Bibob

Hurtig, billig og god kundeservice

Jeg har netop skiftet til Bibob fra Oister, da jeg var meget utilfreds med Oisters dækning. Bibob matcher Oisters priser, som er blandt markedets bedste i forhold til mit behov. Jeg oprettede mig som kunde hos Bibob fredag eftermiddag, og posten leverede mit nye simkort den efterfølgende lørdag formiddag (det kalder jeg effektivt). Bibob havde endda sørget for, at mit nummer først ville blive flyttet fra Oister, når min pakke hos dem udløb, så jeg ikke skulle betale dobbelt. (Hos Oister er man bundet en måned, når man vælger en pakke, hvorimod Bibob gør det muligt både at opsige og skifte pakke, lige når man vil og få refunderet et beløb, der svarer til det resterende antal dage i måneden.)
I forbindelse med flytningen af mit nummer havde jeg kontakt med både Oisters og Bibobs kundeservice, og her var der også forskel. Hos Oister blev jeg først sluset igennem den sædvanlige "tryk 1 for...", hvorefter jeg måtte vente i ca. 10 minutter på at få fat i en ellers flink supporter (acceptabelt). Hos Bibob ringede jeg bare op og fik øjeblikkeligt kontakt med en venlig og hjælpsom supporter (perfekt).
Jeg har endnu ikke så meget at sige om dækningen, men den er i hvert fald meget bedre end Oisters på min adresse, og jeg mister ikke en masse opkald, når min telefon skifter mellem 3g og 2g master, ligesom jeg oplevede det hos Oister, da de jo kun har adgang til 2g master igennem en roamingaftale med TDC. Endvidere burde dækningen hos Bibob jo i løbet af 2012 blive blandt Danmarks bedste, da Telenor (som Bibob benytter) og Telia slår en del af deres netværk sammen.
Det eneste lille minus jeg kan komme i tanke om hos Bibob er, at de har et gebyr på optankning af taletid, uasnet hvilket betalingskort man benytter. Det er lidt irriterende at skulle medregne gebyret hver gang, man tanker op. I forhold til at det er et meget lille beløb, som bare er til irritation for kunden, burde det kunne lade sig gøre at tanke gebyrfrit op - i hvert fald med dankort.

Oister

Gik fra perfekt dækning hos tdc til ingen dækning hos Oister. UPDATE: fremragende kundeservice

Efter at have skrevet til kundeservice, som Oister anbefalede i en kommentar til den oprindelige dårlige anmeldelse (kan ses nedenfor) blev jeg allerede den efterfølgende dag ringet op af en meget venlig supporter, som havde brugt tid på at undersøge 3's planer om at opsætte nye master i mit område, og hun kunne fortælle, at der rent faktisk er planer om at opsætte en ny mast under 1 km fra min bopæl. Der var dog ikke nogen dato for opsættelsen, og hun forklarede, at det nok ikke ville ske før i det nye år. Desuden gav hun nogle gode råd i forhold til, hvordan jeg kunne undgå at miste opkald, når min telefon skifter mellem 3's mast og TDC's mast, hvilket ofte sker, når jeg bevæger mig rundt i mit hjem. Hun anbefalede mig endda, at skifte tilbage til Telmore, indtil dækningen var i orden, hvis ikke jeg var tilfreds med sitationen i øjeblikket. Det kalder jeg god, hurtig og ærlig kundeservice. I forhold til Oisters kundeservice og priser (og dækning de fleste andre steder, jeg opholder mig) vil jeg give Oister 5 stjerner, men jeg holder dog samtidig fast i min gamle anmeldelse på 1 stjerne, eftersom dækningen efter min mening burde være bedre i et tætbebygget villaområde, hvor alle andre teleselskaber dækker. Samlet set rækker det til 3 stjerner. Hvis problemet med dækningen på min bopæl bliver løst (og jeg stadig har den samme gode oplevelse af Oisters kundeservice), bliver det til en anmeldelse på 5 stjerner :)



OPRINDELIG ANMELDELSE PÅ 1 STRJERNE:
Som mange andre herinde måtte jeg prøve Oister, eftersom selskabet unægteligt har meget billige priser. Desværre oplever jeg ligesom rigtig mange andre, at dækningen er så elendig, at det er mig en gåde, at Oister/3 på nogen måde kan have "Danmarks bedste netværk". Jeg bor i en stor by i midtjylland, og alligevel har jeg kun dækning, når jeg står udenfor, hvorimod tdc har fuld dækning i hele mit hus. Når man kigger på mastedatabasen.dk har tdc (og telenor og telia) da også indtil flere master, der er tættere på min adresse end 3's tætteste mast, men når jeg så kigger på planlagte placeringer, kan jeg da ikke blive andet end skuffet, når jeg ser, at alle andre end 3 søger om masteplaceringer, der er tættere på min adresse, end de eksisterende. Det er sgu for ringe! Så kan det godt være, at 3 har en roamingaftale med tdc, men det hjælper mig ikke ret meget, når jeg gang på gang mister forbindelsen på mine opkald, fordi jeg starter dem udenfor (hvor 3 lige netop dækker) og så bevæger mig ind i huset (hvor min telefon så er nødt til at hoppe over på tdc).

Som det ser ud lige nu, kan jeg absolut ikke anbefale Oister, og jeg er heller ikke kunde hos Oister om en måned. Hellere betale lidt mere, og så rent faktisk føle, at man får, hvad man betaler for!

Det er da klart, at de kan have så billige priser, når deres dækning er så elendig! Det' en om'er Oister!

Søren Kjeldsen vond deze beoordeling nuttig

Gucca

Gode priser og hurtig levering

Jeg har efterhånden handlet en del ved gucca, og hver gang har jeg modtaget varene inden for få dage i forsvarlig indpakning. Jeg finder altid, hvad jeg søger, og de har altid haft det søgte på lager. Desuden har gucca altid de bedste priser. Jeg kan kun anbefale dem :)

TELMORE

Glimrende kundeservice

Jeg har haft Telmore igennem flere år, og de få år, jeg har haft problemer, har deres kundeservice været utrolig hjælpsomme og løst mine problemer!