Fik den 21/3 - 2013 tilsendt en fiskestang jeg havde købt privat over nettet. Stangen bliver sendt som pakke dvs med forsikring. Da pakken når frem er det ene øje knust og stangen er ridset og det på trods af den først er rullet ind i bobleplast. Dernæst bølgepap og slutligt rullet ind i alm pap med flere overlapninger..
Laver en reklamationssag ud af det og får så langt om længe svar. Stangen bliver ikke dækket da den ikke var emballeret ordentligt... A' hva????
Har imellemtiden fået oplyst at den skulle være sendt i et af deres tynde paprør for at være emballeret korrekt. Det var dog den værste gang pis og papir.. Den emballering jeg fik den leveret i er langt kraftigere end deres tynde paprør og det hele bunder vel i man er tøsefornærmet over der ikke blev købt et paprør hos dem..
Derudover burde det også være nemt at spore sig til hvor og hvem der har ødelagt den iogmed den ikke blev registreret hos det posthus hvor den blev indleveret (Vadum) men først bliver scannet ind da den når distributionscentret i København.
Så mon ikke er ekspedient har røde øre på det pågældende posthus og undlader at scanne den ind så han som første led efter den blev indleveret pludselig har en defekt pakke som han skal forklare hvordan han har fået ødelagt.
Tsk tsk Postdanmark. Det er simpelthen for plat.
Ja man kan anke afgørrelsen men hvem er det lige der behandler anken.. Postdanmark selv..
Rediger Anmeldelse Kommentar (0)
11 timer siden
Besvarelse fra Post Danmark
Hej Michael
Når du sender en pakke, bliver den først scannet, når den kører igennem systemet i pakkecentret. Der er altså ikke tale om en fejl eller et bevidst forsøg på at undgå at stå til ansvar fra medarbejderens side.
Men den information hjælper jo ikke dig, når det gælder din reklamation, og jeg kan godt forstå, at du er irriteret, hvis du mener, at emballeringen var i orden.
Hvis du vælger at anke afgørelsen på din reklamation, så bliver sagen set grundigt igennem igen, og der bliver foretaget en ny vurdering, men jeg kan selvfølgelig ikke love dig, at afgørelsen falder anderleds ud.
Med venlig hilsen
Helle fra Post Danmark Kundeservice
Min nye besvarelse:
Hvor er det godt Postdanmark har dig Helle. Specielt at du har tid til at svare herinde når alle de andre er taget hjem. Herunder mener jeg at de folk der sidder med de sager her ikke er på deres plads fra Onsdag til Mandag. Førstenævnte inc. Så ja ikke noget under at der er så lang ventetid i telefonen og behandlingstid på det modtagne.
Men Helle når pakken bliver indleveret et sted bliver den scannet ind i løbet af dagen inden den forlader indleveringsstedet så i det pågældende tilfælde skulle den allerede ha været scannet ind i Vadum inden den blev ekspederet videre. Dette blev den dog ikke. Hvad mon det skyldes? Jeg har allerede afsløret min tanke omkring det.
Lad os lige få fakta på plads her. Pakken blev indleveret den 21/3 - 2013 hvor et geni ikke scanner den ind. Derefter er den flere dage undervejs skønt den sku ha været fremme dagen efter eller efterfølgende dag som i jo praler med at kunne på jeres hjemmeside.
Da pakken endelig kommer er indholdet beskadiget og på trods af ovenstående som jo oser af ugler i mosen vælger i at afslå erstatning skønt den er sendt med forsikring.
I mener ikke den var emballeret korrekt skønt den først var rullet ind i bobleplast med små luftbobler og derefter store luftpuder. Derefter rullet ind i bølgepap og til sidst alm pap.
Hvorhenne står der skrevet at det ikke er tilstrækkelig indpakning? Der står bare så vidt jeg husker at det skal være forsvarligt emballeret hvilket man jo i høj grad må sige ovenstående er. Men da i jo åbenbart mener noget andet ku du jo passende som den velinformerede kundeservicemedarbejder du er fortælle mig hvordan den så sku ha været emballeret for at være tilstrækkelig?
En trækasse? Støbt ind i beton?
Må indrømme jeg brænder for at høre dit svar om hvordan den så sku ha været emballeret.
Der står jo som skrevet før ikke noget specifikt på jeres hjemmeside hvilket jo må tolkes som værende op til folk selv at vurderes om det er passende emballeret. Men så alligevel laver i vurderingen til sidst og det endda kun ved at ha set billeder af emballeringen.
Det er simpelthen for ringe.
Endvidere synes jeg der mangler en kommentar fra Trustpilot til J. Aaberg's anmeldelse af Trustpilot 14/12 - 2012.
En del ser ud til at være enige så en enkelt kommentar kunne de vel godt komme med.
Eneste grund til de ikke kun får 1 stjerne er fordi konceptet er godt nok.
Mads Thomsen, Dimitri Cornelis Hardorff& jøden vond deze beoordeling nuttig
Mange fejl ved brug af siden. Vanskeligt og særdeles uoverskueligt at oprette annoncer. Søgemulighederne er forældede og mangelfulde. Burde kun have haft 1 stjerne men de får 2 fordi siden er gratis og de for altid har bundet sig til mere eller mindre at være det i forbindelse med deres web adresse guloogGRATIS.dk
Bestilte en vare fra tyskland og da jeg modtog den var varen ødelagt. Den var emballeret i originalemballage med original flamingo polstring. Denne var knust. Ringede til Dpd og fik oplyst jeg skulle sende den retur til afsender og det var ham der sku reklamere over det. Hvorfor dælen kan jeg ikke gøre det?? og hvorfor sku jeg spilde porto på at sende den retur til ham. Normalvis er det modtageren der skal reklamere når det er en skadet vare. Det er simpelthen for ringe når de har en dk afdeling. Men nem måde at løbe fra ansvaret på.
Btw tillykke med jeres lave score herinde. Hvor må i være stolte.
Når forhandlerne bryder reglerne får det ingen konsekvenser udover de bare opretter annoncen igen.. Det er for ringe at de får særbehandling og man ser gennem fingre med de gør som det passer dem.
Man kan gang på gang anmelde de samme for at fuske med annoncerne og indsætte en masse ord så deres annoncer dukker op hele tiden selvom deres vare ikke er det man søger efter.
Feks en forhandler opretter en annonce på en bil , båd etc og indsætter en masse mærke navne nederst i annoncen så selvom de har en Opel til salg dukker deres annonce også op når man søger på feks Suzuki fordi de har indsat ordet Suzuki som stikord i annoncen.
De kan annoncere med en vare til xxxx kr men når man så følger linket til deres side kan man ikke købe varen til de xxxx kr men derimod langt dyrere så det eneste den billige pris gjorde var at lokke folk til deres hjemmeside.
Man kan blive ved med eksempler..
Af og til retter Dba annoncen når den blir anmeldt men et øjeblik efter er annoncen af forhandleren rettet tilbage eller oprettet igen..
Forhandlerne - stor annoncørene har simpelthen for meget magt fordi Dba tjener godt på dem.
Svar fra Dba support 3/12 - 2012
Hej Michael
Alle annoncører på DBA både private og erhvervsannoncører skal følge annonceringsreglerne og hvis vi modtager anmeldelser med erhvervsannoncører som skriver søgeord i annonceteksten som ikke er relevante, så vil vi naturligvis se på dette.
Med hensyn til reel salgspris så bliver annoncerne rettet og vores erhvervsafdeling tager altid fat i forhandleren. En undtagelse fra dette er salgspriser på bilannoncer, da vi desværre ikke pt. har en sektion til leasingbiler og biler med finansierede priser. Derfor vil du her kunne finde annoncer, der i sidste ende ikke matcher den prisramme du søger indenfor. Vi er opmærksomme på dette og arbejder henimod løsninger der giver et bedre og mere retvisende søgeresultat.
Med venlig hilsen
Trine, DBA support
Svar til Dba support:
Du taler udenom.
Jammen hvis i er opmærksom på problemerne hvorfor får de samme forhandlere så lov til at fortsætte ved at redigere eller indrykke annoncen igen med samme indhold kort efter i har rettet eller slettet den?
Det er ikke leasingbilerne jeg hentyder til. Det er gennerelt andre annoncer.
Dertil skal så også tillægges i er noget sløve til overhovedet at rette i annoncerne nogen gange.
Det er simpelthen for dårligt at det ikke får nogen konsekvenser for de forhandlere at de gang på gang bryder reglerne.
Hvis du ønsker det skal jeg gerne sende mine brugerdata derinde så kan du se hvad jeg har anmeldt og se de samme annoncer stadig er der.
Det tog 3 uger før de gav mit gamle teleselvskab besked om nummeret skulle opsiges og flyttes. Dvs jeg ventede 1 måned + 3 uger på at overgå til Telenor.
Nu har jeg været kunde en uges tid og må nok sige det var dog den mest elendige dækning de har. Der er "huller" over alt og mange steder kan den ikke nå 3g nettet så det køre ubrugeligt sløvt.
Det kan ikke være telefonen da der ingen problemer var med det gamle selvskab
Troede de havde forbedret sig siden jeg havde Telenor sidst men kan se det ikke er tilfældet. Skulle have kigget her inden jeg gav dem en chance til da jeg kan se mange af de samme problemer går igen.
Det er simpelthen for ringe og ingen tvivl om de ikke kan se min bagdel for skosåler når de 6 mdr binding er forbi.
Rud Bjerg Hansen vond deze beoordeling nuttig
Har nu noget tid forsøgt at få nogle penge retur jeg har til gode for noget tlf der er returneret... Har fået flere forskellige udregninger på mails hvor pengene skulle være men ingen af dem er ens og de personer der har lavet udregningerne ønsker ikke ( tavshed) at kommentere hvorfor deres kollegaer har regnet tingene anderledes ud ...
Det er simpelthen for dårligt Telia skal score renter på at forhale udbetalingen af nogen penge man har til gode. Sølle små 300 kr
Udbetal dem dog istedet for at bruge så mange resourser på ingenting.
Foreslog allerede fra starten at man udbetalte pengene kontant så man slap for at sku vente på en kreditering med næste regning.
Behøver jeg sige der ingen kreditering kom?
Man har lidt fornemmelsen af de bare sender regninger ud med små fejl på.. Går den så går den.. Regner man efter er der altid fejl på regningen.
Mon ikke det er en stor en indtægt med alle de småfejl hvor ½ af deres kunder bare betaler uden at opdage det... Går den så går den.. Det er win win for Telia.
Mærkelige beløb på regningerne flere gange som dog er trukket fra igen.. Men ingen kan svare på hvorfor de er kommet på i første omgang og hvad det skulle være for..
Det er simpelthen for ringe.. Når man skylder dem penge er de ude med riven men når det går den anden vej er det slowmotion.
Lad mig gætte hvad der sker nu...
Der kommer et svar her fra Telia om de ønsker at hjælpe så det ka blive løst.. Men hvorfor skal det denne vej igennem den slags her før man bliver tilbudt det.
Endnu en medarbejder skal ind over sagen og så for sølle små 300 kr...
KOM DOG IND I KAMPEN TELIA !!!!
Behøver jeg sige mit abonnoment er opsagt og overgår til andet selvskab om en uge..
Og ja selvfølgelig er Telia kede af jeg forlader dem.. Det har adskillige breve allerede fortalt.... Men istedet for at sende de standard breve ud var det så ikke en ide at undersøge hvorfor folk forlader jer???
Jeg har selvfølgelig alt korospondence på mail med de tvivlsomme udregninger og mails hvor det bekræftes jeg har penge tilgode.
Så husk folkens få altid en bekræftelse på mail fra den pågældende medarbejder i kundeservice i har talt med ellers eksistere personen ikke når man spørg efter vedkommende igen og de få der gør har selvfølgelig fået hukommelsestab..
Tiltagende problemer med udfald og svær fremkommelighed.
Uduelige og inkompetent kundeservide der intet fatter da problemet er periodisk og sjældent er der når de tester.
Deres hastigheds måler er MEGET optimistisk og viser hurtigt 10 mb mere end man har .. Tester man på uvildige sider ligger resultaterne noget under deres målinger.
Flaskehalsproblem ved større og længerevarende downloads hvor hastigheden går helt i knæ os selvom de er færdige hænger forbindelsen stadig nede på 0,5-1 mb. Forbindelsen sku hedde 40/3 .. En genstart af modemmet er nødvendigt førend det køre ok igen indtil næste gang man downloader.
Stofa benægter og deres uduelige support består af imbicile flabede personer der ikke forstår hvorfor man er træt af at vente i kø en time hver gang.
Det er helt til grin og ud fra alle de andre anmeldelser kan jeg se det ikke er et enestående problem selvom de påstår det og fortæller de ikke har hørt om det før.
Vær på vagt hvis du indbringer en sag som ender hos dem...
Det er en samling rygklappere som ikke kan tænke selvstændigt.
Ingen mulighed for at melde deres tilbud fra.. Får mail med få dages mellemrum om det samme. Elendigt man ikke kan melde det fra.
Fdms troværdighed er lig nul i en retssag da man ikke tillægger deres test nogen betydning for en sag.
Ventetiden på at få en sag behandlet er langt over hvad man har af muligheder i feks retssager ... Så hvad kan forbrugerombudsmanden egentlig bruges til?
Desuden laver man ikke nogen tiltag der gør at man kan lave tiltag for at tvinge de erhvervsdrivende til at efterleve en afgørelse.
De er ligeglade med at figurere på hjemmesiden som nogen der ikke har efterlevet en afgørelse.
De forskellige instandser ser ud til at udnytte den lange ventetid hvilket tilsyneladende ikke er gået op for den stakkels forbrugerombudsmand endnu.
Kort sagt det er simpelthen for dårligt.
Men uhyggeligt høje priser for en service på børnehave niveau..
Rasmus Pedersen vond deze beoordeling nuttig
Sikke en gang bræk og samling rygklappere der har travlt med at dække hinanden istedet for at dække når uheldet er ude.
Tvivler på der overhovedet er nogen personer bag de match og ikke kun botter og spam.
Men kan se jeg ikke er den eneste.
Hvordan forholder man sig fra BE2's side til ALLE de negative anmeldelser.??
Lutter røde enkelte stjerner pånær en lille håndfuld med et par stykker.
Er det virkelig kunderne der er galt på den her eller giver det ikke en smule stof til eftertanke med så mange utilfredse kunder.
Men en del uduelige medarbejdere der intet ved om noget og ikke gider hjælpe.
Mener godt man ku forbedre og forenkle designet lidt. Men måske er det en vanesag.
Dog synes jeg der kommer lige lovligt mange "spam" meddelelser om div tilbud osv fra TS..
Det er for ringe når man giver dem sin private mail at de misbruger den sådan.
Ville gerne selv kunne vælge om jeg ville modtage noget eller ej.
Fik at vide der ville blive ringet 30-45 min før fragtmanden var der .. Dette gjorde han dog ikke og havde ikke hørt noget om hans skulle.
Han dukkede bare op men heldigvis var jeg blevet hjemme og ik taget i byen så jeg ku nå hjem når han ringede. Fik sms aftnen før om tidsrum.
Han bar selv tvet op på 2 sal (60") sgu godt klaret .. Hatten af for det .. Men super de levere op til etagen og ik kun til kantstenen. Leveringen var påtrods af dette gratis. Så handler der gerne igen.
Købte en ps3 controller i butikken men ugen efter var den sat 100 kr ned .. Henvendte mig i butikken og fik 100 kr retur.
God service.
Niclas Clemmensen& Hanne vond deze beoordeling nuttig
Har kun oplevet hurtig levering og god service fra dem så topkarakter herfra
Man høre intet fra supporten selvom man skriver .. Der er hele tiden problemer.
Specielt logon problemer
Dang Meechamnan vond deze beoordeling nuttig
Enkelte sliddele er ikke superkvalitet men prisen er os derefter .. Det skal man lige huske. Har aldrig haft problemer ved reklamation eller retur .. Har handlet der i mange år og vil fortsat gøre det. De kan holde en ældre bil kørende til en god pris for os der vil ha det billigt :)
Og man må ikke advare andre om dem.
Det går igen for de fleste af deres sider.
Holder hånden over r*vslikkerne og man må ikke stille spørgsmålstegn ved noget.
Består næsten kun af professionelle som bruger siden som reklame.
kun få rigtige amatøre..
Alle sidens funktioener som feks chat fungere ikke påtrods af den skulle ha været undervejs i flere år.
Den er trodsalt gratis 100% imodsætning til alle de andre..
Kun ganske få nigeria breve og lignende.
Heller ikke så stort publikum.
Men ok og så er det gratis.
Oprette i alle kategorierne selvom varen ikke høre til der. Qxl gør intet for at irettesætte dem og gider heller ikke rykke annoncerne.
Får stribevis af negative karaktere uden nogen griber ind.
Alt for dyrt og intet publikum mere pga de manglende overholdelse af regler og administration gennerelt.
Glemte at tilføje købte en billig vare fra en sælger som påstod at varen skam var original. Det viste sig så ved sammenligning med en original vare og i brug at det var en dårlig kopi.
Men da man ikke umiddelbart kunne se den var uorginal altså en kopi var man nød til at sammenligne den med en original og prøve den i brug.. Tilbød at sende billeder og markere hvor man kunne se det var en kopi. Dette var dog ikke godt nok til dem til at ville lukke auktionen og de havde et hav af gode undskyldninger.
Imellemtiden sendte jeg dog varen retur til sælger for at være sikker på at få mine penge retur.
Så det ovenstående med de holder hånden over sælgere ses også her.. Så Qxl kan os bryste sig med at tillade ulovlige kopivare uden at gribe ind.
Derefter købte jeg en vare magen til hos en anden sælger. Det viste sig så at den blev bestilt hjem fra østen fik jeg at vide efter der var betalt og sku den ryge i tolden skulle han nok betale .. Den røg i tolden og hørte selvfølgelig ikke en lyd fra ham da jeg skrev det.
Mailede frem og tilbage med kundeservice som så udelukkede ham.
2 dage efter solgte han videre fra en anden profil.
Sikke et system.
Så kort sagt et mekka for svindlere og kopivare med manglende indgriben så pas på Qxl gør stort set intet for at dæmme op for det og fjerner ikke kopivarene fordi storsælgerne er gode kunder.
Men igen det manglende publikum siger det hele.. Der er stort set ingen kunder mere.
Man kan åbenbart ikke være anonym her så man skal udlevere sit brugernavn til repressalier og chikane fra Qxl. Ellers har jeg svært ved at se hvad de ska bruge det til og hvorfor det ikke er nok at verificere sig over for trustpilot. Da mange af de ovenstående ting ikke figurere ved profilen.
safesite safesite, Zappi Le Chef Bublepants& mikael mortensen vond deze beoordeling nuttig
Kun fake profiler og botter skriver til en og sjovt nok kun når man ikke er medlem.
En ting der undre mig.. Hvorfor kan man stille sin status som i forhold og tilligemed tilføje som den eneste profiltekst "Ikke søgende" uden nogen gør noget?
Mig bekendt hedder siden Dating.dk og bryster sig med at være en seriøs dating side..
Men hvis man er seriøs hvordan kan man så vælge sin status til at være i forhold ? Jeg mener siden hedder jo Dating.dk og det ligger lissom i navnet det er en side for datere og ikke en hyggeklub hvor man vil sludre med bekendte .. Der findes masser af andre steder hvor man kan gøre det..
Hvad gavn har en datesøgende person af personer i forhold der intet søger ? De profiler bliver tillige med talt med når de viser hvor mange brugere de har..
Derfra skal man så også lige trække alle de profiler fra hvor folk ikke har været online i evigheder eller kun har været online en enkelt gang.
Har forelagt alt det her for supporten flere gange men de har tydeligvis en slags mundkurv på og taler hele tiden udenom..
Godt nok får Dating.dk topkaraktere hos nogle .. Men hvis de kiggede lidt mere grundliggende på siden ville man måske lige tøve med at give topkarakter..
Men måske kan man få et kvalificeret svar her om det er seriøst dating at være på siden når man er i forhold eller intet søger ?
Den klassiske svada om "der er plads til alle" er lidt i kontrast til at det samtidig skal være et seriøst om ik det seriøseste dating site på nettet. Det er nok nærmere fordi det er en pengemaskine at de får lov at blive.. Så længe man betaler er der ingen kvaler..
Dog synes jeg siden er ok udover det.. Deres tilbud er nemmere at gennemskue end på andre sider .. Men husk altid at læse det med småt.
Pga det fænomen med ikke søgende profiler og profiler i parforhold må tre stjerner være rigeligt..
#UPDATE#
Som ventet ingen svar på spørgsmålet.. Så det taler for sig selv.
Peter P.& Morten Nielsen vond deze beoordeling nuttig
Ville købe en ps3 controller men ku få den billigere andet steds.. henvendte mig men så ville de ikke sælge til den pris fordi de påstod det var kopivare påtrods af det var original indpakning de var i samt de var mærket med sony som der jo nok ikke ville være hvis det var en kopivare. Det var samme controllere som de selv har så det må jo så være kopivare de sælger os da de var identiske. Flot prisgaranti!
Nikolai vond deze beoordeling nuttig
Fik et overslag på en rodbehandling men inden den var ½ færdig var det beløb overskredet med hva jeg max fik oplyst det ville koste. Hva kan man så bruge et overslag til når man inden behandlingen er færdig får at vide at det er desværre ikke nok.
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Jeg kan forstå, at du har mistanke om "ugler i mosen" i Vadum, men som jeg skrev tidligere, så bliver almindelige pakker ikke scannet, før de når pakkecentret.
Med hensyn til emballering, så står der et afsnit om det i vores forretningsbetingelser, som du finder på vores hjemmeside.
Men Michael, sender du mig ikke dit telefonnummer på tpost@post.dk, så ringer jeg til dig?
Med venlig hilsen
Helle fra Post Danmark Kundeservice