Telia

Hvis telia ringer - Sig NEJ TAK

Vi ønskede os en Tablet med mobilt bredbånd. Det købte vi gennem Telias telefonsælger. En uge efter blev vi mærkeligt nok igen ringet op. Denne gang fordi sælgeren ville forære os nogle mobile bredbånd. Men det viste sig dog at det ikke var den rene foræring, idet vi hurtigt fik regninger på dem. Regningen kom heldigvis inden vi hentede dem på posthuset, så der lod vi bredbånd ligge, da vi ikke ville have dem med omkostninger. Vi har selvfølgelig ringet til Telia og bliver kastet fra medarbejder til medarbejder. Til mindst 4 - MINDST FIRE fra Telia har vi forklaret, at de mobile bredbånd har vi ladet ligge på posthuset, netop for at undgå problemer om returnering. Alligevel fik vi i lørdags en returlabel med brev, hvorpå der stod, at vi skulle sende dem retur, så vi kunne opsige aftale om mobilt bredbånd. Gad vide om de ved Telia slet ikke hører hvad vi siger ? DE MOBILE BREDBÅND HAR VI ALDRIG HENTET ! Og hvorfor ringes vi op en uge efter, vi har bestilt Tablet ( En "dygtig" sælger, der hurtigt finder ud af, at vi nemt kan prakkes noget på ?) Vi har altid kun ytret ønske om 1 mobilt bredbånd ! Vi talte med en fra Telia i sidste uge, der sagde, at vi ikke havde skyldigt beløb hos telia. Alligevel kom der forleden en rykker på et beløb. Det betaler vi selvfølgelig. . . På sidste regning havde Telia fejlagtigt hævet knap 600 kr for meget på et af vores numre. Det beklagede I selvfølgelig og ville kreditere pengene. Spørgsmålet er så hvornår ? Telia har opkrævet beløb ved fejl FLERE gange - helt op til 1000 kr. Gad vide hvor mange af de fejl vi har opdaget, idet vi ikke er gode til at tjekke regninger ? Igår fik vi ny regning på¨fire mobile bredbånd, hvoraf vi kun bruger det ene... . .Vores snak med Jer er foregået indenfor fortrydelsesretten, så det burde ikke være så stort et problem, at opsige aftalen ! Vi har brugt timer og dage på at udrede regninger og problemer med Jer. Ingen tillid overhovedet ! - Har lige selv kontaktet Telia idet I ikke kontakter os. Samtalen tog 1 time og 2 minutter - Det var selv for Jer svært at forstå.

maandag 18 maart 2013

Antwoord van Telia

Hej Lund,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg kan forstår at der desværre har været en del misforståelser omkring oprettelsen af mobiltbredbånd.

Jeg kan dog se at sagen allerede er løst og at hele ordren er blevet annulleret.

Jeg vil rigtig gerne forklare dig regningen og har derfor forsøgt at kontakte dig, men uden held. Jeg har derfor sendt dig en mail som du meget gerne må besvarer. Såfremt du ikke har modtaget min mail bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og husk at skrive 'Trustpilot' i emnefeltet.

Med venlig hilsen

Hana M.

Imerco

Vare købt på tilbud kunne ugen efter, ikke byttes til anden farve, uden at jeg skulle betale differencen.

Fik i gave et sæt salt og peber kværne i gave. Den ene sort og den anden i lys bøg(Mærke Peugeot). Da jeg gerne ville have den lyse byttet til sort, henvendte jeg mig selvfølgelig i den lokale butik. De ville dog ikke bytte kværnen direkte, idet de ingen havde på lager. Da kværnen var købt ugen før - altså i tilbudsperiode skulle jeg betale differencen, hvis de skulle skaffe en sort hjem, da den ikke var på tilbud mere. Jeg syntes ikke det var rimeligt og heldigvis fandt de en sort, som de alligevel havde på lager, og de byttede lige over. Dog gjorde bestyreren mig klart, at det var en ekstra service fra hans side, og at man ikke kunne forvente at bytte uden at skulle betale differencen. Jeg synes ikke det er rimeligt. Den lyse kværn de fik i bytte ville man jo igen sælge til fuld pris, selvom den oprindelig var købt på tilbud. Og skal man have penge tilbage, får man jo også kun købspris selvom varen nu er steget til fuld pris. .... Det passer ikke helt sammen, set med kundens briller på.
Han fortalte at sådan var det ved Imerco.
Jeg roser ikke Imerco efter den oplevelse.
Synes dog det er ærgerligt, idet det er en god butik med mange gode varer.

Coolshop

Kan ikke være bedre :)

Har handlet på coolshop efterhånden mange gange, og har også prøvet at chatte en pris ned, idet der er prisgaranti.
Alt har for os fungeret perfekt :) Pris, levering og kundeservice i top.

DanCenter / Danland

En frygtelig uge

Vi havde en frygtelig oplevelse med et af Dancenters sommerhuse i uge 29.
Meget beskidt i huset og i omgivelserne. På terrassen meterhøjt ukrudt og flere mangler i huset der aldrig blev udbedret.
Lænestole var tapet sammen med gaffa-tape. Spisebordet i stykker og en af sengene også i stykker. Bare nogle af tingene.
Der var to badeværelser med toilet, hvor der til det ene ikke kunne låses. Til stor frustration, idet vi var flere familier afsted.
Fejlene blev aldrig udbedret, så vi måtte leve med den dør der ikke kunne låses i en uge.
I starten kom og gik der en tømrer, som dog ikke kunne ordne tingene alligevel.
Vi havde hund med (1 år gl) - en sort labrador. Efter at han havde truet den med en skruetrækker, kom han hen til os og sagde, at den hund aldrig blev til hund. Vi kunne ligeså godt skille os af med den idet den var angstbider.
Han vidste alt om det, da han havde haft over 10 hunde (husker ikke tallet nøjagtigt, men et to-cifret tal).
Det har heldigvis vist sig, at han tog fejl - men sikke en udtalelse der generede os meget.
Vi havde også besøg af to fra kontoret, der skulle se hvor beskidt huset var. Selvom der sad gamle tandpasta-rester på brusekabine, sukker-rester i skabe og rester af skidt i skuffer og på krus/kopper kunne vi ikke overbevise dem om, at det ikke var iorden med rengøringen. Som den ene mand sagde: Rart med sukker i skabet. Det er der mange lejere der sætter pris på !
Desuden var der stort set ikke et stykke porcelæn der ikke var gået i stykker.
Da vi forlod sommerhuset og afleverede nøglen på kontoret, sagde vi til den samme mand, at vi syntes de skulle få den dør til badeværelset ordnet, så den kunne låses inden nye gæster kom. Dertil svarede han at det bare var tyskere der kom. De er måske ikke så kritiske ?
Ihvertfald gav han ikke udtryk for, at låsen skulle ordnes hurtigst muligt.
Det skal siges, at vi med stort besvær fik noget kompensation for de mangler der var. Men hvor fyldte alle de problemer meget hele ugen, så penge kan slet ikke dække de frustrationer vi havde. Vi havde hellere modtaget et pænt og ordentligt sommerhus, og nydt vores uge uden at skulle "slås" med Dancenter.
Vi har haft sommerhus 10 gange før, og har aldrig klaget før, så det er ikke fordi vi ellers er vanskelige.

Ole Høvids Møller vond deze beoordeling nuttig

Alttilhundogkat

Heldigt med god kundeservice

Købte 5 ting (Lygte til hund, jagtbjælde, labradorline, hundetegn og halsbånd), hvoraf de 3 af tingene ikke var ok. Bjælderne var for små i forhold til bestilt og betalt, halsbåndet var uden refleks som på billedet og linerne svarede slet ikke til billedet.
Linerne var et tilbud (køb 2 og betal for 1 (89 KR PR STK). Da jeg fik linerne var de mærket med 49 kr pr stk ( så kan man jo sagtens sige 2 for 89 kr) og de var af MEGET dårlig kvalitet og ikke engang 49 kr værd. Allerede lidt ødelagte ved modtagelse. Igen: De svarer slet ikke til det billedet viser - stadig ikke idag, selvom kundeservice er obs på det. Jeg har fået 89 kr tilbage og måtte beholde linerne alligevel. Halsbånd kunne jeg leve med selvom det ikke så ud som på billedet og bjælderne blev byttet.
En rigtig god kundeservice. Det kan man ikke afvise og tak for det. Bare synd man ikke får det man regner med og betaler for. Billederne er jo netop det, vi som kunde kan bruge til noget.

vrijdag 2 december 2011

Antwoord van Alt Til Hund Og Kat

Hej Berith

Jeg beklager de fejl der var begået af os. Uden ekstraomkostninger for dig har vi sørget for at rette op på fejlene.

Halsbåndet valgte du selv at du ville beholde. Vi tilbød at bytte det til det rigtige, men det ønskede du ikke.

Linerne havde vi netop haft på tilbud i vores fysiske butik til 1 stk for 49 kr (istedet for som på nettet. 1 stk 89 kr, men så dobbelt op).
De koster normalt 89 kr stykket. Det var en fejl at tilbudsprisen for 1 stk ikke var blevet fjernet.
Vi har kigget på billedet og sammenlignet med de liner vi har på lager. Og de stemmer overens. Derfor har vi ikke ændret billedet.
Skulle der decideret være en fejl på dem du har modtaget, så må du gerne sende et billede af det til vores mail.

Mvh.
AltTilHundOgKat.dk

Telenor

God kundeservice

Har også været kunde siden cybercity/sonofon tiden.
Rigtig god kundeservice og en hel speciel historie om kreditering af et større beløb giver Uden tvivl Telenor 5 stjerner.
Håber den service fortsætter.

Bring

Endelig.....

Fik i mandags en sms hvori der stod, at min pakke ville komme. Jeg blev hjemme, så jeg kunne modtage pakken mellem 17 og 21.
Den kom desværre ikke som lovet. Efter at have forsøgt at få fat på Bring både på mail og telefon lykkedes det mig endeligt. En næsten umulighed. Ingen svar på alle mine mail og ventetid på mere end en halv time i telefon.
Beskeden var, at jeg skulle udfylde en formular om gen-udkørsel. Jeg ville da have pakken tirsdag aften.
Tirsdag aften stadig ingen pakke og igen en besked på mail om igen, at udfylde en formular om gen-udkørsel. Så ville jeg have pakken onsdag
Først idag (torsdag eftermiddag) kom min pakke.
Det har været et sandt mareridt at komme i kontakt med Bring, og få dem i tale.
Hvis de ikke nåede at levere mine varer de pågældende dage, kunne det have været rart at vide. Evt bare på en sms, så man ikke skulle bekymre sig.

K. Hemmingsen vond deze beoordeling nuttig