Deviant Systems

Ongekende service, snelheid en vakwerk!

In mei 2008 kochten wij bij een 'alternatieve' zaak in Ridderkerk twee gloednieuw PC's met werkelijk alles erop en eraan. Dat ging allemaal prima, totdat een van de onderdelen defect raakte. Gelukkig binnen de garantieperiode, maar de afhandeling was echt belabberd. We moesten echt maanden wachten voordat het probleem was opgelost. Uiteindelijk zelfs hoog spel moeten spelen om de vervanging nog een beetje op tijd voor elkaar te krijgen. Toen in oktober 2010, inmiddels buiten de garantie, ook nog de grafische kaart van het tweede systeem de geest gaf, zakte de moed ons in de schoenen. We waren er echt helemaal klaar mee en we gingen op zoek naar een andere leverancier. Onze eisen waren: goede service, gespecialiseerd in game systemen, concurrerende prijzen en niet al te ver rijden. Via een zoekopdracht met Google kwamen we terecht op de website van Deviant Systems.

Deviant Systems, voor ons een onbekende naam en dan ga je natuurlijk eerst wat reviews zoeken. Zo kwamen we op deze website terecht. De reviews waren behoorlijk positief en m'n vrouw zei toen meteen, dat zullen wel nep-reacties zijn. Ik moet zeggen, dat dacht ik zelf toen ook.

Eerst maar eens gebeld en dat verliep erg prettig. We bestelden twee Cortex 2.1 systemen. Daarbij hadden nog wel wat specifieke wensen die als maatwerk werden meegenomen. Daarin werden we uitstekend geadviseerd en begeleid. In de slechts drie werkdagen die volgden, werden we uitstekend op de hoogte gehouden. Daarna waren de systemen klaar. Normaal gesproken test Deviant Systems nieuwe systemen uitgebreid, zodat eventuele problemen gevonden worden, voordat de levering plaatsvindt. Wij zijn echter zulke game-addicts, dat we daar niet op wilde wachten. Dat was niet zo slim van ons, want dat is natuurlijk de goden verzoeken. En zo geschiedde het.

Nadat de systemen waren geleverd, bleek dat een harde schijf niet helemaal goed was en dat in beide systemen de grafische kaarten te heet werden. Bij alle drie defecten bleken het productiefouten te zijn en was er dus niets te wijten aan Deviant Systems. Sterker nog, dit zijn precies de situaties die Deviant Systems wil voorkomen door uitgebreid systemen te testen voor de levering.

Met de garantie-ellende van de 'alternatieve' winkel in ons achterhoofd, belde ik Mark van Deviant Systems. Dan hoop je maar dat het allemaal goed komt. Het kwam goed, en hoe! Eigenlijk schieten woorden te kort: we kregen service aan huis! De harde schijf werd vervangen door een zelfs nog iets beter exemplaar, de grafische kaarten werden vervangen en de systemen werden ook nog uitgerust met extra fans. De snelheid waarmee de problemen werden opgelost is opmerkelijk te noemen. Ook de snelheid van mail beantwoorden en de deskundigheid van Mark konden we zeer waarderen! Wat het geheel helemaal zeldzaam maakte is de combinatie van persoonlijke betrokkenheid, uitgebreide kennis en dan ook nog het vermogen hebben om alles in duidelijke taal uit te leggen.

Die 5 sterren rating hebben jullie meer dan verdiend! Chapeau!