Bedankt voor uw beoordeling die wij hebben mogen ontvangen.
Graag zouden we een paar reacties (uitleg) willen geven gezien we meldingen serieus nemen.

De datum welke gekozen kan worden tijdens het bestelproces is een gewenste leverdatum en deze zullen we ten aller tijden proberen te halen. Echter kan het voorkomen dat er bij een bepaald artikel minder voorraad is dan dat er besteld wordt. Ook kan het zijn dat een artikel in een kort tijdsbestek meerdere keren besteld word. Ons voorraad systeem wordt wel meerdere malen per dag ge-update waardoor deze wel zo nauwkeurig mogelijk gehouden wordt maar ondanks dat kan het toch voorkomen dat posities afwijken. Ondanks dat we een ruime eigen voorraad hebben in ons eigen magazijn. Kortom soms komt het voor dat een bestelling iets vertraagd. We zijn bezig met een systeem dat de orderstatus ingezien kan worden.
Hopen dit punt dan ook snel te verbeteren.

In de orderbevestiging welke direct naar het bestellen verstuurd wordt vermelden we ook dat zodra de bestelling compleet is u 24 uur van te voren een leverbevestiging per mail zal ontvangen. Dit doen we om niemand onnodig thuis te laten wachten op hun bestelling. Wanneer er haast geboden is bij het ontvangen van de bestelling en voorraad posities staan bijvoorbeeld op één dan adviseren we om even contact op te nemen zodat we op dat moment er alles aan kunnen doen om eventueel zoals u al noemt een alternatief te zoeken of een deellevering te kunnen versturen. Uiteraard doen wij dit ook maar hier kan even tijd tussen zitten en dan kan een dag vertraging al erg vervelend zijn. Dit begrijpen we uiteraard volkomen.

Tot onze spijt is de mail met annulering te laat gelezen ook doordat we met een minimale (vakantie) bezetting aanwezig waren. Dit is niet onze gebruikelijke manier van mail behandelen. Mocht u de artikelen alsnog retour willen doen kan dit en uiteraard zullen wij dan de gemaakte verzendkosten voor onze rekening nemen.

We werken aan een verbetering dat de track en trace codes meegestuurd zullen gaan worden. Dit hopen we op korte termijn voor elkaar te hebben.

We zullen de punten van kritiek zeker serieus nemen en ervoor zorgen dat dit de aandacht krijgt welke het verdiend. Hierdoor kunnen we onze service alleen nog maar verbeterd krijgen.