Smartbox

Uacceptable betingelser

Som flere har skrevet på dette website, har jeg også lige haft en dårlig oplevelse med Smartbox. Min mand og jeg fik en Smartbox i bryllupsgave for mindre end et år siden, og da vi for nylig bestiller weekendturen til Rom, får vi at vide at Smartbox'en er udløbet, og at vi bare lige skal forbi butikken og få den opdateret. Lidt besværligt, men ok.

Hvad der ikke er acceptabelt er, at jeg i butikken får at vide, at der skal betales et administrationsgebyr på 50 kr. Det spørger jeg selvfølgelig ind til og giver stille og roligt udtryk for min utilfredshed, da jeg mener det er grænsende til bondefangeri af køberen/modtageren af gaven - for hvad er alternativet, hvis man ikke vil betale det såkaldte administrationsgebyr? At man skal miste de penge, som gaven har kostet, i vores tilfælde 2500 kr. Det er ikke pengene, men princippet det er galt med. Og det fremgår på ingen måde tydeligt nok på æskerne eller i købssitationen, at konditionerne er som nævnt.
At ekspedienten i butikken på Købmagergade oven i det hele er en kende arrogant, hjælper bestemt ikke på oplevelsen af Smartbox og hele situationen. I det hele taget en rigtig ærgerlig oplevelse, øv.