Beoordelingen door Saskia Friso

Saskia Frisos profiel

Stuur een persoonlijke boodschap naar Saskia Friso

Onderwerp
Bericht *

Privé berichten kunnen niet worden gebruikt voor reclame, spam of iets vergelijkbaars. Bij misbruik van deze functie kan verwijdering van de gebruiker, die het bericht plaatste, volgen. Als u ongevraagde promotie in een privé bericht ontvangt, laat dat dan aan ons weten zodat wij de zaak kunnen bekijken.

Beoordelingen (4)

Omoda schoenen

zondag 12 augustus 2012

Mooie schoenen en goede levering

Daarnaast rekenen ze geen leveringskosten en dat vinden wij ook erg fijn. Retourneren, ruilen, het kan allemaal zonder problemen. erg fijne ewinkel.

Ik vind dit nuttig Rapporteer

spartoo.nl

zaterdag 11 augustus 2012

prima rugzak en prima levering

Prima rugzak en prima levering.

Ik vind dit nuttig Rapporteer

redcoon Benelux B.V.

zondag 29 juli 2012

Redcoon retourneren een drama

levering is wel snel via dit bedrijf. maar wanneer je iets wil retourneren vind ik de service bijzonder slecht, niet meer van deze tijd. Je moet een mail sturen om TOESTEMMING te vragen. Dan allerlei vragen invullen (serienummers ed), heel gedoe. Dan krijg je je toestemming, moet je wat printen. Pakket weer inpakken (en overal staat dat je 'als' je je geld terugkrijgt, allemaal wantrouwen) en zelf 9,50 betalen (het was een dvd speler) bij postkantoor. Erg slecht.

Ik vind dit nuttig Rapporteer

Arnoud Duiker vond deze beoordeling nuttig

maandag 30 juli 2012

Antwoord van www.redcoon.nl

Beste Saskia Friso,

Bedankt voor je review.
Je mening over én ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Je bent behoorlijk kritisch over ons retourenproces. Ik wil je hier hartelijk voor danken, want dit stelt ons in de gelegenheid om onze processen te verbeteren en, daar waar mogelijk, aan te passen naar de wensen van onze klanten.

Vanaf nu is het ook mogelijk om vanuit je redcoon account (Jouw account) een retourformulier aan te vragen. Deze methode werkt sneller en is praktischer.

We verzoeken onze klanten om een retouraanvraag te doen. Dit is nodig om je te voorzien van een RMA- (retour Met Akkoord)nummer en je te voorzien van het retouradres en zo je retour snel te kunnen verwerken.

Als je een retourzending plaatst omdat het artikel niet bevalt, dan zijn de kosten voor retourzending voor eigen rekening. Het bevreemd mij overigens wel dat je hiervoor 9,50 Euro hebt moeten betalen. Het standaard tarief via PostNL is namelijk 6,75 Euro.

Mocht je nog verdere op- en of aanmerkingen hebben. Deze kan je sturen naar feedback@redcoon.nl

Met vriendelijke groet,

Gert-Jan
Namens je redcoon Service-Team