nicklas´ profiel
Beoordelingen (2)
Interflora
Ingen snyd -men heller ingen oplevelse
Jeg bestilte over nettet en langstilket rose til min bedre halvdel. Hun var med jobbet på Hotel Vejlefjord og skulle have den for et godt stykke arbejde den sidste dag på hotellet.
Da man på netsiden ikke kan specificere synderligt godt, gik det dog galt.... Og hun fik ikke sin rose!
Problemet var (og er) at der ikke tages højde for person og sted. Interflora går åbenbart ud fra, at der per automatik er tale om en sammenhæng, da de ber om en adresse og et navn. Dette giver begrænset mulighed for korrekt levering, da der jo også kan være tale om en arbejdsplads eller anden lokalition. I dette tilfælde hendes navn og opholdsstedet.
Sekundært problem var (og er) at man ikke kan væge tidspunkt ogderfor må jave tillid tid, den ønskede vare afleveres i en periode der ligger i 'normal arbejdstid' ..
Jeg kunne altså ingen steder be om at få blomsten afleveret inden kl 15:15, hvor der blev tjekket ud.
Jeg ringer til Vejlefjord for at sikre mig, at den nu blev afleveret korrekt.
Interflora har egentlig dette ansvar, men da man som nævnt ikke kan detaljere ønsket om aflevering bedre, mente jeg, jeg måtte sikre mig efter forholdene.
Kæresten kommer hjem.
Jeg spørger, om hun fik en overraskelse.
Hun svarer, nej....
Jeg ringer til Vejlefjord, der kan oplyse, at blomsten er ankommet kl 15:47 og kurdistæns er kørt.
Tak............... Hvad er det for et tidspunkt, at aflevere en blomst på?!
Få rettet / forbedret jeres site. Det er begrænset og ulogisk.
Der mangler tidsønske (hvilket er utroligt let rent logistisk) og bedre information om levering. Evt en note om personen i forhold til adrs.
I det hele taget en dårlig oplevelse fra bestilling på mangelfuld side til alt alt for sen aflevering.
Antwoord van Interflora
DogCity.dk
Som forventet -og som alle andre
Udvalget var ok. Ikke overvældende stort -men heller ikke med de store mangler.
Forsendelse gik noget sløvt -når jeg bestiller en vare, der vises på siden, forventer jeg også at den er der. Her skulle jeg vente på en restorde :(
Men varen var fin, da den ankom og er taget i brug
Ku go bruge DogCity igen -men det bliver ikke favoritten
nicklas´ profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på, at du har brugt tid på at anmelde Interflora.
Interflora har ikke mulighed for at garantere levering inden for bestemt tidsrum og derfor tilbydes denne service ikke. Men du kan altid kontakte Interflora butikken, som kan oplyse om der mulighed for at indfri dit ønske.
På hjemmesiden under modtager oplysninger er der mulighed for at udfylde evt. firma eller C/O navn og der er et felt: ”Specielle ønsker vedr. levering” hvor der er mulighed for, at oplyse evt. i hvilken afdeling modtager arbejder.
Interflora vil altid forsøge at levere til firmaadresser inden kl. 16 og til privat adresser inden for almindelige butiksåbningstider.
Venlig hilsen
Interflora Danmark