Kadecshop

En ordenlig undskyldning kan redde meget

På trods af et dårligt førstehånds indtryk, vil jeg gerne ændre min tidligere anmeldelse på til 4 stjerner. Og her er grunden:

Jeg forsøgte at købe en lysestage en gang i november, men pakken nåede aldrig frem. Samtidig var det ret irriterende at der ikke skete noget, når jeg kontaktede dem og bad om at få pengene retur.

Men da jeg blev ringet op af kadecshop, var jeg glad for at få en stor undskyldning. Jeg fik at vide, at pengene nok skulle komme retur med det samme, og samtidig fik jeg en flot kompensation for tiden jeg har måtte vente på min pakke.

Jeg er glad for at kadecshop besluttede sig for at henvende sig til mig, da det ændrer min opfattelse af deres serviceniveau meget. Det lader til at der her er sket en smutter, som kadecshop også blev klar over, og i stedet for bare at ignorere det, har kadecshop tacklet problemet flot.