Weer (mijn tweede) een zeer slechte ervaring met bestellen van speelgoed, dit keer.
Voor 21 uur was de volgende dag besteld. Maar het kwam de dag erna niet, de dag daarna ook niet, de verjaardag van mijn dochtertje ging voorbij. Bij reclamatie moest ik maar wachten; het zou vast komen. En uiteindelijk concludeerde de medewerker klantenservice dat het waarschijnlijk wel niet meer zou komen.
Kortom; doet niet wat het belooft, en de klantenservice medewerkers willen of kunnen niets voor je betekenen. Zijn verder wel beleefd hoor, maar een belletje naar de vervoerder of de leverancier kan er kennelijk niet van af.
Het valt me toch op; als ik bij een concurrent in Engeland bestel heb ik vaak zaken sneller en goedkoper in huis en is er in geval er iets mis gaat een klantenservice die echt iets voor je doet.
Mooie selectie speelgoed, zeer scherpe prijzen, snelle verzending en uitstekende service indien er iets mis gaat. Daar kan menig bekende grote concurrent nog eens een voorbeeld aan nemen.
Enig klein verbeterpuntje (en daarom geen 5 sterren); de website kan wel ietsje gebruiksvriendelijker.
Superb webshop, excellent range of products, very competitive prices, superfast delivery and best of all -in case of rare problems with product- a world class customer service that replaces possibly broken products without nagging or extra costs.
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Deze gebruikers maken online shoppen veiliger.