Mr. Cs profiel
Beoordelingen (17)
Dustinhome
Tilfredsstillende service, produkter og levering
Alle varer kom frem uden problemer, pakken fint ind og leveret til tiden. Har købt fra dem 3 gange nu.
Skiftselv
Super købsoplevelse :-)
Den bestilte vare kom til tiden og produktet er i orden. Valgte skiftselv.dk da de havde den vare jeg skulle have, til den laveste pris.
Superbrugsen
5-stjernet service og kvalitet i Glumsø
Det er sgu slut med Fakta og Netto, når Superbrugsen har et langt bedre udvalg af varer, bedre service og en pænere butik generelt. Så dér bliver vores penge lagt indtil videre for at støtte dem.
Ibob
Skulle stoppe som erhvervsdrivende øjeblikkeligt
"iBob" kører firmaet som en flok børnehavebørn med dårlige undskyldninger over telefonen på en simpel pakke farvepatroner til en HP printer hvor de så efter 3 dage får sendt farvepatroner til BROTHER. FLOT. Allerede dér røg tilliden. De bruger minimum hele leveringstiden, og får så sendt noget forkert. Genialt.
Efterfølgende bliver der lovet ved telefonisk henvendelse (kvinde) at de rigtige vil blive sendt samme dag og med en returkuvert til de forkerte varer. 2 dage senere hvor man venter på posten og intet kommer, ringer man igen og nu denne gang med en skide ligeglad medarbejder (mand) der kommer med undskyldningen om at de rigtige slet ikke er på lager og at HP har svigtet dem og bla bla bla, og de skulle komme på lager på fredag. Derfor forlangte jeg som minimum at de blev leveret om lørdagen med lørdags ekspress - men det kan man ikke sende det som sagde han. Nååå nej?!
Jeg fatter virkelig ikke hvordan man som erhvervsdrivende kan drive en "butik" SÅ dårligt og useriøst. Så luk dog når I ikke kan finde ud af det alligevel!
Held og lykke i fremtiden
Antwoord van Ibob
TDC A/S
Ny kunde
Er ny kunde hos TDC, efter mange års kunde hos Stofanet. - Men da der kun er lagt TDC ind det nye sted, var der jo desværre intet at snakke om. (ØV!!!) Var meget skeptisk mht. priserne ift. båndbredden sammenlignet med Stofanet, der er kommet godt med på moden og hvor man får fuld valuta for pengene på alle tider, og faktisk et par Mbit mere.
Nå, men ringede og bestilte internettet 3 uger før indflytningen af den nye bopæl så det var i luften til indflytningen. Det var det også. Fik modem tilsendt på en alternativ lev. adr. uden problemer, så det ikke gik galt i flytningen. - Fik at vide i telefonen ved bestillingen af hende jeg snakkede med, at det kun var muligt at få en 6-7 Mbit, så et 10 Mbit abon. til 229,- blev oprettet, hvilket jeg jo var ked af når jeg kom fra en 70/5 Mbit til 359,-.
Efter en uges tid, snakker jeg tilfældigvis, pga. en anden forespørgsel, med en i kundeservice, om mit internet og hastigheden som lå på 9,64 Mbit (hvilket jo var besynderligt tæt på de 10 som abonnementet var låst til men havde fået at vide 6-7 stykker max.
- får at vide, at jeg sagtens kan få 20 og mere, da der er kommet en ny central ved mig. Så 20 Mbit bliver oprettet i stedet. Og alle 20 Mbit går også igennem.
En uges tid senere da jeg snakker med kundeservice omkring 50/5Mbit, får jeg så at vide min forbindelse sagtens kan få den, og at den kan trække 66/15. Så får jeg 50/5 abonnementet for 100,- ekstra/md. Men jeg får kun 30-36 Mbit, så den der med " Ca. 15% af hastigheden anvendes til datastyring" kan de godt pakke sammen, for så skulle jeg ligge på 42,5 Mbit.
Det er kablet forbindelse. Og der er ingen forskel om det er på helligdage, hverdage, om morgenen, dagen, aftenen eller natten. Om solen skinner eller om det regner og tordner. Hastigheden kommer aldrig over 36 Mbit.
Hurraaa...
De kunne sgu da i det mindste så pris regulere abonnementet til den hastighed man kan få. Jeg kunne spare ca. 100kr./md.
punkt1
God oplevese ved reklamation af vaskemaskine
Gav mig telefonnummer til Whirlpool, da maskinen kun var 14 mdr. gammel, for at aftale nærmere. Sød og venlig betjening over telefonen.
Dkhvidevare
God og serviceminded
Montøren kom i det aftalte tidsrum, udskiftede reservedelen og kørte igen. Professionel og venlig.
MEDION
Desktop computere
Den første blev købt i april 2004. Skiftede så ud til en Akoya i 2010 som stadig kører upåklageligt.
Nogle gode all-round maskiner - til en overkommelig pris - med god teknologi - og gode muligheder for opgradering med tiden efter behov.
Har haft brug for telefonisk teknisk support en enkel gang - og det var ingen skuffelse.
Problemet var, at HDMI porten på grafikkortet (ATI HD 5670) sendte fejlsignaler ud, så billedet på den sekundære skærm blinkede. Rådet fra den danske mandlige supporter afhjalp problemet.
AV-Connection A/S
BESTIL TRYGT OG ROLIGT FRA DENNE VIRKSOMHED!
Reklamation på produkt fra ordre #3:
26/11-2012
- Absolut topklasses behandling og ekstremt hurtigt svar pr. mail og tilsendelse af nyt produkt!
##########################################################
Ordre #3:
10/07-2012
- Igen igen 5-stjernet oplevelse!
##########################################################
Ordre #2:
29/06-2012
- Igen 5-stjernet oplevelse!
##########################################################
Ordre #1:
15/01-2012.
- Overskuelig og fremragende hjemmeside med gode og oftest uddybende produktbeskrivelser til de gode produkter!
- Fornuftige priser!
- Hurtig ekspedition!
Helt igennem en perfekt købsoplevelse! :-)
__________________________________________________________
Update 27/11-2012:
Indtil videre er min oplevelse overraskende positiv over, at der findes sådan en professionel og god virksomhed som AV-Connection der giver kunden sådan en ekstrem god behandling.
Dette er absolut min favorit når der skal bestilles kabler, antenneudstyr o.lign.
Viaplay
BUFFERINGSPROBLEMER
Søndag aften kl. 22+ kan man ikke engang få lov til at se bare 5 minutter uden den skal hente 10 gange undervejs på en 70Mbit forbindelse med fuld kapacitet.. Det er sgu værre end youtube når hele danmark er på - og videoen ligger på en server på den anden side af kloden.
UPDATE JUNI 2012: Problemet forekommer ikke længere.
Cinemagic
LEVERINGSTIDEN ER UBESTEMT!
Jeg bestilte en ekstern harddisk i lørdags d. 13.08 (udenfor lukketid, men så ligger bestillingen klar mandag morgen!!) og lev. tid: 3 dage. Dvs. ONSDAG, senest.
I går torsdag d. 18.08, henvender jeg mig pr. mail, om hvornår varen afsendes. Svar tilbage lyder, at varen forventes at blive afsendt i dag (i går) eller senest fredag, altså i dag og at jeg vil få T&T på mail. - I dag kl. 16 er der ingen mail og jeg ringer og spørger om, hvorfor min vare ikke er afsendt. Svaret lyder, at han vil svare mig på mail når han har undersøgt sagen. Jeg får mail en time senere, hvor beskeden lyder, at han vil undersøge mandag hvorfor den ikke er kommet endnu. Ja det er flot. Dét sku' du nok ha' gjort i tirsdags!!!
Det er da utroligt uacceptabelt - også at jeg ikke er den eneste i samme båd - men faktisk alle ordre. Tag dog og luk det uprofessionelle firma. Hvis man er SÅ sjusket, så burde man ikke være erhvervsdrivende!
Nu kan jeg bestille produktet et helt andet sted, og vente yderligere dage på levering, fordi det nu er weekend. Jeg kunne have haft produktet i brug nu, hvis det ikke var for det klamphuggeri. Jeg skulle have lyttet til de seneste anmeldelser, der skaber sig over leveringstiden, men jeg valgte at give dem en chance. Dét fortryder jeg nu. Så jeg håber fremtidige MULIGE KUNDER vælger et andet sted, end Cinemagic.
God weekend
Teddy Kristensen& dennis knudsen vond deze beoordeling nuttig
Antwoord van CineMagic
I forbindelse med udvidelsen af vores sortiment har vi ganske rigtig haft nogle problemer, der især har haft indflydelse på leveringstiden og på informationen til vores kunder. Det beklager vi meget.
Hvad angår de forsinkede leveringer fra vores nye leverandører, så er der nu optimeret på forretningsgangen, sådan at den lovede leveringstid kan overholdes. Vi gør på vores hjemmeside opmærksom på, at vi tager forbehold for leveringssvigt, for selvom vi flere gange dagligt synkroniserer vores hjemmeside med leverandørernes (på det nye sortiment – ikke radio/TV), så sker det desværre en gang i mellem, at vores leverandører melder udsolgt eller har forsinkede leveringer.
Derudover har vi fået vores automatiske email opdateringer til kunderne op at køre, så informationsniveauet nu er meget forbedret, og kunderne får løbende leveringsopdateringer.
Vi gør vores yderste for at give vores kunder en god købsoplevelse. Vi ekspederer rigtig mange ordrer hver dag, og heldigvis er forløbet for de fleste uden problemer.
Med venlig hilsen
CineMagic A/S
T Ty
Tilbage til 2009
En handel der aldrig lykkedes. Fik til sidst pengene retur, efter besked om mulig anmeldelse til politi. "Butikken" er nu lukket. Heldigvis. Men hun har sikkert bare startet noget nyt op i et andet navn. Hvem ved..
3 (HI3G Danmark ApS)
Udemærket men klart til forbedringer
Kundeservice-delen skal klart have forbedringer mht. at gøre hvad de selv siger og derefter følge op på det. Jeg er klar over de får mange opkald på en dag, men det må sgu kunne gøres bedre.
Here is the story:
Jeg sender papirer ind om at overdrage et af mine abonnementer. Får svar pr. brev fornuftig tid efter, at modtager ikke er kreditgodkendt. Jeg finder ud af, at det er en manglende slutregning for et abonnement modtager lukkede et par måneder forinden min overdragelse.
Regningen bliver betalt, jeg ringer til kundeservice - og det kan kundeservice godt se, og rykker nu sagen videre igen. Dette sker omkring 4 yderligere gange over den næste måneds tid, fordi der stadig ikke er sket nogen overdragelse. Derfor ringer jeg igen, og får nu atvide, at der skal sendes papirer ind igen. Kunne de ikke ha' sagt det til mig FØRSTE gang jeg ringede eller senest ANDEN?
Jeg sender så papirer ind igen, denne gang til deres mail-adresser, for at spare besværet med brev, frimærke osv, og ventetid på posten. Jeg får afslag på modtagelsen på begge e-mail adresser, som er oplyst hos dem. Så jeg ringer ind igen, og siger, at de åbenbart ikke virker?! - Hende jeg snakker med, beder mig sende det til hende - hvilket jeg så gør - og hun bekræfter modtagelsen - sender det videre til overdragelsesafdelingen - og bekræfter - at de har modtaget det. Og hun siger oven i købet, at det vil gå hurtigt denne gang, fordi det har været så længe undervejs. - Hvilket det ikke gjorde.. Det tog omkring 2 måneder før abonnementet var overdraget! Alt det besvær..
Derfor kun 3 stjerner. Det må være de billige mobiler der trækker op. Samt services.
Mr. Cs profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din anmeldelse af på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den dårlige oplevelse, du har haft hos iBob. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.
Vi er kede af den uheldige oplevelse, du har haft med levering af dine HP printerpatroner. Vi vil gerne beklage, at du ved en fejl fik leveret Brother patroner i stedet for HP patroner. Der er simpelthen sket en pakkefejl fra vores side.
Vi har efter din henvendelse også taget fat i en af vores leverandører for at bekræfte den forventede leveringstid af dine HP patroner. Ved samme lejlighed gjorde vi opmærksom på vores utilfredshed med den forsinkede levering. Vi fik HP patronerne hjem i går, og du vil derfor modtage dem i dag.
For at råde bod på den dårlige oplevelse, du har haft, vil vi gerne give dig en gratis premierefilm. Hvis du ringer til os en af de nærmeste dage, så vil en af vores kundesupportere sørge for, at du på din næste bestilling får en premierefilm efter eget valg – værdien er minimum kr. 149,-. De finder dit kundekort og skriver det på kortet. Næste gang du bestiller, ringer du til os og nævner, at du har en premierefilm til gode. Så vil kundesupporteren sørge for, at filmen kommer med.
Du kan se udvalget af premierefilm her: http://www.ibob.dk/film/nyheder
Vi beklager endnu en gang din dårlige oplevelse, og håber at du vil tage kontakt til os
– og at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.
Med venlig hilsen
Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S