Office Deals.nl

Klantvriendelijk, snelle levering en flexibel.

Vriendelijk aan de telefoon, geven direct leerbaarheid door als je er om vraagt. Als je zwaardere spullen besteld zijn de grote deksel-dozen niet sterk genoeg, komen kapot aan. Mijn betaling ging online niet goed door eigen toedoen maar een flexibele oplossing stond snelle levering niet in de weg.

Rock Palace

Snelle levering, goede prijs, vriendelijke mensen

Snelle levering, goede prijs, vriendelijke mensen

Toolnation

Ook met vaak een scherpe prijs ben je als klant nog altijd een klant en niet alleen een ordernummer.

Verbeterpunten:
1. Het is plezierig als vooraf duidelijk is dat het leveren van de bestelling met een creditcard langer duurt. je kunt dan eventueel nog een andere keus maken. (iDeal)
2. Als iets in nota staat direct bij levering (liefst nog eerder) laten weten dat iets nog nageleverd wordt en hoe lang dat gaat duren.

Hier kom je voor terug:
1. Uitstekende service.
2. Klantvriendelijk zowel bij verkoop als bij expeditie.
3. Gericht op het behouden van klanten. (zie voorbeeld 1)
4. Duidelijke informatieve website
5. Scherpe prijs
6. Groot assortiment
7. Nemen direct verantwoording als iets niet goed gelopen is. (zie voorbeeld 2)

Voorbeeld 1: Bestelde via de website een Festool Domino met systainer met domino's. Binnen een uur word ik gebeld. Of ik voor 10% van de orderwaarde accessoires wil. Dat staat morgen namelijk op de site en het zou niet leuk zijn als u dan nu deze aanbieding mis loopt.

Voorbeeld 2: De Domino is geleverd maar de systainer met domino's nog niet, dan begin je niet veel zult u begrijpen! Ik bel (na een week) om te vragen waar de domino's blijven. Er is iets mis gegaan met het bestelnummer, wordt in orde gemaakt.
Kan ik u in tussen misschien een verpakking losse domino's sturen zodat u aan het werk kunt? Graag ik wil graag 8 x 40 in mahonie. Dat is goed die stuur ik u op onze kosten.
(Jos vermeld met pen op de pakbon bij uitlevering nog even dat het de nieuwe systainer is die mét freesjes geleverd wordt)

G.M.T. Tiessens-Maes vond deze beoordeling nuttig