Bærbar.com

Hurtig levering og i orden produkt!

Bestilte en ny skærm til en bærbar computer. Skærmen blev hurtig sendt og modtaget i perfekt stand takket være en meget god emballering. Jeg installerede skærmen og har nu igen den bærbare computer oppe og køre. Den nye skærm har tilmed forbedret betragtningsvinkel.

Komplett

Ingen problemer med reklamationen!

Købte en SSD disk som efter godt og vel halvandet år døde. Komplett var hurtige til at behandle min retursag og sendte mig en ny SSD disk hurtigt - som tilmed var af en nyere model end den forrige, og derfor hurtigere. God service! :)

Expert

Laver regler som ikke fremgår nogen steder i butikken.

Købte et trådløst netkort i Expert Slagelse og ville derefter returnere 2 dage senere (i original emballage) da prokduktet ikke levede op til forventningerne. Jeg er med på at man ikke kan forlange at der er returret i en fysisk butik men det stod der jo på bonnen at jeg kunne. I dette tilfælde kunne jeg dog heller ikke forlange det fulde beløb tilbage mente ekspedienten - dette fremgik ikke nogen steder i butikken eller bag på bonnen. Han fortalte at det var sådan en regel de havde for at der ikke var nogen som misbrugte returretten.
Han gav mig et eksempel på at der f.eks. kunne være en forbruger som købte en 40" plasma skærm for at se en fodbold kamp og så dagen efter afleverede det igen. I min optik lyder det fuldstændig ude í hampen og det eksempel bunder nok snarere i at Experten tror at ALLE kunder kunne finde på at opføre sig sådan og bør behandles derefter.

Efter 20 minutters diskussion fik jeg dog alle mine penge. Handler der aldrig igen! Der er sgu så mange andre butikker som gør det så meget bedre på service fronten. Glad for at det ikke var en langt dyrer ting jeg havde købt.



Efter en lang samtale med en ekspedient

Anton Holte& Freak vond deze beoordeling nuttig

woensdag 28 maart 2012

Antwoord van Expert Danmark A/S

Hej Ulrik

Tak for din anmeldelse, og undskyld den lange svartid.

Jeg har vendt din sag med butikken, og de kan ikke genkende det forløb du
beskriver.

Under normale omstændigheder, er der ingen problemer med at levere noget
tilbage i original og ubrudt emballage. Det er normal procedure at spørge ind til årsagen for returnering, når produktet er taget i brug.

Men de beklager din dårlige oplevelse, og understreger at de gerne vil se
dig i butikken igen, så I kan finde et produkt der svarer til dine
forventninger.

Med venlig hilsen
Henrik
Expert Danmark

Dustinhome

Meget venlige!

Købte to harddiskkabinetter. Adapteren til den ene af disse kabinetter døde efter lidt under et år. Jeg kontaktede Dustinhome som straks sendte mig et nyt harddiskkabinet uden at jeg behøvede at sende den defekte adapter retur - det er service! Nu virker mit mediecenter igen. :)

Mobilone.dk

Kender ikke reglerne for returret !

Bestilte en Samsung Galaxy SII. Telefonen blev sendt hurtigt og alt var da også som det skulle være da jeg modtog den.

Problemet opstod da jeg ønskede at benytte mig af min returret.
For at være på den sikre side sendte jeg telefonen retur i den originale emballage og pakkede den ned præcis som da jeg modtog den så den fremstod som ny. Alt var som det skulle være på nær en ting: det stykke plastik med Samsung-logo som beskytter skærmen var blevet smidt ud.
Mobilone ville trække 500,- kr. fra prisen pga. af denne manglende plastic film. Jeg kontaktede fluks Forbrugerrådets hotline og fik fortalt at Mobilone UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER kunne kræve et beløb for manglende original emballage ved retur.
Mobilone påstod at forbrugerrådet var gået på sommerferie da jeg fortalte at jeg havde snakket med en rådgiver fra forbrugerrådet. De fik nummeret fra TÆNKS hjemmeside og efter telefonisk torvtrækkeri fik jeg omsider mine penge igen, minus fragt. Mobilone fortalte at de ikke kendte reglerne til fulde på området og undskyldte misforståelsen.

Næste gang handler jeg hos nogen der står ved de vilkår som står på deres hjemmeside !

Hardballshoppen

Hurtig levering og god service efterfølgende.

Jeg bestilte for at større beløb på hardballshoppen.dk og modtog varerne dagen efter. Alt var som det skulle være.
Ved en tidligere lejlighed fortryd jeg dele af min ordre og var nede i deres fysiske butik for at bytte tingene til noget andet - ingen problemer!

Jeg kunne godt have tænkt mig lidt mere beskrivelse på nogle af varerne på deres hjemmeside. Hvis det er tøj eller beskyttelsesudstyr du vil købe så anbefaler jeg at du bruger deres fysiske butik da størrelserne godt kan snyde lidt.

HomeAlarm.dk

Rigtig godt produkt !

Købte en GSM Alarm med tilhørende sensorer da 3 af mine naboer havde oplevet indbrud indenfor en uge. Jeg er positivt overrasket over kvaliteten og kan kun anbefale dette simple og meget effektive produkt.

Let at sætte op takket være en go' manual. Dog var jeg nød til at kode fjernbetjeninger og sensorer selvom der stod at dette var gjort fra fabrikkens side - det tog 1 minut ekstra så ikke noget at klage over.

Hanne Larsen vond deze beoordeling nuttig

Post Danmark

Forsendelse meget forsinket eller videresendt til andre i min familie!

Nu har jeg et par gange oplevet at pakker er 10-14 dage forsinket + et tilfælde hvor postdanmark mente det mest logiske var ikke at benytter sig af den modtageraddresse på pakken, men simpelthen sende den til København hvor min søster bor (?!). Hvad er det lige der går galt?

Fagerbergcykler

Absolut god service !

Købte en cykel i 8000,- kroners leget og har kun haft gode oplevelser med efterfølgende service og garanti dækning. Denne butik kan jeg anbefale på det varmeste.

Americanshopper

Fik hverken den bestilte varer eller pengene retur!

Den 14. April 2008 bestilte jeg gennem email korrespondance og efterfølgende penge overførsel via PayPal, Windows Vista Ultimate SP1.
Prisen var dengang 1700,- danske kroner med AmericanShoppers gebyr.

Vi skriver i dag 9. December og jeg stadigvæk ikke modtaget nogen varer eller modtaget nogen svar på mine utallige emails. Pengene, ja dem har de stadig!

Mit råd er at holde dig langt væk fra denne side. Find istedet en online butik der sender til Danmark.

Okaymobil

Denne butik bør du holder dig langt væk fra !!!

Jeg bestilte en mobiltelefon og fik email om at den var blevet afsendt. Efter at have ventet 10 dage og have læst et par anmeldelser på denne side besluttede jeg annullere handlen i håb om at få mine penge retur.

Der gik yderligere 10 dage og en del telefoniske rykkere senere og trusle med at anmelde butikken til at forbrugerstyrelsen fik de lige pludselig travlt med at tilbageføre mine 3.600,- kr. til min konto.

Fuldstændig uacceptabelt og helt igennem utroligt at den butik bærer E-Handels Fondens mærke. De svarer konsekvent ikke på emails så hvis du uheldigvis er i samme situation som mig bør du ringe til dem med det samme og få dine penge retur. Jeg tør slet ikke tænke på hvordan de mon behandler deres dækning af garanti.

Michael Broberg, Klaus Hansen& Steen Frederiksen vond deze beoordeling nuttig

Coolshop

Sådan bør nethandel være !

Jeg køber 95% af mine spil fra coolshop.dk og det med god grund.

- Gode priser.
- Intet fragtgebyr.
- 100% god service - opfølgning på orderafsendelse og ordermodtagelse.
- Pengene bliver først trukket når varen sendes. Dette er som bekendt ikke altid tilfældet med nethandel.

kasper, Christian Kjær Kjeldsen, qazwsx, Lasse Elmer, Lars, Brian 'Igen Igen' Christiansen, Lars Hansen, DeXTRoNiaN, Klaus Hansen, anonym& Lukas Peter Joergensen vond deze beoordeling nuttig