Hej,

Når en telefon bliver indleveret til reparation i en af vores butikker, bliver den registeret og herefter videresendt til vores centrale værksted. Det er først på vores værksted, at vi kan sørge for at telefonen og dens eventuelle skader bliver vurderet.

Dette betyder også, at personalet i vores butikker, ikke har mulighed for at vurdere standen af selve telefonen, eller årsagen til at den skal videresendes til værkstedet. Derfor kan man ikke sige at det drejer sig om, hvorvidt vores medarbejdere tager ansvar for hver enkelt reparation.

Du har altid mulighed for at følge din reparation på www.telenorservice.dk. Du får også mulighed for at sende en kommentar til din reparation til den butik, hvor du har indleveret telefonen. Reparationsnummer og mobilnummer finder du på den reparationsseddel, du har fået udleveret i butikken.

Jeg har sendt dig en privat besked, hvor jeg gerne vil bede om dit reparationsnummer, hvorefter at jeg vil følge op på din sag.

- Sidsel, Telenor