Dennis Svingholm Drejers profiel
Beoordelingen (16)
USBshoppen.dk
Super hurtig levering.
Bestil søndag, afsendt søndag og leveret mandag! Super godt.
Antwoord van usbshoppen.dk
Maxtel.dk
Det værste selskab vi nogensinde har arbejdet sammen med
Vores møde med Maxtel har bestemt ikke været en dans på roser. Vi lod os lokke af billigere telefoni, hvilket vi bestemt ikke har fået.
Gang på gang kommer der underlige ting på fakturaer. Fx service abonnementer som vi har frabedt os.
Der er konstant udfald og fejl på deres software og de telefoner de leverer.
Vi brugte over 6 måneder på at få fejlrettet et problem, hvilket resulterede i at vi skulle betale for en ny router til 160 kr. ekstra pr. måned, som blev løsningen på deres dårlige produkt.
Ledelse og support er lige ringe. Der er ingen hjælp at hente hvis man oplever problemer, som de aldrig har oplevet før.
De skyder altid problemer hen med fx: Vent til næste opdatering, prøv at se om det sker igen, det kan ikke passe, det har vi aldrig oplevet før.
Der er ingen muligheder for statistikker på telefoni. Deres PBX system er meget indviklet og virker langt dårligere end konkurrenternes.
Generelt, så har de:
- Korte åbningstider
- Lange svartider
- Manglende tilbagemeldinger
- Lover de at ringe tilbage, så sker dette ALDRIG. Vi har aldrig oplevet dem ringe tilbage til os.
- De fralægger sig deres af ansvar for at tingene skal virke.
Maxtel kan beskrives om uprofessionelt. Som af mine kollegaer sagde, så er det lort med lort på.
Hold jer langt væk fra dette firma.
PS. Vi bruger nu et andet firma til telefoni. Her bruger vi præcis samme telefoner, helt uden problemer med telefoni.
Antwoord van Maxtel.dk ApS
Først så er jeg ked af at du føler din oplevelse har været så træls. Vi har jo efterhånden brugt rigtig mange timer sammen i telefonen for at finde fejlen på jeres problem, som jo viste sig at være et netværksproblem hos jer selv!
Siden i startede som kunder hos os er i vokset, hvilket jo naturligvis betyder en højere abonnementspris. Jeg går ud fra, at det er ligeså i jeres egen virksomhed, at hvis man køber 2 eller 3 eller flere, så betaler man også for det antal man får. Der er ikke så mange virksomheder der siger: Køb 1, men få lige så mange du vil.
Vores minuttakster er bestemt nogle af de laveste i markedet, der har vi faktisk altid været konkurrence dygtige. Jeg kan fortælle dig, at efter jeres skift, så er jeres minuttakster faktisk steget i henhold til deres listepriser.
Vi har ikke konstant udfald og fejl på vores software.
Jeg vil dog give dig ret i at Gigaset lavede en software opdatering, som der desværre var fejl i. Jeg vil dog ikke give dig ret i at vi bare har sagt: "vent til næste opdatering"
Vi har forsøgt både med nedgradering af software, fejlmelding hos gigaset. De har faktisk en konto hos os fordi det både ligger dem og os på sinde, at deres telefoner fungerer godt med vores system og det er som eneste udbyder i Danmark. Dog kan vi jo ikke tvinge dem til at arbejde hurtigere end de gør når nogle opdaterer deres telefoner selv.
Jeg mener bestemt at du har fået en masse hjælp, jeg indkaldte sågar virkelig top proff. hjælp fra SmartShare Systems, som måske er nogle af Danmarks absolut tungeste drenge i netværksklassen. Og han fandt jo også fejlen - på jeres eget netværk. Og det afhjalp faktisk problemet med den boks i lejede! Det bekræftede du jo selv og du var jo også selv med på at fejlen skyldes jeres eget netværk og derfor forstår jeg slet ikke din anklage.
Der er masser af statistikker på PBX'en, du kan bare logge ind og hente den. Derudover har vi faktisk, som tidligere meddelt til alle, en API adgang der giver jer 100% fuld kontrol over alt fra statistikker til opkald mv.
Vores åbningstider er løbende blevet tilpasset vores kunders åbningstider, dog har vi altid, siden 2007 haft mulighed for support HELE DØGNET!!
Og ja, ringer du for at få indtalt en ny ventebesked, så er det selvfølgelig ikke gratis at gøre om aftenen. Ringer du med noget teknisk, så har vi til dato aldrig sendt en regning på det!
Vedr. tilbagemeldinger, så har du ret, der kunne vi bestemt være bedre til, det er også noget vi virkelig intenst arbejder på og du kan tro at vi bliver bedre og bedre hver eneste dag.
Vi har ikke og kommer for megentlig aldrig til at lægge vores ansvar fra os, det er vi simpelthen for glade telefonister til at gøre. Men!! jeg vil på ingen stå ansvarlig for at i har et netværk der IKKE spiller korrekt.
DOG vil vi altid hjælpe - og endda helt uden beregning. Derfor hyrede vi en ekstern konsulent, som kunne hjælpe med jeres netværk.
Overordnet set, så synes jeg bestemt at dine anklager er utroligt upassende, da det jo ikke er rigtigt. Hvis det virkelig var så slemt, var i så virkelig blevet som kunder i så mange år? - Men uanset hvad, så synes jeg det er dejligt, at i nu har fået løst jeres netværksproblemer, så jeres telefoni fungerer bedre hos den næste udbyder og jeg håber da trods alt, at i sætter pris på al den hjælp i fik med netværket.
Som du ved, så er du altid velkommen til at ringe til mig, jeg tager gerne en dialog.
Mange hilsner
Matt
Toolworld.dk
Delleverer ikke
Jeg er ked af at måtte give denne karakter, men en webshop som ikke delleverer fungerer efter min mening ikke særlig godt.
Hvis man vil undgå delleveringer, så fjerner man muligheden for at købe varer der er i restordre eller gør det meget tydeligt hvad proceduren er.
Jeg bestilte ca. 7 varer, hvor af en var i restordre. På siden står intet omkring hvad der så sker. Havde det fremgået, at varerne først ville blive sendt når alt var på lager, så havde jeg noget at forholde mig til, men der står ingenting.
Derfor valgte jeg, at være på den sikre side og skrive en besked i kommentarfeltet om, at denne vare måtte eftersendes. Det er en vare til 25 kr. som man ville kunne sende med et lille frimærke. Desværre blev beskeden overset i de første par dage, hvorefter jeg blev ringet op og fortalt, at det ikke var muligt.
Jeg kunne:
1. Afbestille alt.
2. Afbestille varen og få sendt med det samme.
3. Vente på vare og få sendt alt når den er hjemme igen.
Jeg valgte at afbestille denne vare og få alt det andet. Så må jeg finde den et andet sted.
De leverede vare er helt i orden.
Euroflorist Danmark
GODKENDT!
Super godt. Damen blev glad. Overvej dog om man kan vælge leveringstidspunkt på dagen eller at fødselsdagshilsner kunne leveres om morgenen. Jeg gik til kl. 17 før jeg hørte at den var leveret, hvilket er langtid.
Surftown.dk
Fuldstændig til grin - Langsom og ingen svar på "Money Back Guarantee"
Den server jeg blev placeret på var så langsom, at den knap nok kunne trække en hel standard wordpress blog som var installeret via deres one click installer. Selv one.com formår at håndtere wordpress blogs langt bedre.
Efter meget lange svar tider kommer jeg frem til, at jeg ikke gider at rode med sådan en lorte service og vælger at bruge deres "Money Back Guarantee", men heller ikke den virker.
Jeg udfyldte deres formular d. 8/3-12 og har endnu ikke hørt fra dem. Der er næsten gået en måned. Jeg har i tiden der er gået rykket for svar 2 gange uden at høre mere.
Samtidig med denne lorte service, så har de heller ikke nogen telefonsupport. Det bliver der også gjort klart opmærksom på ved køb, men når deres mailsupport er så ringe, så kan man ikke få kontakt på anden vis.
Det er en ommer.
Lone Drejer - Freelance Bogholder
Jeg har lært alt hvad jeg ved
Jeg er i familie med Lone Drejer, så jeg er nok lidt farvet, men ikke desto mindre, så laver hun alt mit regnskab.
Jeg kan sagtens selv lave det, da hun har lært mig alt om det, men har valgt at outsource det, så jeg kan fokusere på det, som jeg er dygtig til.
Postmeunderwear
Top tokarakter begge gange jeg har handlet
Jeg har været rigtig glad for at handle med postmeunderwear.dk. De har de billigste JBS underbukser jeg kan finde på nettet!
Elagenten
Sender forkert vare og svarer ikke
De sender den forkerte varer og herefter kan man ikke komme i kontakt med dem, hverken pr. mail, tlf. eller via deres hjemmeside.
Efter jeg opgave valgte jeg at beholde den forkerte vare og den virkede ikke engang.
Handler der aldrig mere. Hold jer væk.
Proshop
En stor flok amatører uden forstand på en skid
Proshops medarbejder er til dato de største amatører jeg har været udsat for!
Købt en HP envy til 15.500 DKK(!!) i januar måned allerede efter under 14 dage henvender jeg mig angående problemer med maskinen og at jeg ikke er tilfreds med den, jeg vil gerne have pengene retur. Jeg bliver hurtigt hægtet af igen og får at vide at jeg skal have den et par dage mere for at beskrive fejlene bedre.
Da jeg finder alle fejlene og kontakter dem igen med henblik på at få pengene retur vil de have computer ind til dem. Jeg skriver pænt en fejlbeskrivelse, så de kan rette fejlene på computeren og sælge den videre. Efter noget tid finder jeg ud af at de har sendt den til reparation og altså ikke vil give mig pengene retur.
Herefter starter en sej kamp om at få en computer som virker.
Proshop har stået for:
1. At jeg i de 5 måneder jeg har "haft" computeren kun har haft den i lige over 3 uger.
2. At computeren har fået en masse ridser.
3. At computeren siger underlige klunklyde når man skriver (De kommer ikke fra keyboardet, men fra plastiket til højre for touchpadden). Jeg vil tro at den ikke er samlet korrekt.
4. Smider orginal emballagen væk. Emballagen til computeren er en stor værdi genstand til denne computer, da alt tilbehør passer præcis til den og den ikke er lavet til at smide væk, men til at transportere computeren i, blandt andet til og fra reparationer og lignende. Kassen har også stor værdi i forhold til at sælge computeren.
5. At jeg aldrig får svar på mine spørgsmål eller henvendelser. Jeg kan sende en mail med 10 spørgsmål og kun få svare halv på 2.
Magen til amatører skal man lede længe efter. Hold jer langt fra Proshop og deres medarbejdere. De fatter overhovedet ikke hvad service er og burde aldrig have fået et job inden for internethandel, som udelukkende handler om service.
Altid lange svartider på over 48 timer. Hurtige svar tider er på 1-2 timer i dag timerne, det kan de slet ikke levere. Derfor bliver altid en langsommelig proces med svar hver anden dag.
HP envy - Gør dig misundelig på alle andre som har købt en anden computer et andet sted en Proshop.
HOLD JER FRA DEM!
Hilsen Dennis Drejer der nu har haft sin computer til reparation så mange gange at jeg ikke længere kan huske det
Duf-rejser.dk
En dårlig (gammel) og en rigtig god (ny) oplevelse
Efter at DUF Rejser har fået ny ledelse kan man godt mærke at der er sket nogle ændringer. Jeg har lige været af sted 14 dage til Sunny Beach igen med DUF Rejser og alt var som det skulle være.
Der er selvfølgelig altid lidt plads til forbedringer i kanterne, men til prisen var både hotel, fester og guider rigtig gode!
Eneste ting der er værd at sætte finger på er at man selv skal være meget opmærksom på hvor og hvornår de forskellige fester er. Her kunne jeg godt have brugt en seddel på dette. Evt. udleveret i bussen.
Alt i alt en lækker ferie! Jeg vil meget gerne af sted igen og det må også meget gerne være med DUF!
Hermed mine varmeste anbefalinger til det nye DUF Rejser! God arbejde.
__________________________________________
__________________________________________
DUF Rejser er blevet købt. Jeg tænkte først, hvorfor dog købe en sænkende skude, men den nye ledelse virker super seriøst! De har give os en god lang og solid forklaring på hvad de vil gøre bedre og det er ikke bare en "Vi vil gøre det bedre tale". Det er en mail med solide facts som forklare alt de vil gøre bedre.
Vi har valgt at rejse med DUF igen i år og jeg vil når jeg kommer hjem ændre denne anmeldelse til min endelige anmeldelse, men indtil videre ser det rigtig godt ud for DUF! De lader til at have styr på det, er gode at snakke med og er nemme at få fat i.
__________________________________________
__________________________________________
GAMMEL ANMELDELSE
Uprofessionelt, ingen kontakt, prøver at snyde os for 12500 kr. i kompensation.
Ændre ferie med få timers varsel, både udrejse og hjemrejse (Hjemrejse blev fremskuldt 14 timer - 27 timer før vi skulle hjem).
Læs hele min oplevelse på http://woox.dk/duf-rejser-oplevelse-rejs-aldrig-med-duf-rejser-anmeldelse/
Simon& Anne Marie F.N vond deze beoordeling nuttig
Antwoord van DUF-rejser aps.
Tak for dit indlæg.
DUF - rejser.dk er blevet købt. Alt gammel ledelse er ikke længere ansat i virksomheden. Den nye ledelse har læst alle indlæg herinde igennem og takker utroligt meget for kritikken. Det er på ingen måder sådan at denne virksomhed skal køres på. Hvis du eller andre stadig har uopklarede sager med DUF- rejser.dk så må i meget gerne kontakte mig på mp@duf-rejser.dk, så vil jeg tage hånd om sagen med det samme.Håber på forståelse.
Med venlig hilsen
Morten Pedersen
Direktør
DUF-Rejser.dk
Vancool
Super! Topkarakter
Jeg plejer at skifte hjemmeside hvor jeg køber tøj fra, fra gang til gang, fordi der altid er et eller andet galt, hvad enten det er prisen, leveringstiden eller reklamations vejen, men hos vancool er det anderledes. Her er både support, levering og reklamation 100% i top. Jeg har bestilt derfra 3 gange og her sidste gang havde jeg noget som skulle retur og det fungerer bare til UG! Keep up the good work!
TDC A/S
tdc har den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!
Man ringer til tdc får at vide at man har ringet forkert og bliver viderestillet. Tusind tak for det. Desværre er det til den forkert afdeling jeg bliver viderestille - Fair nok der kan ske fejl og manden prøver at hjælpe mig og jeg tror vi fandt ud af at opsige deres elendige sikkerhedspakke, som glædeligt lukker virus ind i dit system. Jeg ringer derefter ind for at hører hvorfor der er blockering på 10mbit på mit trådløse når vi har 20mbit. Jeg forklare mig og viderestillet til en tekniker hvor jeg så ventede i en hel time!!! Så gad jeg sgu ikke mere. Heldigvis havde jeg nok at give mig til foran computeren.
Tdc... f*** jer. I ved ikke hvad kundeservice er.
Dennis Svingholm Drejers profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din gode anmeldelse. God fornøjelse med produktet! :-)
Mvh Søren,
USBshoppen.dk