men man burde nok sørge for at folk får at vide resultatet af sådanne undersøgelser, da man ellers føler at man har spildt sin tid.

Andre småting:
At der stadigvæk køres efter den gamle metode på de delte PHP servere med "safe_mode", som kan skabe nogle problemer for nyere webservice. Dertil at det heller ikke er muligt at køre PHP 5.4 på de delte servere, da det gør det lidt svært at udvikle fremadrettet.


Det skal dog siges at jeg i det store hele er meget tilfreds med mine services hos UnoEuro og kun har haft nedetid kort en enkelt gang.
Hvorfor så 3 stjener? Da jeg følger Trustpilots guide til angivning af stjerner og ikke bare trykker og 3 stjerner betyder en acceptabel oplevelse med noget irritation.

dinsdag 12 juni 2012

Antwoord van UnoEuro Webhosting

Hej Kristian,

SMS'en er ment som en service, og modtages når domænet rent faktisk peger på os og alt er klart (og ikke blot fordi du bestiller). Alle SMS'er kan deaktiveres under Stamdata i vores kontrolpanel. Det er dog en service som rigtig mange kunder er glade for.

Hvilke markedsførings-mails er der tale om? Du vælger selv aktivt om du vil modtage vores nyhedsbrev, som du altid kan afmelde, og som vi sender meget få af. De eneste andre mails der sendes, er vedrørende dit produkt hos os, så som påmindelse om fornyelse mm.

Af hensyn til vore konkurrenter ønsker vi ikke at dele den viden vi får fra vores spørgeskema, det tror jeg heller ikke andre virksomheder gør. Vi bruger oplysningerne til at forbedre vore produkter - en process du løbende kan følge med i på vores blog.

Jeg beklager du ikke føler vores produkt er mere end 3 stjerner værd, især hvis det er baseret på misforståelser og ting som uden videre kan løses. Du er altid velkommen til at kontakte vores support, hvis du har ris og ros.

Apple

Produkter til overpris, badet i falsk reklame

Jeg arbejder til hverdag på en iMac som jeg personligt finder som et genialt stykke ingeniør kunst, der skal ET stik i for at computeren kører og det er sådan det burde være, hvorfor andre ikke er kloge nok til at kopiere dette koncept må guderne vide.

Dog må jeg erkende at Apple fylder folks hoveder med falsk reklame, det er stadigvæk den generelle opfattelse at Apple produkter er immune overfor virus, det er dog ikke tilfældet og det er også derfor der rent faktisk findes antivirus programmer til diverse Apple udstyr.

Ydermere så pryder Apple sig af kvalitet og bruger det ofte til at retfærdiggøre den næsten dobbelte pris i forhold til andre computere. Dog finder jeg det lidt pudsigt at de bruger det samme hardware fra de samme producenter som alle andre der sælger computere, men af en eller anden grund kan Apple's version af det præcis samme stykke hardware være bedre?
Man kan selvfølgelig retfærdiggøre det i design, men det er subjektivt, dog skal der selvfølgelig også være plads til at købe designer computere når man har designer møbler osv.

En lille subjektiv fodnote er at jeg virkelig heller ikke bryder mig om manglen på frihed i OSX eller at de har bibeholdt deres eget tastatur layout i stedet for at benytte det der er på alle andre operativsystemer, da det gør det at bruge flere systemer samtidigt væsentligt mere besværligt.

Autobutler.dk

En god service der gør det at være bilejer nemmere

Jeg synes personligt selv at det altid har været et helvede at finde ordentlige værksteder som ny bilejer og har efterhånden fået taget røven et par gange, selv med søgen på internettet. Det retter autobutler op på ved at man kan få lavet et tilbud og få en oversigt over priser på lige netop det man gerne vil have lavet, en idé om hvor værkstederne er henne og man kan læse anmeldelser af værksteder så man kan få en bedre idé om hvem man har med at gøre.

De får dog kun 4 stjerner grundet at den er overplastret med reklamer og popups fra forskellige forsikrings firmaer, ikke at det er en dårlig ting da firmaet jo også skal tjene penge, men den måde det gøres på er lettere irriterende. Mit forslag er at de får forsikrings firmaerne til at indgå en aftale om at kunne generere tilbud direkte på autobutlers hjemmeside, i stedet for at man skal skrive sig op til opringninger og e-mails.

www.computersalg.dk

God hardware til en billig penge

Jeg har modtaget alt i fungerende stand og indenfor den givne tidsramme og generelt set er siden også rigtig god og funktions dygtig.

Dog vil jeg kun give siden 4 stjerner, af følgende årsager:

1. Informationer om nogle af produkterne kan være lidt mangelfuld.

2. Rigtigt mange varer er på fjernlager og har derfor lang leverings tid.

3. Mit lokale gls pakkecenter mangler på listen.

BettingExpert

Et godt site med massere af gratis betting information

Bettingexpert har gjort det nemmere for mig at danne mig et overblik over hvilke kampe der bliver spillet hvornår, og hvad oddsne er for de givne kampe. Dertil kan man når man får en poker kløe, få nogle tips og bonus koder til forskellige online casinoer, så man kan spille lidt ekstra for de samme penge, så jeg slipper for kun at spille mine egne penge op. :P

Det bedste er at sitet for nyligt er blevet oversat til dansk, så vi danskere også kan være med, uden at skulle behøve at oversætte.

På trods af sitet loader lidt langsomt til tider, samt at der er nogle menu punkter der virker som om de peger de forkerte steder hen, har jeg valgt at give sitet 5 stjerner alligevel, da de stadigvæk yder den gratis service de reklamerer med.

DR

Luk DR1, vi er mange som er imod

Tilbage i Juni 2009 tilmeldte jeg mig DR Licens til oktober måned, sammen med bestilling af min internet forbindelse i oktober måned. Det resulterede i at jeg selvfølgelig modtog en regning fra DR til betaling seneste den 10. oktober 2009. Jeg betaler regningen cirka en uge efter jeg har modtaget den, men sidst i august måned modtager jeg en rykker fra DR, på en regning der er betalt og som først skulle betales til oktober.
Jeg ringer selvfølgelig op til DR, og det ender med at jeg siger en del ikke så pæne ting til en DR medarbejder da hendes møgflabede attitude ikke huede mig. Det endte dog med at de slettede rykkeren som var en "fejl", selvom jeg dog mere har en idé om at det er en af DR's strategier for at tjene nemme hurtige penge.

Så hvis man vil have dårlig kundeservice og tvangsbetaling, så er DR et firma for dig.

Anitta Hermansen, Pia Hyrland, Sanne, lion75, Jakob Aaskov Nielsen, Sophia, Jacob Kristensen, C.S.& Patrick Hassing vond deze beoordeling nuttig

Kondomexperten

Langsom ordre process

Vel fungerende produkter til en overkommelig pris og leveringstiden var meget kort.
De får dog kun 4 stjerne, da ordre processen tog næsten 3 dage.

Janus Bundsgaard M. Tougaard vond deze beoordeling nuttig

Dealextreme

En af de dårligste virksomheder i verden

Jeg kan desværre ikke give en lavere karakter, leveringing er ulidelig langsom, og meget langsommere end de selv reklamerer med. De fleste af de ting jeg har modtaget fra dem har været i stykker, eller slet ikke det jeg har bestilt.
Dertil har de også for vane at stjæle ens penge, ved at refundere det de selv finder rimeligt og ikke varens pris.
Jeg kan stærkt fraråde at købe hos DE, da svindel og fusk er det der gør sig bedst i, ikke købmandsskab.

Corpax

God pris, hurtigt og nemt

Priserne er lave og det samme er leveringstiden, det eneste problem jeg kunne finde er at der er meget lidt information om hvor i verden ens pakke befinder sig.

Perspektiv Bredband

De har ikke styr på deres ting...

Perspektiv bredbånd lignede en god løsning dengang jeg valgte dem, men jeg har ikke haft andet end problemer.
Den første ting var at der ikke åbentlyst er oplyst at man selv skal hente sit udstyr, og til det er der heller ikke oplyst nogen steder på deres sider hvordan man skal erhverve udstyret eller hvilket udstyr.

Kort efter modtog jeg regningen, som fakturer mig for alle månederne fra dengang jeg meldte mig til, dvs at de har faktureret mig for februar, marts og april, selvom der først blev åbnet sent i marts.

Da jeg endelig får åbnet mit internet, finder jeg ud af at jeg langt fra har den forbindelse jeg betaler for, jeg her en 20Mb/2Mb men får det der svarer til en 3Mb/250kb. Dette var dog om dagen kl 13 cirka, om aftenen når alle andre også er på, prøver jeg at komme på nettet men kan ikke, dette skyldes at forbindelsen kører med en hastighed på 300kb/50kb.

Jeg har kontaktet kundeservice nu omkring 9 gange, det burde ikke være rigtigt som ny kunde, og overvejer kraftigt at opsige abonnementet hvis tingene ikke ændrer sig snart. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service eller en så dårlig forbindelse, det hjælper ikke at spare nogle penge hvis man ikke får noget for pengene.

Nu en uge senere, efter tekniker besøg, en dyr telefon regning og en masse mails, har jeg næsten den forbindelse jeg skulle have haft fra starten. Uploaden er stadigvæk ekstremt dårlig, under 1mbit/s hvor der er lovet 2mbit/s, så nu sidder jeg i telefonen med dem endnu engang.

Lille et-tal med pil nedaf til dem.

Update:
Jeg har nu haft dem som ISP i tre måneder, og det er kun blevet værre.
De piller ved forbindelsen af og til så den falder helt ud af sync og bliver ekstremt lousy, når man kontakter deres kundeservice er det ligesom at tale med en spand jord og det tager op til en uge før de svarer per mail.
Elendig service og elendig virksomhed i det heletaget, jeg skift helt sikkert om 3 måneder igen.
Meget lavt -5 med pil nedaf.

Update 6 mdr.
Mit internet virker stadigvæk ikke, så nu er det tid til at skifte udbyder, igen.

Update 8 mdr.
Selv efter jeg har opsagt mit abonnement hos denne elendige udbyder, prøver de stadigvæk at få penge ud af mig, ved at sende mig et rykkergebyr for en regning der er betalt.

Tommas vond deze beoordeling nuttig

Valbyautoforum

Få din bil tilbage, som var den havareret

Jeg har for nyligt fået min bil tilbage fra Valby Autoforum, den skulle have lavet service samt mindre pladearbejde.
Til at starte med får jeg lever en rigtig elendig lånebil, bilen er så møgbeskidt både invendig og udvendig at det var til at kaste op af, dog kom man endnu tættere på at kaste op, da bilen stank af en blanding af hestepærer og våd hund og var fyldt med dyrehår.
Jeg venter 1,5uge på at få min bil lavet, og ender ud med at må vente weekenden over på den, på grund af at autolakereren ikke kunne finde ud af at lakere billen ordentligt første gang.
Så får jeg endelig min bil tilbage efter den lange ventetid, og ser til min store gru, at der ligger bilrude glas ud over bagsæderne og gulvet.
Jeg tænker at det kan jeg lige hurtigt støvsuge når jeg kommer hjem.
Da jeg så kommer hjem, og gør et forsøg på at støvsuge bilen, ser jeg en MASSE andre problemer med bilens interiør, og exteriør, så jeg må opgive at støvsuge bilen.
Problemerne inkluderer:
Dyb ridse i side liste
Ridser på næsten alle invendige plastic paneler
Olie og snavs ud over både min paraply og førstehjælpskit
Olie på nogle af panelerne
Hele interiør og exteriør er dækket af gråt støv
Glas på bagsæder og gulv
En kæmpe plet på ryggen af bagsæderne

Jeg har ikke turdet at tjekke hverken motor eller andet, da jeg helst ikke vil se flere skader på min nykøbte bil. Men det burde jo så være op til dem at tjekke resten og få det hele sat i den stand, som de fik bilen i.

Deres motto burde være: "Du behøver ikke at køre galt med din bil for at få den smadret, bare kom til service hos Valby Autoforum"

Allan Peter Carlson, Nikolai Hessenschmidt& Jeppe Norsker vond deze beoordeling nuttig

Paypal

God service og god sikkerhed

Paypal har generelt set et godt service niveau, og gør meget for deres kunder og for at sikre nethandel. Dog får de kun 4 stjerner, da de godt kunne være gået en smule længere for deres kunde, med en af de sager jeg har haft.

MM Vision

Acceptabel butik

Deres hjemmeside er meget forvirrende og problematisk at købe igennem.
Varen kommer dog til tiden og fungerer generelt set, dog har jeg været nødsaget til at skifte et par ledninger hist og her, for at blandt andet usb stikkene foran skulle du!

Føniks A/S

Elendig virksomheds drift

Jeg har for lang tid siden købt en computer hos foeniks, det skal siges at selv efter 3 besøg hos foeniks har computeren aldrig fungeret optimalt.
Dog er den værste del deres inkompetence hvad det at samle computere angår, ved afhentning af computeren havde de (uden at spørge mig) sat helt anden hardware (vi taler om helt andre mærker) i end den jeg bestilte, samt givet mig et helt andet kabinet end det jeg bestilte.
Da jeg så endelig kom hjem med computeren, fandt jeg ud af at halvdelen af alle ledningerne i computeren slet ikke var sat til, så mange enheder duede ikke, som en ekstra bonus havde de også sat rammene forkert i.
Mit spørgsmål er så, hvorfor skal man købe en computer og betale for at få den samlet, når de hverken kan samle en computer eller ved hvilket hardware der spiller med hvad?

Komplett

Utrolig god butik

Nu har jeg bestilt fra komplett to gange, og har tilmed været nød til at kontakte deres kundeservice, men der svarede de også hurtigt og var behjælpelige.
Varene er altid blevet afleveret indenfor den givne tidsramme, dertil synes jeg også at det er flot at en butik med lager i Norge kan levere hurtigere end visse butikker herhjemme i Danmark.

Nordea

Hjemmesiden er under alt kritik, den er fyldt med dårlige standarder og korrupt kode. Jeg har på flere computere oplevet at deres kode crasher browseren ved overførsler og nogle andre småting. Det gør at siden ikke føles særlig sikker, og hvis man tager det op med nordea får man at vide at man må kontakte deres service afdeling som ikke kan kontaktes. Det er en dårlig måde at køre forretning på og endnu dårligere at får kunder til at føle sig usikre med deres pengesager.

Søren Sørensen vond deze beoordeling nuttig

BJ Trading

Billig priser, ofte nogle af de billigste indenfor ram af alle typer. Leveringen er gået hurtigt begge gange, og de sørger for at følge godt op på det hele. Deres høje service niveau er dog ikke det man forventer af sidens udseende, men et eller andet sted skal der jo spares.

Sanne Quist Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Trustpilot

Trustpilot er et rigtigt godt initiativ, og hvad bedre er at jeg kan se de har taget nogle bruger kommentarer til sig og rettet på nogle fejl og mangler. Der er stadigvæk lidt finjusteringer at kommer efter på siden, men alt tager tid.
Jeg vil ydermere sig at jeg synes det er rart at kunne se at trustpilot arbejder for brugerne og ikke for firmaerne, så man får en ordentlig bedømmelse af hvem det er man er ved at handle ved.
Til slut vil jeg så sige at PR for trustpilot er meget ringe, faktisk vil jeg sige at jeg aldrig har set en eneste reklame eller opfordring til at gå ind på trustpilot. Dette er synd, da flere brugere ville kunne give et mere nuanceret billede af de forskellige virksomheder. Men fortsæt det gode arbejde så kommer det vel nok en dag.

Mads vond deze beoordeling nuttig

Dell

Jeg arbejder med Dell til hverdag og vil sige at deres service er i toppen, deres medarbejder er hjælpsomme og venlige og tingene bliver ordnet hurtigt.
Kvaliteten af deres hardware er dog det der trækker lidt ned, deres komponenter er ofte det man kalder "bambus" hardware som er lav kvalitet men også dertil meget billigt. Dog betyder dette også at hvis din hardware har den mindste fejl får du bare en ny med det samme, uden ekstra omkostninger. Man kan dertil også købe en såkaldt "idiot" garanti, hvor din computer også bliver repareret gratis, selvom du selv er skyld i at den er ødelagt.

Post Danmark

Grundet manglende dedikering til aflevering af pakker

Post danmark har endnu engang bevist at de ikke formår at aflevere selv de simpleste ting. Pakken står som forsøgt afleveret, men har aldrig været i nærheden af min bolig. Dertil har jeg ikke modtaget en pakkeseddel om at pakken kan afhentes på posthuset. Det er ikke første gange dette sker, og sikkert desværre heller ikke den sidste.

Vesterbro vond deze beoordeling nuttig

Google

Google i sig selv er meget velfungerende, men deres account recovery og deres kundeservice mangler en del. De har en masse gode produkter som selvfølgelig er gratis, som jo også er et stort plus. Dog kan de kun få 4 stjerne da deres kundservice er ret forvirrende og til tider uhjælpsom.

Morten Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Ren Velvaereshop

Der er hurtig respons tid og god levering, og kundeservice er venlig og utrolig god. Det kan stærkt anbefales at købe sine helsekost produkter her. Jeg købte selv kun et par vitaminpiller og fik service ud over det sædvanelige.

CBB Mobil

Firmaet er meget pålideligt, jeg har kun oplevet meget få udfald og deres kundeservice er også ok. Deres webbutik fungerer dog kun i Internet Explorer, hvilket er lidt skidt for dem der bruger andre styresystemer.
Priserne er der dog ingen der kan konkurrere med.

Helle vond deze beoordeling nuttig

TELMORE

I den tid jeg har haft dem, har de været meget pålidelige, og de har verken forsøgt at snyde eller spare på kundeservice. Dertil er deres priser jo ikke helt til at brokke sig over.

Sanne Quist Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Pixmania

Efter køb af et kamera hos pixmania, modtog vi ikke kameraet efter 3 uger og intet kamera skrev vi en mail til dem om hvorfor kameraet ikke var kommet. Deres svar var at der var sket en fejl hos post danmark, et par forsøg senre var det vores skyld. Ifølge track n trace nåede den aldrig ud til vores posthus, vi ringede for at beklage os til postvæsnet og de viderestillede os til pakkecentralen. Det viste sig så at pakken hele tiden havde været uden adresse. Pixmanias svar på dette er at der må være sket en fejl fra vores side.
Jeg har ikke ligefrem lyst til at handle der igen.

Steffen Andersen vond deze beoordeling nuttig

Getmore

Forbedring

Getmore ser ud til at have forbedret sig en del over den seneste tid, en hel del faktisk, dog mister de en enkelt stjerne fordi de ikke har andre valgbare forsendelses muligheder. Jeg ville gladeligt betal lidt ekstra for f.eks. UPS, for så ved at min pakke også når frem.

Endre Lidal vond deze beoordeling nuttig

Prcdata

Firmaet har ikke det store udvalg, men kan til gengæld levere tingene til tiden. Deres efterkøbs service er dog lidt langsom og ikke så vel informeret.

Nanoworld

Jeg har handlet hos NanoWorld for cirka 3 måneder siden og sidder i dag uden mine penge og uden mine varer. NanoWorld siger at de har sendt varerne 5 gange, dog har jeg aldrig modtaget så meget som en pakkeseddel fra postdanmark.
Til at starte med sendte de slet ikke varen grundet "noget rod i deres system", hvorefter jeg fik at vide at de nok skulle sende den.
Efter en uges tid skriver jeg endnu en mail om hvor den blev af og deres svartider er mellem 4-7 dage, eftersom jeg har betalt med paypal aflyser jeg overførslen, da jeg bliver nervøs for intet svar at få.
Dagen efter får jeg en mail om at varen stadigvæk står på lageret og om jeg vil have den sendt, jeg genindsætter så overførslen lige tilpas nok til at paypal's 45 dages garanti udløber. To dage senere skriver de at de kan se at jeg har annulleret overførslen og om jeg virkelig vil have pakken. De sagde så at de nu ville sende den, og en uges tid senere spørger jeg igen hvor den er blevet af, nu var pakken på mystisk vis blevet sendt tilbage til dem. De beder om min adresse og siger at de vil prøve igen. Denne gang bliver min pakke dog væk i posten, og de siger at de vil sende en ny med en gratis gave. De har så fortsat med undskyldninger lige op indtil nu hvor jeg kan få mine penge tilbage, de skal bare lige trække alle de gange porto som jeg skylder dem, som løber op i tæt på det originale beløb for varen.
Så nu er jeg nød til at tage fat i paypal eller eventuelt min advokat, døm selv om du synes NanoWorld er værd at handle hos NanoWorld?

Jeppe vond deze beoordeling nuttig