Josje Boons profiel
Beoordelingen (2)
Studentmobiel.nl
onduidelijke voorwaarden over prepaid overstap
Aangezien ik net uit het buitenland terugkwam na 5 maanden had ik geen nederlands abonnement meer, alleen een AH prepaid mobiel simkaart.
Iphone besteld, stond dat nummerbehoud er 14dgen over zou doen, klonk allemaal goed. Iphone kwam binnen 5dagen binnen, maar...... zonder simkaart in het pakket.
Ik belde naar de helpdesk en die vertelde dat het abonnement pas over 2 weken in gaat omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd en dan kunnen ze niet meteen een simkaart sturen.
maar wat heb ik aan een gloednieuwe iphone zonder een werkend abonnement? dan had ik liever de telefoon+simkaart tegelijk binnengekregen. Bij mijn oude provider had ik ook nummerbehoud aangevraagd maar daar kreeg je meteen telefoon+nieuwe simkaart en dan na 2weken was je op een dag 3 uur uit de lucht en werd je nummer omgezet, dit vind ik een veel logischere volgorde en dit had ik ook verwacht hier.
Er werd hier niet duidelijk vermeld op de site dat het 2 weken duurt tot je je abonnement mag gebruiken als je nummerbehoud hebt aangevraagd. dit vind ik erg vervelend.
verder service + aflevering was erg snel
Antwoord van studentmobiel.nl
MobielBereikbaar.nl
snelle levering en naar wens
levering was naar wens,snel bezorgd en product kwam ook goed beschermd aan
Josje Boons profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Dank voor je beoordeling. Wij vinden het vervelend jouw ongenoegen op te merken over het feit dat de portering niet per direct heeft plaatsgevonden. Indien men overstapt van provider met nummerbehoud dan zal het abonnement na 14 dagen worden geporteerd. Dit staat ook vermeld op onze website bij het kopje informatie (nummerbehoud). De simkaart wordt verstuurd vanuit Tele2, helaas kunnen wij de portering niet vervroegen. Als men kiest voor een nieuw nummer, dan zal het abonnement echter wel direct ingaan. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij graag van je (aftersales@studentmobiel.nl). Alvast veel plezier gewenst met je nieuwe iPhone.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel.nl