Mytrendyphone

L....betjening - inkompetent personale

Bestilte udskiftning af glas på min mobil. Modtog den ca. 10 dage efter. Men når man markede med fingeren fulgte der en streg på glasset, der hvor man havde berørt den. Jeg ringede og fik fat i en medarbejder, der hverken forstod dansk eller engelsk (svensker eller normand) - dog gjorde hun mig det forståeligt at jeg skulle reklamere ( og returnere den. Det gjorde jeg. Der gik en lille uges tid. Så lå der en besked på "klingende skandinavisk" på min mobiltelefon, at jeg skulle fjerne filmen på glasset. Sammen aften modtog jeg en e-mail på skandinavisk at jeg skulle prøve at fjerne filmen. Dagen efter modtog jeg telefonen. JEG fjernede filmen og den samme problemstilling gjorde sig gældende!!!. Jeg forestiller mig helt klart at jeg nu skulle reklamere over reklamationen over ordren.... Hvorfor pokker fjernede "MyTrendyPhone" ikke filmen selv, når de havde den inde? Den telefon kunne jo være sendt frem og tilbage i en uendelighed. Resultatet blev at jeg gik til Mobilchefen i Odense, og han fiksede problemet. Se, det kalder jeg service og imødekommenhed.

Henrik Nymann Hansen vond deze beoordeling nuttig

maandag 17 december 2012

Antwoord van Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse.
Vi beklager ulejligheden mange gange.
Vi er et dansk firma som handler i hele Norden samt flere andre europæiske lande. Derfor har vi medarbejdere i vores support som taler både dansk, norsk og svensk. Derudover følger vi rådgivningen fra Nordisk ministerråd til forbedring af internordisk kommunikation, og derfor sker det at danskere somme tider snakker og skriver med en norsk/svensk medarbejder og omvendt. Hvis du oplever vanskeligheder i kommunikationen kan du altid forlange at blive ringet op eller skrevet til lidt senere af en medarbejder der taler dit modersmål.
Vores kollegaer fra reklamationsafdeling har undersøgt telefonen, og de kunne desværre ikke se at der er noget galt med den. Vores teknikere har repareret flere tusinde telefoner, hvilket betyder at de har erfaring med lignende problemer. Du blev dog tilbudt at lave en reklamation på reparationen, så vi kunne undersøge det hele endnu en gang, men det valgte du beklageligvis ikke at gøre.
I hvert fald beklager vi endnu en gang den ubehagelige situation.
Hav en fortsat god dag.

Mobilchefen

superekspedition optimal betjening og imødekommenhed

Jeg havde fået skiftet glasset på min HTC hos en konkurrent (via nettet). Da mobilen kom tilbage, fungerede skærmen ikke fejlfrit. Hver gang man førte fingeren hen over glasset, fulgte der en streg med (som om glasset ikke var korrekt påsat). Jeg reklamerede via nettet igen, og skulle sende den retur igen...... Da den kom tilbage, var der ingen ændringer sket - fjern filmen sagde de. Gode råd var dyre. Reparationen havde allerede kostet 500 kr. Men jeg prøvede alligevel at liste ind til mobilchefen i Odense - det kunne jo være at de liiiiige vidste det. Dealen var at han prøvede at nulstille tlf. - men jo ikke kunne garantere noget. Halv pris (200 kr.), hvis det ikke virkede og 350 kr. hvis det virkede. OG DET VIRKEDE.

Elgiganten.dk

Vidste ikke om varen var på vej

Ikke betryggende. Jeg fik ingen ordrebekræftelse på at bestillingene var modtaget. Men varen kom efter 4 dage. Det var en god overraskelse.

SOLO.dk

Hurtig fejlfri ekspedition

Fra bestilling til levering gik der to dage. Og i stedet for at styrte fra SOLO butik til butik var det hurtigere at bestille den over nettet. Og størrelsen passede.

HumørButikken ApS

Hurtig og fejlfri ekspedition

Fra bestilling til levering af kostume gik der 3 dage. Superhurtig ekspedition med klar melding om hvor langt forsendelsen var nået.

g.dk - Gyldendals Internetboghandel

Superhurtig levering

Bestilte bogen den 19. december og modtog den 2 dage efter. Det er superhurtig levering - over al forventning. Kun meget glædeligt.