Hej Benny, det er virkelig ulykkeligt, at du blev ramt af denne tekniske fejl. Vi undskylder! Mailen, som I fik med information om, at pakken skulle være sendt, er blevet udskrevet per automatik. Dette sker, når en ordre iværksættes, pakkes og sendes fra lageret.

På lageret bemærkede man, at værdien ikke stemte overens med jeres bestilling og derfor blev ordren stoppet, men desværre først efter, at meddelelsen var sendt af sted til dig.

Da vi opdagede, at der var sket noget mærkeligt med ordrens værdi i.h.t. bestillingen, så kontaktede vi dig per mail, undskyldte og forklarede, hvad der var sket og bad dig kontakte os for at finde en løsning. Som kompensation tilbød vi dig rabat på lekmer.dk.

Når man ønsker at betale med kort reserveres beløbet på kortet og trækkes siden hen, når leverancen er sendt. Makuleres en ordre, tilbagebetaler vi naturligvis alle pengene eller reservationen bliver ophævet. Desværre kan dette vare nogle dage (arbejdsdage). Men du vil ikke blive ramt økonomisk af dette uheld. I vore betalingsbetingelser, som du godkender når du handler, står der at vi tager forbehold for prisfejl og tekniske fejl.

Vi undskylder endnu en gang og beder dig tage kontakt til vores kundeservice – kundeservice@lekmer.dk – hvis du har yderligere spørgsmål eller der er noget du undrer dig over.

Med venlig hilsen, Lekmer.dk