IDEmøbler A/S

Dårlig vejledning og mystiske forklaringer hos idemøbler

Købte en futon hos Idemøbler. Forklarede ved handlen at den primært skulle bruges som sofa og blev rådet til at købe den dyreste model i stedet for en anden, som jeg på forhånd havde tænkt mig. Ved leveringen konstaterer jeg, at den anbefalede futon virker meget deform med tykke aflange pølser som ikke lader sig bare nogenlunde udglatte.

Bliver via mail forklaret at dette desværre ikke kan undgås på innovations futoner for netop den model, som jeg har valgt, og at min ser nøjagtig ud som dem de har i butikken. Hvordan man kan afgøre det uden at have set den som jeg har fået leveret, forstår jeg ikke, men den ligner på ingen måde dem jeg blev forevist eller noget fra deres katalog eller hjemmeside. Efter fremsendelse af billede af deformiteten bliver der stille i kommunikationen.

Nu gider jeg så ikke trækkes med butikken eller slæbe sofaen igennem hos forbrugerombudsmanden. I stedet vil jeg prøve at komme mig over deres dårlige vejledning og manglende service, og eventuelt selv prøve at reparere futonen ved at hive klumperne ud. Trods alt godt at jeg ikke bestilte resten af de møbler jeg står og mangler.

Mette Fog Vøler vond deze beoordeling nuttig

woensdag 8 februari 2012

Antwoord van IDEmøbler A/S

Kære Henrik Wagner.

Det er meget beklageligt at varen ikke lever op til dine forventninger.
Vi vil gerne genoptage sagen, og finde frem til en løsning der kan være tilfredsstillende for dig.

Vil du ulejlige dig med at sende os dine kontakt oplysninger til kundeservice@ide.dk

På forhånd mange tak

Mvh IDEmøbler

Kære Henrik Wagner
Vi håber at I er tilfredse med sagens afslutning og at den nye seng lever op til jeres forventninger.

Med venlig hilsen
IDEmøbler, Kundeservice

Bluemoon

Elendig service og dårlige undskyldninger

Var ikke i stand til at overholde nogle af deres aftaler. Havde lukket i den annoncerede åbningstid og hentede i flere omgange ikke varer jeg som udtrykkeligt lovet.